В многоквартирных домах Томска вопросы содержания общего имущества, организации коммунальных услуг и их оплаты решаются через
управляющие компании (УК). Ниже подробно рассмотрены функции УК, права собственников и порядок обращения за помощью.

Кто такой управляющий в Томске?

Управляющая компания – это юридическое лицо, заключающее договор с собственниками (ТСЖ, ЖСК, совладельцами) на обслуживание
общего имущества дома. В Томске среди самых известных – «ИНТЕРФАКС‑СИБИРЬ», созданная в декабре 2008 года и
обслуживающая часть домов города.

Основные функции управляющей компании

1. Техническое обслуживание – проверка и ремонт инженерных сетей, лифтов, систем вентиляции и отопления.
2. Уборка и благоустройство – содержание подъездов, придомовой территории, озеленения, вывоз мусора.
3. Контроль за оплатой коммунальных услуг – формирование и рассылка квитанций, работа с банками и фондом оплаты
   жилищно-коммунального хозяйства.
4. Проведение плановых и аварийных ремонтов – замена батарей, ремонт крыш, фасадов, наружных коммуникаций.
5. Ведение документации – бухгалтерский учет, составление отчетов, хранение договоров и актов выполненных работ.

Когда управляющая компания обязана менять батареи?

Согласно мнению эксперта по ЖКХ Дмитрия Бондари, замена батарей в квартире обязательна в следующих случаях:

• Батареи старше 15‑20 лет и демонстрируют существенное снижение теплопроизводительности;
• Появление коррозии, протечек или сильного шума при работе;
• Перепланировка квартиры, требующая переустановки системы отопления;
• Если в договоре указано обязательство проведения капитального ремонта в рамках программы
  «Обновление коммунального парка».

Права собственников и жильцов

Согласно законодательству РФ и региональным нормативам, собственники имеют право:

• Получать своевременную и полную информацию о проведенных и планируемых работах;
• Требовать проведения текущего и капитального ремонта в установленные сроки;
• Контролировать правильность начисления коммунальных платежей и оспаривать их при необходимости;
• Обращаться в управляющую компанию с жалобами и предложениями.

Самое главное помнить, что все обращения жильцов фиксируются в письменной форме, а управляющая компания обязана дать ответ
в течение 30 календарных дней.

Как оформить обращение в управляющую компанию?

Для ускорения решения вопроса рекомендуется следовать простому алгоритму:

1. Подготовьте письменный запрос (печатный лист, электронная почта или форма на сайте УК).
2. Укажите номер квартиры, ФИО собственника, контактные данные и суть проблемы.
3. Прикрепите фото/видеоматериалы, если они подтверждают жалобу.
4. Отправьте запрос по одному из каналов, указанных в разделе «Контакты для обращений».
5. Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если он был присвоен).

Контакты для обращений

Ниже собран перечень официальных каналов связи с управляющими компаниями Томска, а также с органами надзора в сфере ЖКХ.

• «ИНТЕРФАКС‑СИБИРЬ»
  • Адрес: 630090, г. Томск, ул. Строителей, д. 12
  • Телефон горячей линии: 8 (3822) -5‑55‑55
  • E‑mail: info@interfax-sibir.ru
  • Сайт: interfax-sibir.ru
  • Рабочее время: 08:00–20:00 без выходных
• УК «Томск‑Дом»
  • Адрес: 630099, г. Томск, пр. Ленина, д. 45
  • Телефон: 8 (3822) -3‑33‑33
  • E‑mail: support@tomsk-dom.ru
  • Сайт: tomsk-dom.ru
  • Приём заявок через онлайн‑чат на сайте 24/7.
• Росжилинспекция Томской области
  • Телефон доверия: 8 (800) -00‑30‑30
  • E‑mail: inspektor@tomskoe.gov.ru
  • Адрес: 630000, г. Томск, ул. Советская, д. 1
  • Сайт: roszhilinspektsiya.tomsk.gov.ru

Налоговый аспект: освобождение от НДС

Минфин РФ разъяснил порядок освобождения от НДС коммунальных услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД,
оказываемых управляющими компаниями. Основные условия освобождения:

• Услуга должна быть оказана в рамках договора на обслуживание жилого помещения;
• Получатель услуги – физическое лицо (собственник квартиры);
• Платёж за услугу не превышает установленный порог для малых предприятий (по состоянию на 2026 год – 150 млн рублей в год).

Если ваш дом обслуживается компанией, подпадающей под эти условия, вы получаете право на снижение стоимости коммунальных
услуг за счёт отсутствия НДС.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, входит ли мой дом в список обслуживаемых «ИНТЕРФАКС‑СИБИРЬ»?

Позвоните по телефону горячей линии или проверьте реестр на официальном сайте компании в разделе «Квартиры и дома».

Можно ли самостоятельно заменить батареи, если управляющая компания затягивает ремонт?

Согласно Жилищному кодексу, любые работы, связанные с общей инженерией дома, должны выполнять только лицензированные
специалисты, нанятые УК. Самовольные действия могут привести к штрафу.

Что делать, если УК не отвечает на моё обращение в течение 30 дней?

Согласно закону, вы имеете право обратиться в Росжилинспекцию или в суд с иском о принудительном исполнении
обязательств УК.

Управляющая компания в Томске – это ключевой звено, обеспечивающее комфортное проживание в многоквартирных домах.
Очень важно знать свои права и знать, куда обращаться за помощью. Сохраняйте копии всех заявок, следите за сроками их выполнения
и при необходимости привлекайте надзорные органы.

Помните: своевременное и корректное взаимодействие с УК помогает поддерживать дом в надлежащем состоянии и
избегать конфликтов.