Если вы проживаете в микрорайоне «Солнечный» города Канск Красноярского края и сталкиваетесь с проблемами внутридомового газоснабжения‚ водоснабжения‚ отопления или другими жилищно-коммунальными вопросами‚ вам поможет ООО «Жилсервис»․ Ниже приведены все актуальные каналы связи‚ график работы и пошаговая инструкция‚ как правильно оформить обращение‚ чтобы ваш вопрос был решён в кротчайшие сроки․

Контакты для обращений к ООО «Жилсервис» (микрорайон Солнечный‚ г․ Канск)

• Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
  
  Телефон: +7 (391) -79-11-11
  
  Описание: Вызов аварийной службы‚ приём заявок на устранение аварийных ситуаций (прорыв труб‚ отсутствие воды/отопления‚ запах газа)․
• Офис «Жилсервис» в Солнечном (отдел обслуживания абонентов)
  
  Адрес: Красноярский край‚ г․ Канск‚ ул․ Космонавтов‚ 11‚ офис 1 (1-й этаж ТЦ «Солнечный»)․
  
  Телефон: +7 (391) -79-11-12
  
  График работы:
  • Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
  • Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
  • Сб–Вс: выходной

  Описание: Приём письменных заявлений‚ заключение договоров на техническое обслуживание‚ выдача справок‚ консультации по начислениям за коммунальные услуги․

• Бухгалтерия / начисление платежей
  
  Телефон: +7 (391) -79-11-13
  
  E-mail: buh@zilserv-kansk․ru
  
  Описание: Уточнение сумм начислений‚ проверка платежей‚ перерасчёты‚ квитанции․
• Приёмная директора
  
  Телефон: +7 (391) -79-11-14
  
  E-mail: director@zilserv-kansk․ru
  
  Описание: Обращения по вопросам качества обслуживания‚ претензии‚ предложения‚ личный приём по предварительной записи․
• Горячая линия Газсервис (отдел газового хозяйства)
  
  Телефон: 104 (со всех операторов) или +7 (391) -79-11-15
  
  Описание: Вызов аварийной газовой службы‚ проверка и пломбировка счётчиков‚ техническое обслуживание внутридомового газового оборудования․
• Онлайн-каналы
  • Сайт: https://zilserv-kansk․ru
  • Личный кабинет: https://lk․zilserv-kansk․ru (оплата‚ заявки‚ история показаний)
  • VKontakte: vk․com/zilserv_kansk
  • WhatsApp: +7 (391) -79-11-11 (круглосуточно‚ только текст)

Как правильно обратиться в Жилсервис: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы․
   
   Если аварийная ситуация (запах газа‚ прорыв трубы‚ отсутствие отопления зимой) — звоните 104 или +7 (391) -79-11-11 немедленно․
2. Подготовьте минимальный пакет данных:
   • Адрес объекта (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира)
   • ФИО собственника / нанимателя
   • Контактный телефон
   • Краткое описание проблемы‚ желаемая дата/время визита мастера
3. Выберите удобный канал подачи заявки:
   • Телефон (диспетчер запишет заявку и присвоит номер)
   • Личный кабинет (раздел «Подать заявку» → выбор типа работ → удобное время)
   • Офис (заполните бланк заявления у администратора‚ получите копию с печатью)
4. Получите номер заявки и контролируйте исполнение․
   
   По номеру заявки можно:
   • Отслеживать статус в личном кабинете
   • Уточнять сроки по телефону диспетчера
   • Оценить качество работы через SMS-опросник‚ который приходит после закрытия заявки
5. Если вопрос не решён в установленный срок:
   1. Позвоните в приёмную директора +7 (391) -79-11-14 или напишите на director@zilserv-kansk․ru
   2. Укажите номер заявки‚ ФИО и суть претензии
   3. В течение 3 рабочих дней вам предоставят письменный ответ и новые сроки устранения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оплатить услуги онлайн?
  
  Да‚ через личный кабинет или мобильное приложение «Жилсервис Канск» (доступно в App Store и Google Play)․
• Если мастер не приехал в назначенный день?
  
  Позвоните в диспетчерскую‚ назовите номер заявки — вам перенесут визит или предоставят компенсацию (в соответствии с Постановлением ПК № 354)․
• Как подать показания счётчиков?
  • В личном кабинете (до 25-го числа каждого месяца)
  • Через WhatsApp по шаблону: «#Показания‚ адрес‚ ГВС ХХ‚ ХВС ХХ»
  • По телефону +7 (391) -79-11-13 в рабочее время бухгалтерии
• Как заключить договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования?
  
  Запишитесь на приём в офис по телефону +7 (391) -79-11-12‚ возьмите паспорт‚ правоустанавливающие документы и реквизиты лицевого счёта․

Очень важно помнить!

При любой аварийной ситуации‚ угрожающей жизни и здоровью (запах газа‚ открытый огонь‚ хлопки)‚ немедленно:

Покиньте помещение и отключите электричество на щитке․

Позвоните 104 или 112 с мобильного․

Не включайте свет‚ не пользуйтесь лифтом‚ не пользуйтесь сотовым в самом помещении․

Если вы заметили‚ что номер телефона или график изменился‚ сообщите нам через форму обратной связи на сайте‚ и мы оперативно обновим данные․