Горячая вода и стабильное водоснабжение — важнейший элемент комфорта в любом регионе․ В Луганской Народной Республике за эти задачи отвечает ЖКХ ЛНР Водоканал․ В данной статье собрана актуальная информация по всем контактным каналам‚ графику работы‚ онлайн-сервисам и алгоритму действий при аварийных ситуациях․ Сохраняйте статью в закладки‚ чтобы всегда знать‚ куда обратиться за помощью․
Основные службы «Водоканала» в ЛНР
- Диспетчерская служба круглосуточно — приём заявок о внештатных ситуациях на сетях‚ утечках‚ перебоях водоснабжения․
- Информационно-расчётный центр (ИРЦ) — приём показаний счётчиков‚ консультации по тарифам‚ оформление платёжек․
- Бухгалтерия и абонентский отдел — работа с юридическими лицами‚ заключение договоров‚ акты выполненных работ․
- Ремонтные бригады — ликвидация аварий‚ плановые отключения‚ замена сетей․
Контакты для обращений
Телефоны и Viber / Telegram
- Единый кол-центр: 072-51-51-31 (звонки по ЛНР‚ доступен WhatsApp)
- Аварийно-диспетчерская служба: 072-51-51-32 (круглосуточно)
- Чат-бот Viber: @lnrvodokanal
- Чат-бот Telegram: t․me/lnrvodokanal_bot
- Горячая линия для юр․ лиц: 072-51-51-34
Онлайн-приёмная и официальный сайт
Онлайн-чат работает в рабочие часы:
- Пн-Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб-Вс: технический перерыв‚ аварийные заявки принимает дежурная служба
Сайт: https://lnr․vodokanal․lg․ua
Физический адрес и почта
- Главный офис: г․ Луганск‚ ул․ Советская‚ 92
- Адрес для корреспонденции: 91000‚ г․ Луганск‚ а/я 128‚ ООО «Водоканал ЖКХ ЛНР»
Как передать показания счётчиков
- До 25 числа каждого месяца отправьте показания в чат-бот Viber или Telegram․
- В сообщении укажите: адрес‚ номер лицевого счёта‚ показания ХВС и ГВС․
- Пример:
ул Ленина 10 кв 45‚ л/с 123456‚ ХВС 123‚ ГВС 78․
Оплата услуг без комиссии
- Личный кабинет: lk․lnr․vodokanal․lg․ua (регистрация по номеру лицевого счёта)
- Мобильные приложения: «ЛНР Квартплата»‚ «СберПэй ЛНР»
- Терминалы: QIWI‚ EasyPay‚ «Почта ЛНР»
График плановых отключений (пример)
Важно! В период с 23:15 по 02:10 оперативные ремонтные бригады проводят работы на водоводе Д 1000 мм․ Возможны кратковременные перебои в центральных районах города․
Полный график плановых работ публикуется еженедельно на сайте в разделе «Плановые отключения»․
Что делать при внештатной ситуации
- Убедитесь‚ что проблема не внутриквартирная (открыт/закрыт стояковый кран‚ взрывной кран)․
- Сфотографируйте место утечки или масштаб отключения․
- Вызовите аварийную службу по одному из контактов из раздела 2․
- При необходимости перекройте запорную арматуру на стояке (ключ-«бабочка» обычно находится в подвале)․
Услуги для юридических лиц
- Технологическое присоединение к сетям
- Акты допуска к сетям (КС-2‚ КС-3)
- Лабораторные исследования качества воды
Для оформления заявки направьте письмо на email: ur@lnrvodokanal․lg․ua или позвоните по номеру 072-51-51-34․
Полезные ссылки и QR-коды
- QR-код на чат-бот Telegram:
- QR-код на личный кабинет:
Важные напоминания
- Каждое 25-е число, последний день приёма показаний счётчиков․
- При смене собственника необходимо заключить новый договор в течение 10 дней․
- Не оплачивайте долги через сомнительные сайты․ Используйте только официальные каналы!