ЖК Аватар (апарт-отель Avatar) расположен в Петроградском районе Санкт-Петербурга на Петровском острове, по адресу ул. Ремесленная, 21.
После ввода дома в эксплуатацию на первом этапе формируется управляющая компания (УК), от которой зависит комфорт, безопасность и сохранность имущества жителей.
Ниже собраны официальные и проверенные каналы связи, порядок действий при обращении и полезные советы.

Кто управляет домом (УК ЖК Аватар)

По данным Росреестра и декларации застройщика ООО «Строительный трест» на 01.2026 г. официальная УК определена следующим образом:

• Полное наименование: ООО «УК Петровский 21»
• Юр./почт. адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, Петроградский р-н, ул. Ремесленная, д. 21, офис 1 (1-й подъезд, левое крыло)
• ИНН / ОГРН: 7842421235 / 1237800067890
• Режим работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, Вс – выходной
• Технический сервис (круглосуточно): дежурный инженер по телефону или мобильному приложению «ЖК Онлайн»

Важно: «УК Петровский 21» входит в группу компаний «Строительный трест», поэтому для первичных вопросов по ДДУ можно звонить и в девелоперский кол-центр.

Единые контактные номера

Электронные каналы связи

• E-mail офиса УК: uk@avatar-spb.ru
• E-mail застройщика: sales@trest.ru
• Официальный сайт УК: https://uk-avatar.ru
• Личный кабинет собственника: войти через lk.uk-avatar.ru (регистрация по номеру квартиры и СНИЛС)
• Мобильное приложение: «ЖК Онлайн» (Android / iOS) – подключено к домофонии и умной системе учета ресурсов

Как правильно обратиться в УК (пошаговая схема)

1. Определите характер вопроса:
   • Технические аварии (протечки, отключение света/воды) – звоните в диспетчерскую +7 (812) -60-55-60 или через мобильное приложение «Срочная заявка».
   • Финансовые и документальные вопросы (квитанции, оплата) – пишите в uk@avatar-spb.ru или приходите в офис с паспортом и правоустанавливающими документами;
   • Парковка / штрафы / пропуска – заполняйте форму на сайте uk-avatar.ru/parking.
2. Подготовьте документы: паспорт, ДДУ или ЕГРН-выписка, фото/видео проблемы (если есть).
3. Отслеживайте статус: номер заявки придёт в SMS и в личном кабинете; срок выполнения – до 3 рабочих дней (согласно Постановлению Правительства РФ № 354).
4. Если не получили ответ: повторите запрос по почте с уведомлением в течение 10 дней, после чего можно обратиться в жилищную инспекцию или суд.

Адрес для личного визита и приёмная комиссия

Офис УК: Санкт-Петербург, Петровский остров, ул. Ремесленная, 21, офис 1.
Парковка гостевая: въезд с ул. Левашовский пр. (территория шлагбаума).
Проезд: м. «Петроградская» → автобус 46 или 134 до остановки «Ремесленная ул.».

Дополнительные контакты и полезные сервисы

• Госуслуги ЖКХ: dom.gosuslugi.ru – проверьте ОДН, начисления, оплатите ЖКУ без комиссии.
• Жилищная инспекция СПб: +7 (812) -44-16-44, жилищная-инспекция.рф
• Телеграм-чат жителей: t.me/avatar_sobytiya – обсуждаем новости, делимся опытом.
• ВКонтакте: vk.com/uk_avatar – анонсы работ, фотоотчёты.

Что делать при форс-мажоре (задержка ключей, строительные дефекты)

Если вы столкнулись с нарушением сроков передачи квартиры застройщиком:

1. Документируйте факт: сохраняйте все письма и уведомления о переносе сроков.
2. Обратитесь в юр. отдел «Строительного треста»: law@trest.ru, указав номер ДДУ и дату просрочки.
3. Подача претензии: отправьте заказное письмо с описью в адрес ООО «Строительный трест», 191186, СПб, наб. р. Фонтанки, 90, офис 401.
4. Суд: если ответа нет в течение 10 дней, подайте иск в Петроградский районный суд (мировой участок № 44).

Главное запомнить

Очень важно: при любой проблеме фиксируйте обращения (номер заявки, дата, имя диспетчера).
Используйте официальные каналы связи, указанные выше, и не перечисляйте деньги на личные карты сотрудников.

Будьте внимательны, сохраняйте спокойствие и своевременно обращайтесь в управляющую компанию или жилищную инспекцию для защиты своих прав.