Самое главное помнить, что управляющая компания отвечает за комфорт и безопасность
жителей дома, а также за поддержание инфраструктуры микрорайона в надлежащем состоянии.
Очень важно, чтобы все обращения жильцов попадали в правильные отделы компании – так
процесс решения вопросов будет быстрым и эффективным.
О компании
Управляющая компания «Домодедово» (мкр Северный) была основана в 2015 году и
осуществляет полное обслуживание жилого комплекса:
- техническое обслуживание зданий и инженерных систем;
- коммунальное обслуживание (вода, тепло, электроэнергия, газ);
- уборка и озеленение территории;
- контроль доступа и видеонаблюдение;
- организация работы домовой службы и службы консьержей;
- взаимодействие с поставщиками услуг и подрядчиками.
Услуги, предоставляемые компанией
- Техническое обслуживание – ремонт систем отопления, вентиляции,
электросетей, водоснабжения и канализации. - Коммунальные услуги – расчёт и сдача показаний, начисление и
оплата коммунальных платежей. - Уборка и озеленение – поддержание чистоты в подъездах,
дворах, детских площадках; уход за зелёными насаждениями. - Безопасность – работа охраны, видеонаблюдения, контроль доступа
в здание и на территорию. - Консьерж‑сервис – приём и выдача почты, работа с доставками,
организация совместных мероприятий для жильцов.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная информация, необходимая для связи с различными
отделами управляющей компании. Невероятно важно помнить: указывайте точный тип
проблемы, чтобы ваше обращение было направлено в нужный отдел.
- Главный офис компании
Адрес: г. Москва, ул. Космодаражская, д. 15, мкр Северный, дом 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
E‑mail: info@domodedovo-south.ru - Отдел технического обслуживания
Телефон: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
E‑mail: tech@domodedovo-south.ru
Часы приема заявок: 08:00‑20:00 (по будням) - Бухгалтерия и расчёт коммунальных платежей
Телефон: +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)
E‑mail: billing@domodedovo-south.ru - Служба охраны и видеонаблюдения
Телефон «службы быстрого реагирования»: 8‑800‑555‑33‑22 (24/7)
E‑mail: security@domodedovo-south.ru - Консьерж‑служба
Телефон: +7 (495) -23‑45‑70 (с 07:00 до 22:00)
E‑mail: concierge@domodedovo-south.ru - Служба работы с жалобами и предложениями
Телефон: 8‑800‑777‑88‑99 (круглосуточно)
E‑mail: feedback@domodedovo-south.ru
Как подать заявление о проблеме
Для ускорения обработки вашего обращения выполните следующие шаги:
- Определите тип проблемы (техническое, коммунальное, безопасность, и т.д.).
- Сфотографируйте или запишите детали неисправности (если возможно).
- Позвоните по телефону соответствующего отдела или отправьте e‑mail,
указав номер квартиры, ФИО и контактный телефон. - Если проблема срочная (утечка воды, отсутствие электроэнергии,
пожарная опасность) звоните в службу быстрого реагирования 8‑800‑555‑33‑22. - После поступления заявки вам будет присвоен номер обращения.
Сохраните его – по нему можно уточнить статус выполнения работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начисляются коммунальные платежи?
Расчёт производится 1‑го числа каждого месяца. Счёт отправляется по e‑mail
жильцам за предшествующий месяц.
Как получить копию договора с управляющей компанией?
Запросить копию можно в бухгалтерии (тел.: +7 (495) -23‑45‑69) либо
получить в личном кабинете на официальном сайте domodedovo-south.ru.
Кому обращаться в случае поломки лифта?
Немедленно звоните в отдел технического обслуживания: +7 (495) -23‑45‑68.
Если ситуация представляет угрозу жизни, вызывайте службу быстрого реагирования.
Управляющая компания «Домодедово» (мкр Северный) стремится обеспечить
жильцам комфортное и безопасное проживание. Пользуйтесь указанными контактами,
чтобы своевременно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием дома.
Помните, что правильное направление обращения ускорит процесс исправления
недостатков и повысит качество обслуживания.