Единый информационно-справочный центр, куда можно обратиться по всем вопросам жизнеобеспечения, коммунального хозяйства, благоустройства и бытового обслуживания в городе Бердянск Запорожской области. Ниже — подробная инструкция, как получить нужную услугу, где искать документы и к кому обращаться в экстренных или рядовых ситуациях.

Кратко о Жилсервис-2

• Полное название: КП «Жилсервис-2» Бердянского городского совета.
• Год основания: 2004 (в результате реорганизации ЖЭКов № 2 и № 4).
• Основная задача: содержание и ремонт жилого фонда, вывоз ТБО, благоустройство дворов, подготовка к отопительному сезону, аварийные выезды.
• Зона обслуживания: Левобережная часть города (микрорайоны Приморский, Слободка, часть Верхней Косы, поселок Стрелка).

Где и как подать заявку

Онлайн-каналы

• Личный кабинет на сайте Жилсервис-2:
  zhilserv2.berdyansk.net.ua
  Регистрация по номеру лицевого счёта. Можно:
  • отправить фото/видео проблемы;
  • отслеживать статус заявки;
  • оплатить коммуналку.
• Viber-бот «Комфортный Бердянск»:
  Добавить контакт +380 (95) -00-24-02 и следовать инструкциям меню.
• Електронна скринька: info@zhilserv2.berdyansk.net.ua

Горячие линии

Приёмная предприятия

Адрес: ул. Приморская, 11а, г. Бердянск, 71112
Как добраться: остановка «Универсам», маршрутки № 4, 8, 15.
График: Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 (обед 12:00–13:00)

Пошаговые инструкции по популярным услугам

Как оформить перерасчёт за отсутствие услуг

1. Соберите документы:
   • копия паспорта;
   • квитанции за 3 месяца;
   • справка о временном отсутствии (от участкового, больницы, военкомата, вокзала).
2. Заполните форму в личном кабинете или скачайте бланк на сайте.
3. Подайте заявление:
   • онлайн (скан документов + ЭЦП);
   • лично в приёмной (при себе паспорт и оригиналы).
4. Ожидайте решение — до 10 рабочих дней. Перерасчёт отразится в следующей квитанции.

Как вызвать аварийную бригаду

• Срочно: звоните 104 или 06153 3-44-54, называйте адрес и характер повреждения.
• Несрочно: создайте заявку в Viber-боте, приложив фото протечки/отсутствия отопления.
• Срок выезда:
  • авария холодное/горячее водоснабжение — до 30 минут;
  • отопление — до 2 часов в сезон, до 24 часов вне сезона.

Как записаться на бесплатный вывоз крупногабаритного мусора

1. Зайдите в личный кабинет → раздел «Вывоз ТКО».
2. Выберите дату и интервал (утро 8–12 или вечер 13–17).
3. Подтвердите заявку. На телефон придёт SMS с номером бригады.
4. В день вывоза вынесите мусор к 7:30 к обочине, обеспечив доступ технике.

Полезные документы и справки

• Справка о составе семьи: оформляется в приёмной, срок 3 дня, стоимость 50 ₴.
• Технический паспорт на квартиру: берётся в BTI (ул. Италийская, 7), потом заверяется у нас.
• Выписка по лицевому счёту: доступна онлайн 24/7, бумажный вариант — 1 день, 30 ₴.

Частые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции начислена «компенсационная надбавка»?

Это автоматическое донаращивание в случае, если тарифы НКРЭКУ оказались ниже фактических затрат. Обжаловать можно через председателя ОСМД/ЖСК в течение 30 дней.

Можно ли оплатить коммуналку частями?

Да. В личном кабинете активируйте «Рассрочка» → «Оплата частями». Доступно до 6 платежей без процентов при условии отсутствия долгов за прошлые периоды.

Как узнать, когда включат отопление?

Отопление подаётся при среднесуточной температуре +8 °C и ниже 3 дня подряд. Следите за новостями в Telegram-канале @berdyansk_heat.

Контакты для обращений

• Центральная диспетчерская:
  ☎ 06153 3-44-54 (круглосуточно)
  📧 disp@zhilserv2.berdyansk.net.ua
• Бухгалтерия и перерасчёты:
  ☎ 06153 3-45-55
  📧 billing@zhilserv2.berdyansk.net.ua
• PR и обращения СМИ:
  ☎ 06153 3-45-66
  📧 press@zhilserv2.berdyansk.net.ua
• WhatsApp / Telegram для фото-обращений:
  +380 (67) -00-24-02
• Адрес приёмной:
  ул. Приморская, 11а, г; Бердянск, 71112, Украина
• Юридический адрес:
  бульвар Шевченко, 33, Бердянск, 71112

График работы на праздничные дни (2026 год)

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилсервис-2
• Telegram-канал «ТеплоБердянска»
• Facebook-страница

Помните: чётко указывайте адрес и контактный телефон в каждом обращении — это ускоряет обработку заявки. Сохраняйте номер заявки и время звонка: при повторном обращении достаточно назвать номер, система мгновенно выдаст статус.