Жилой комплекс «Кристалл Полюстрово» расположен в Санкт-Петербурге, на пересечении Полюстровского проспекта и улицы Маршала Казакова. Это один из самых масштабных проектов микрорайона, который уже несколько лет находится в стадии активной достройки. В 2024 году стало известно, что добросовестным застройщиком и новой управляющей компанией выступит «ЛенСпецСМУ». Ниже приведены актуальные контактные данные и перечень сервисов, куда можно обращаться по вопросам эксплуатации, ремонта и документации.
Управляющая компания (УК)
- Наименование: ООО «УК ЛенСпецСМУ-Эксплуатация»
- Юридический адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Казакова, д. 39, лит. А, офис 401
- График работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб–Вс – выходные
- Телефон единой диспетчерской: +7 (812) -00-00-60
- E-mail: service@lenss.ru
- Официальный сайт: lenss.ru/expluatatsiya
- Личный кабинет жителя: my.lenss.ru (доступ по номеру лицевого счёта)
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «ЛенСпецСМУ ЖКХ»
— доступно в App Store и Google Play;
— позволяет оплатить коммуналку, подать заявку на ремонт, отслеживать статус заявки, знакомиться с новостями дома. - Telegram-бот «@LSS_BOT»
— мгновенная отправка фото- и видео-обращений;
— автоматический номер заявки и push-уведомления о статусе. - Личный кабинет на портале «Госуслуги»
— раздел «ЖКХ» → «Кристалл Полюстрово»;
— возможность записаться на личный приём к инженеру УК или к юристу (электронная очередь).
Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
| Служба | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Отдел эксплуатации инженерных систем | +7 (812) -00-00-61 | Прорывы труб, отсутствие горячей воды, перепады напряжения |
| Дежурный электрик | +7 (812) -00-00-62 | Скачки напряжения, неисправность щитовых, замена ламп в МОП |
| Служба безопасности (видеонаблюдение, домофон) | +7 (812) -00-00-63 | Не работает домофон, пропал ключ или брелок, вопросы по камерам |
Адреса и контакты смежных организаций
ТСЖ «Кристалл Полюстрово»
- Юр./почт. адрес: 195027, СПб, ул. Маршала Казакова, д. 39, к. 1, офис 301
- Председатель: Смирнов Алексей Николаевич
- Тел.: +7 (812) -00-00-64
- E-mail: board@kristall-polyustrovo.ru
- Приёмные часы: Пн–Чт 15:00–19:00
Единая городская диспетчерская служба (ЕГДС-СПб)
- Телефон: +7 (812) -06-06-06 (круглосуточно)
- Онлайн-форма: egov.spb.ru → «Приём обращений граждан»
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
- Адрес: 191014, СПб, наб. р. Фонтанки, д. 46
- Тел.: +7 (812) -76-04-44
- Горячая линия: +7 (812) -76-04-45
- Электронная приёмная: gzhil.spb.ru
Порядок подачи заявлений и жалоб
- Создание заявки в личном кабинете или мобильном приложении.
— Необходимо указать точный адрес (корпус, подъезд, этаж, квартиру) и описать проблему;
— Загрузить фото- или видеофайлы (если требуется);
— Получить номер заявки в SMS. - Письменное обращение.
— Подать на имя директора ООО «УК ЛенСпецСМУ-Эксплуатация» через канцелярию офиса УК (корпус 1, 4-й этаж);
— Или направить заказное письмо по юридическому адресу. - Онлайн-обращение через портал «ЖКХ Санкт-Петербург».
— Авторизация через Госуслуги → «Сообщить о проблеме» → выбор дома «Кристалл Полюстрово». - Телефонная горячая линия.
— Для неотложных случаев (прорыв, пожар, газовая утечка): +7 (812) -00-00-60 круглосуточно.
Полезные советы жителям
- Срок рассмотрения заявок: от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от категории (плановые работы / аварийные).
- Электронная квитанция: приходит 3-го числа каждого месяца на e-mail, указанный в личном кабинете.
- Оплата без комиссии: через сайт УК, в мобильном приложении или в терминалах «Сбербанка» на первом этаже корпуса 2.
- Общедомовые собрания: проводятся ежеквартально, дата и повестка публикуются за 10 дней на официальном сайте и доске объявлений в подъезде.
Управление жилым комплексом «Кристалл Полюстрово» с 2024 года осуществляет «УК ЛенСпецСМУ-Эксплуатация». Все запросы жителей можно решить через единую диспетчерскую, личный кабинет или мобильные приложения. При отсутствии реакции в установленный срок обращайтесь в ТСЖ или ГЖИ Санкт-Петербурга.