Филиал Государственного унитарного предприятия «Брянсккоммунэнерго», обслуживающий Фокинский район г. Брянска, обеспечивает бесперебойное тепло- и горячее водоснабжение жителей и организаций. Ниже собрана самая актуальная информация: как попасть на приём, на какие телефоны звонить при авариях, где следить за графиками отключений и какие документы подготовить для обращений.
Основные контакты для обращений
Адрес и режим работы офиса
- Фактический адрес: 241020, г. Брянск, ул. Челюскинцев, д. 4 (Фокинская районная администрация, каб. ЖКХ и ТЭК)
- График приёма граждан:
- Пн–Чт: 08:30–17:45
- Пт: 08:30–16:30
- Обед: 13:00–14:00
Телефоны «горячих линий»
| Тип вопроса | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Аварии, порывы теплосетей, клубы пара, проседание грунта | +7 (4832) -2-98-46 ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Фокинский участок (справки, штрафы, документы) | +7 (4832) -3-14-07 | |
| Факс | +7 (4832) -3-10-16 | — |
| Электронная почта | brfok32@yandex.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Фокинской районной администрации: fokinka032.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/bke32
- Интерактивная карта аварий: раздел «Сообщить о проблеме» на сайте районной администрации (можно приложить фото и точные координаты).
Как правильно обратиться в филиал
-
Определите тип обращения
- Авария/внеплановое отключение: звоните сразу на круглосуточные номера 72-98-46 или ###-###-####.
- Плановые работы/обслуживание: следите за объявлениями в подъезде и на сайте администрации.
- Консультация по платежам, льготам, перерасчётам: приходите в офис или звоните 63-14-07.
-
Подготовьте минимальный пакет документов
- Паспорт (или представитель – доверенность).
- Последний «Тепловой» платёжный документ (или ЕПД).
- Фото фиксации проблемы (если речь о протечке, порыве).
- Заявление в свободной форме (шаблон можно взять на месте).
-
Отправьте обращение
- Лично: запишитесь на приём через электронную очередь на сайте администрации.
- По e-mail: письмо на brfok32@yandex.ru с темой «Обращение_ФИО_адрес».
- Через ВКонтакте: личное сообщение группе vk.com/bke32 (добавьте фото/видео).
-
Получите регистрационный номер
Оператор сообщит 12-значный номер заявки. По нему можно отслеживать статус в личном кабинете на сайте администрации или по телефону 63-14-07.
График плановых отключений 2025–2026 гг.
ГУП «Брянсккоммунэнерго» утвердил «План мероприятий к осенне-зимнему периоду 2025–2026 гг.». Кратко:
- Гидравлические испытания: май–июнь 2025 (точные даты объявляются за 10 дней).
- Основной ремонт котельной на пр. Московском, 86А: 15–25 августа 2025. Горячая вода будет отключена с 08:00 до 20:00.
- Профилактические работы в сентябре: 2-часовые «точечные» отключения по микрорайонам.
Актуальное расписание публикуется на стенде в подъезде и на официальном сайте во вкладке «ЖКХ → Теплоэнерго».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Почему горячей воды нет, а никаких объявлений не было?
- Ответ: Возможен внеплановый порыв. Звоните 72-98-46 – диспетчер сообщит причину и плановое время восстановления.
- Вопрос: Как оформить перерасчёт за отсутствие горячей воды?
- Ответ: После подачи заявления с фиксацией времени отключения специалист проведёт замеры и произведёт перерасчёт в течение 30 дней.
- Вопрос: Можно ли подключить частный дом к центральному теплоснабжению?
- Ответ: Да, но понадобится техническое заключение и проект. Подробности – на очном приёме, предварительно запишитесь по 63-14-07.
Памятка: что делать при аварии
- Убедитесь в личной безопасности, отключите электричество в месте протечки.
- Сфотографируйте повреждение и привязку к дому.
- Позвоните 72-98-46 и сообщите:
- Адрес и ориентир.
- Характер повреждения (пар, вода, провал грунта).
- Количество пострадавших (если есть).
- Ожидайте аварийную бригаду; предварительно освободите доступ к колодцам.