АО «Водоканал Ростова‑на‑Дону» (РОСТОВВОДОКАНАЛ) – крупнейшее предприятие ЖКХ в городе, которое обеспечивает жителей водоснабжением, водоотведением и обслуживанием водопроводно‑канализационной сети. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, какие услуги она предоставляет и где искать официальную информацию.
Краткая справка о предприятии
- Основано: 1865 год.
- Адрес: 344022, Россия, Ростовская обл., г. Ростов‑на‑Дону, ул. Максима Горького, 293.
- Основные направления деятельности:
- Водоснабжение;
- Водоотведение;
- Эксплуатация и ремонт водопроводно‑канализационного хозяйства.
Официальный сайт
Все актуальные новости, тарифы, формы заявок и онлайн‑сервисы доступны на официальном ресурсе:
http://vodokanalrnd.ru
Бесплатный телефон горячей линии
Для жителей Ростова‑на‑Дону предусмотрена круглосуточная бесплатная горячая линия, где можно получить консультацию, сообщить о проблеме в системе водоснабжения или передать показания счётчиков.
Горячая линия: 7 (863) -83‑17‑17 (бесплатный звонок)
Самое главное помнить, что
- Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю – её можно использовать в любое время суток.
- Для передачи показаний счётчиков по телефону используйте специальный многоканальный номер 7 (863) -09‑09‑09. Оператор поможет оформить данные правильно.
- Если у вас нет доступа к интернету, телефонный звонок – единственный способ быстро решить проблему.
Очень важно
При обращении к сотрудникам Водоканала подготовьте следующую информацию, чтобы ускорить обработку запроса:
- Номер лицевого счёта;
- Адрес квартиры (дом, корпус, подъезд, этаж, кв.);
- Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, плохой напор и т.п.);
- Контактный телефон для обратной связи;
Контакты для обращений (полный перечень)
Ниже перечислены все телефонные номера и адреса, которые могут понадобиться в зависимости от характера вашего запроса.
- Главный офис (тел./факс): 7 (863) -82‑50‑50
- Горячая линия (бесплатный звонок): 7 (863) -83‑17‑17
- Телефон доверия службы экономической безопасности: 7 (863) -83‑55‑51
- Многоканальный телефон для передачи показаний приборов учёта (для физических лиц): 7 (863) -09‑09‑09
- Приём показаний приборов учёта от юридических лиц (по телефону): 7 (863) -82‑50‑50 доб; 13‑47
- Приём показаний от юридических лиц (по факсу): 7 (863) -09‑10‑58
- Электронная почта (для обращений и подачи заявок): info@vodokanalrnd.ru
- Официальные страницы в соцсетях:
- ВКонтакте: vk.com/rostov_vodokanal
Как передать показания счётчика
Существует несколько удобных способов:
- По телефону: позвоните на 7 (863) -09‑09‑09 и следуйте инструкциям оператора.
- Через личный кабинет на официальном сайте: после регистрации в системе можно ввести данные онлайн.
- По факсу (только для юридических лиц): отправьте скан‑копию показаний на номер 7 (863) -09‑10‑58.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие тарифы на водоснабжение?
Тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте vodokanalrnd.ru. Также их можно уточнить, позвонив на горячую линию.
Что делать, если в квартире нет воды?
Сразу же позвоните на горячую линию 7 (863) -83‑17‑17 и сообщите адрес, номер квартиры и характер проблемы. Оператор оформит заявку, и специалисты в течение короткого времени выедут на место.
Как оформить жалобу на качество воды?
Жалобы принимаются по тем же телефонам, что и заявки, а также через форму обратной связи на сайте. Обязательно укажите номер счёта и результаты лабораторных анализов (если есть).
Можно ли получить информацию о задолженности по телефону?
Да. Позвоните на горячую линию, предоставьте номер лицевого счёта, и оператор озвучит текущий баланс и детали задолженности.
АО «Водоканал Ростова‑на‑Дону» предоставляет жителям города широкий спектр услуг по водоснабжению и водоотведению. Благодаря бесплатному круглосуточному телефону 7 (863) -83‑17‑17 и удобному онлайн‑кабинету любые вопросы решаются быстро и без лишних затрат.
Не забывайте сохранять номер горячей линии в контактах телефона – в случае аварийной ситуации он может спасти ваш день;
Информация актуальна на 23 март 2026 года. Источники: официальный сайт водоканала, справочные материалы ДОНЛАНД и другие открытые ресурсы.