В Тюмени микрорайон «Жилой район АИЖК» обслуживает управляющая компания ООО «АИЖК».
Ниже — самая актуальная информация (по состоянию на , 18:49): кто и как обслуживает ваш дом, какие проблемы чаще всего жалуют жильцы, где и как можно пожаловаться или получить консультацию.

Основные сведения об УК «АИЖК»

• Полное наименование: ООО «Аижк»
• Юридический и фактический адрес: г. Тюмень, ул. Николая Зелинского, д. 24
• Тип организации: управляющая компания многоквартирных домов
• Рейтинги:
  • 2ГИС: 2,1 из 5 (70 оценок, 44 отзыва на )
  • Яндекс Карты: от 1 до 4 баллов по разным домам (средняя оценка ≈ 2,0)
  • Holme.ru: средний балл 1–2 из 5 по отзывам за 2021–2025 гг.

Компания обслуживает не только дома по Зелинского, но и ряд объектов на ул. Пожарных и спасателей, 3 к1, а также дома в Патрушевском СП (ул. М. Лермонтова, 6).

Что чаще всего жалуют жильцы: типовые проблемы

1. Долгое реагирование на заявки.
   Средний срок от момента подачи до фактического выполнения — от 2 недель до 6 месяцев.
2. Сезонные проблемы с отоплением.
   Жалобы на холодные батареи, «забытые» квартиры, где не поменяли сломанные стояки, а отопление уже подали.
3. Нарушение санитарных норм.
   Подъезды, дворы, мусорные контейнеры — грязь, переполненные баки, отключённые камеры видеонаблюдения.
4. Хамское общение операторов.
   На телефоне 8-800 и в офисе фиксируют грубость, отказ фиксировать аварийку.
5. Завышенные тарифы и «скрытые» услуги.
   Жильцы не понимают, за что платят (вывоз строительного мусора 50 руб/м², «обслуживание камер» 150 руб/кв).
6. Закрытие заявок «впустую».
   Статус меняют на «выполнено», но работы фактически нет.

Единые контакты для обращений

Телефоны и онлайн-каналы

• Единая диспетчерская:
  • 8 (3452) -9-99-09 (город)
  • 8 (800) -50-99-09 (бесплатный по РФ)
• WhatsApp / Viber: +7 (3452) -9-99-09
• Личный кабинет собственника:
  aizhk72.ru/lk
• Электронная почта: info@aizhk72.ru

Офис приёма граждан

• Адрес: Тюмень, ул. Николая Зелинского, д. 24, 1-й этаж (отдельный вход с торца здания)
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
  • Пт: 08:30–16:15 (без обеда)
  • Сб–Вс: выходные
• Электронная очередь: aizhk72.ru/queue

Контролирующие органы, куда можно жаловаться

1. Жилищная инспекция Тюменской области
   • Тел.: 8 (3452) -6-36-00
   • Сайт: жилищнаяинспекция.72to.ru
   • Онлайн-обращения: gkh72.ru/reception
2. Роспотребнадзор (по тарифам)
   • Тел.: 8 (800) -55-45-95
   • Сайт: rpn.gov.ru
3. Общественный штаб «Контроль ЖКХ»
   • Тел.: 8 (3452) -5-00-55 (горячая линия)
   • Телеграм-бот: @DomControl72Bot

Как оформить заявку правильно, чтобы ее не «потеряли»

Шаг 1. Зафиксируйте проблему фото/видео, зафиксируйте дату/время.
Шаг 2. Подайте заявку любым удобным способом (приложите фото):

• через личный кабинет aizhk72.ru/lk;
• через мессенджеры WhatsApp/Viber;
• по телефону 8 (3452) -9-99-09 (требуйте номер заявки).

Шаг 3. Сохраните:

• номер и дату заявки (скриншот или SMS-подтверждение);
• имя диспетчера и время разговора;
• если заявку «закрыли впустую» — сразу пишите в Жилищную инспекцию с указанием номера заявки и прикладывайте фото «до/после».

Лайфхаки от опытных жильцов

• Отдельная жалоба в Жилищную инспекцию, единственный способ «ускорить» сантехника, если дело касается отопления/водоснабжения.
• Группа в Telegram «АИЖК Тюмень | Жильцы», чат, где делятся «горячими» контактами ответственных мастеров и инженеров: t.me/aizhk_tmn.
• КЭШ-чек за подъезд — если в подъезде долго не меняют лампочки, объединитесь с соседями: напишите коллективное обращение на 5–7 подписей — срок реакции сокращается вдвое.

Очень важно! Всегда записывайте номер заявки и фиксируйте время звонков — это единственный способ доказать, что вы обращались. Сохраняйте спокойствие, будьте настойчивы и действуйте сообща с соседями: только коллективные обращения действительно заставляют УК работать быстрее.