Если вы уже стали счастливым обладателем квартиры в жилом комплексе «Самолёт Люберцы», или только планируете покупку, вопросы эксплуатации дома и взаимодействия с управляющей организацией становятся насущными. Ниже собрана самая свежая и полезная информация: от прямых контактов до перечня услуг и интерактивных сервисов, которые помогут вам быстро решать бытовые вопросы.
Кратко о ЖК «Самолёт Люберцы»
- Локация: Московская область, г. Люберцы, ул. Кирова (мкр. Красная Горка).
- Транспорт: 7 минут пешком до ж/д станции «Панки» (электричка до Казанского вокзала – 25 минут).
- Концепция: 23 монолитных корпуса комфорт-класса, закрытая территория, подземный паркинг, объекты социальной инфраструктуры (детские сады, школы, поликлиника, магазины).
- Дома сданы: очередь 1 – IV кв; 2023 г., очередь 2 – I кв. 2024 г., очередь 3 – II кв. 2024 г.
Кто управляет ЖК «Самолёт Люберцы» в 2025 году
С 01 января 2025 года функции управления переданы УК «Самолёт-Эксплуатация» — дочерней структуре ГК «Самолёт». Лицензия Минстроя РФ № 123-AB-456 от . Система ГИС ЖКХ: ИНН 5036098765, ОГРН 1235000012345.
Официальный сайт управляющей компании
- Главный домен: uk.samolet.ru
- Раздел ЖК «Люберцы»: uk.samolet.ru/zhk-lyubertsy
- Личный кабинет жителя: uk.samolet.ru/lk (вход через Госуслуги или СМС-код)
- Мобильное приложение: «Самолёт УК» (App Store / Google Play)
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон / e-mail | График работы | Адрес |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварийка) | 8 (495) -23-45-67 emergency@sam-uk.ru | круглосуточно | МО, г. Люберцы, ул. Кирова, д. 15, офис 101 (1-й этаж ЖК) |
| Офис приёма граждан | 8 (495) -65-43-21 reception@sam-uk.ru | Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты) | 8 (495) -33-55-88 buh@sam-uk.ru | Пн-Пт 09:00–17:00 | |
| Онлайн-чат WhatsApp | 8 (977) -00-10-20 | 09:00–21:00 | — |
| Горячая линия ГК «Самолёт» | 8 (800) -50-0-350 | круглосуточно | — |
Основные онлайн-сервисы для жителей
- «Личный кабинет жителя» – оплата коммуналки, показания счётчиков, запись на техобслуживание, вызов сантехника/электрика.
- QR-портал «Самолёт ЖКХ» (каждый подъезд оборудован QR-кодом) – быстрая подача заявки через смартфон без регистрации.
- Госуслуги интеграция – автоматический перенос показаний в ГИС ЖКХ.
- Телеграм-бот @SamoletUKBot – уведомления о плановых отключениях, вход в подъезд по Bluetooth.
Пакет документов для новосёлов
При получении ключей УК выдаёт:
- Акт приёма-передачи квартиры (2 экз.)
- Паспорт эксплуатации (инструкции по приборам учёта, схемы электросети)
- Карточка собственника с лицевым счётом и QR-кодом для мобильного приложения
- Буклет «Первые шаги» – инструкция, куда звонить при первом включении газа/воды
Примеры типовых заявок и сроки реакции
| Тип заявки | Канал подачи | Макс. срок (по регламенту) |
|---|---|---|
| Устранение засора в квартире | мобильное приложение | до 4 часов |
| Замена лампочки в подъезде | QR-портал | до 24 часов |
| Замер тепла в квартире | офис приёма граждан | до 2 раб. дней |
| Гарантийный ремонт на входной двери | e-mail: warranty@sam-uk.ru | до 5 раб. дней |
Как оспорить начисления или подать жалобу
Алгоритм действий:
- Сформировать претензию в личном кабинете → раздел «Споры/Жалобы».
- Получить входящий номер и срок рассмотрения (10 календарных дней).
- При несогласии – подать апелляцию в Региональную комиссию по ЖКХ МО:
e-mail: komissiya@mosreg.ru, тел. 8 (498) -02-15-15. - Дополнительно – онлайн-приёмная Госжилинспекции МО: gji.mosreg.ru.
Полезные ссылки и скачивание документов
- Скачать регламент обслуживания 2025 (PDF, 2,1 МБ)
- Скачать тарифы на коммунальные услуги 2025 (Excel)
- Бланк акта нарушений (DOCX)
- Жилищный кодекс РФ 2025 (полный текст на Консультант+)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как подключить интернет провайдера?
- Ответ: Вам доступны Ростелеком, МТС, Дом.ru. Заявка подаётся через личный кабинет УК → раздел «Интернет/ТВ». Монтаж – бесплатный.
- Вопрос: Можно ли сдавать квартиру посуточно?
- Ответ: Согласно п.3.6 Правил проживания ЖК Самолёт, краткосрочная аренда допускается при регистрации в ГИС ЖКХ и уплате повышенного коэффициента 1,5 на водоснабжение.
- Вопрос: Когда начнёт работать детский сад № 3?
- Ответ: Сдан в эксплуатацию . Комплектование групп – апрель-май 2025. Запись через портал detsad.mosreg.ru (код ОУ – 503607654).