Самое главное помнить: при любых отключениях электроэнергии необходимо в первую очередь обращаться в «Светлую линию 220» – единую круглосуточную диспетчерскую службу филиала ПАО «Россети Центр»-«Смоленскэнерго». Звонок бесплатный по всей России.
Единая «горячая линия» Смоленскэнерго
Контакт работает 24/7 без выходных и праздников:
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных)
- Факс-диспетчерская: 8-800-220-0-220
- Веб-сайт: https://www.mrsk-1.ru
Резервные диспетчерские службы региона
Если основная линия перегружена или вы обслуживаетесь у другой ТСО‚ звоните:
- ООО «Горэлектро» – 8 (4812) -8-81-27
- АО «Оборонэнерго» (филиал «Волго-Вятский») – ###-###-####
- Трансэнерго-РЖД – (4812) -9-48-47 или 39-48-38
Где лично обратиться в Смоленске
| Адрес офиса | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживания потребителей «Смоленскэнерго» ул. Тенишевой‚ 33‚ 4 этаж‚ каб. 5‚ Промышленный район | ###-###-#### | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00‚ обед 12:00–12:48 |
Дополнительные контакты надзорного органа
По вопросам тарифов‚ жалобам на качество обслуживания и длительные отключения обращайтесь в Министерство ЖКХ‚ энергетики и тарифной политики Смоленской области:
- Адрес: 214000‚ г. Смоленск‚ ул. Октябрьской Революции‚ 14а
- Телефоны: (4812) -9-26-61‚ 65-58-05‚ 65-56-20
- Электронная почта: через официальный портал
Инструкция: что делать при внезапном отключении света
- Шаг 1. Убедитесь‚ что проблема не локальна – проверьте щиток‚ автоматические выключатели‚ УК.
- Шаг 2. Позвоните на ###-###-#### и сообщите:
- точный адрес отключения;
- характер неисправности (частичное/полное отключение‚ искрение‚ обрыв провода);
- время появления проблемы.
- Шаг 3. Внесите заявку в автоматизированную систему; запишите номер обращения.
- Шаг 4. При необходимости вызовите аварийно-восстановительную бригаду: ожидайте на месте ответственного лица.
- Шаг 5. Если нет реакции более 4 часов‚ звоните в Министерство ЖКХ Смоленской области или оставьте жалобу на портале Госуслуг.
Полезные ссылки и сервисы
- Единый портал Госуслуг – для онлайн-подачи жалоб и заявлений.
- Администрация Смоленского муниципального округа – перечень аварийных служб по всем коммуникациям.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. В случае изменений контактов следите за обновлениями на официальных сайтах организаций.