Краткое описание комплекса
Жилой комплекс Barrin House, это премиальный дом класса de luxe, расположенный в самом сердце столицы: Москва, ул․ Малая Пироговская, д․ 8, район Хамовники, ЦАО․ В пешей доступности — парк Усадьбы Трубецких, Саввинская набережная, Новодевичий монастырь и станция метро «Фрунзенская» (≈ 10 минут пешком)․
Застройщик и управляющая организация
Застройщиком выступает холдинг ДОНСТРОЙ — один из лидеров элитного жилищного строительства в России․ Вопросами эксплуатации и сервисного обслуживания после ввода дома в эксплуатацию занимается управляющая компания ДОНСТРОЙ Эксплуатация (в некоторых документах фигурирует как УК «ЦентрДом»)․ Основные функции УК:
- обслуживание инженерных систем (отопление, водоснабжение, вентиляция, электрика);
- уборка мест общего пользования;
- консьерж-сервис и круглосуточная охрана;
- благоустройство двора и придомовой территории;
- организация взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями (Мосводоканал, МОЭК, ПАО «Россети» и др․);
- приём и рассмотрение заявок от жильцов на текущий ремонт и аварийные работы․
Контакты управляющей компании
Ниже собраны актуальные телефоны, e-mail и адреса офисов, куда можно обращаться по вопросам эксплуатации, начислениям, техническим неполадкам и пр․
- Центральный офис «ДОНСТРОЙ Эксплуатация»
- Адрес: 119121, г․ Москва, Шелепихинская наб․, д․ 34, к․ 2
- Телефон (круглосуточная диспетчерская): +7 (495) -56-77-99
- E-mail: service@donstroy․moscow
- График работы офиса: пн-пт 09:00 – 18:00, сб по предварительной записи
- Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-бот ДОНСТРОЙ: t․me/DonstroyBot — принимает заявки 24/7, статус можно отслеживать в чате
- WhatsApp: +7 -09 695-24-28
- Мобильное приложение: «ДОНСТРОЙ․ ЖК» (доступно в App Store и Google Play), вход через личный кабинет собственника
- Отдел продаж и консультации новых покупателей
- Телефон: +7 (495) -87-10-26
- E-mail: sales@donstroy․ru
- Онлайн-запись на просмотр: donstroy․ru/barrinhouse
- Горячая линия Smart Realty (агентство-партнёр, если вы покупаете/сдаёте квартиру)
- Телефон: +7 -09 695-24-28
- E-mail: info@smartrealty․moscow
- Адрес офиса в Москве: Шелепихинская наб․, д․ 34, к․ 2 (пн-сб 08:00 – 21:00)
- Служба контроля качества и жалоб
- Телефон: +7 (495) -56-77-99 (доб․ 3)
- E-mail: quality@donstroy․moscow
- Форма обратной связи на сайте: donstroy․ru/feedback
Дополнительные сервисы жильцов
- Личный кабинет собственника: my․donstroy․ru, счета за ЖКУ, бронирование грузового лифта, запись на ТО техники, новости дома
- Круглосуточная охрана и видеонаблюдение: пост 1 «Barrin House» (въезд со стороны двора), тел․ +7 (495) -87-10-26 (доб․ 5)
- Сервис-центр «ДОНСТРОЙ Плюс»: вызов сантехника/электрика через мобильное приложение или диспетчерскую
Как правильно оформить обращение в УК
- Подготовьте данные: номер квартиры, ФИО собственника, описание проблемы (желательно фото/видео)․
- Выберите канал: мессенджер, личный кабинет, звонок диспетчеру или личный визит в офис․
- Зафиксируйте запрос: получите номер заявки (в приложении он генерируется автоматически)․
- Сроки реакции: аварийные ситуации — до 2 часов, текущие заявки — до 3 рабочих дней․
Важно: при несогласии с начислениями или качеством услуг можно подать жалобу в жилищную инспекцию Москвы (gzhi․mos․ru) или в Минстрой РФ через портал dom․gosuslugi․ru․
Коротко: самое главное
Управляющая компания ЖК Barrin House: ДОНСТРОЙ Эксплуатация
Телефон диспетчерской: +7 (495) -56-77-99
E-mail: service@donstroy․moscow
Личный кабинет: my․donstroy․ru