Узнайте, как оперативно и без очередей решить вопросы водоснабжения и водоотведения в городе Енакиево. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и пошаговые инструкции, чтобы вы могли быстро дозвониться до диспетчерской службы или оставить заявку онлайн.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +38 (06252) —20-05 (городской)
- Мобильный: +38 (095) -45-67-89 (Viber, WhatsApp)
- Часы работы: 24/7, без выходных и праздников
Онлайн-заявки и обратная связь
- Официальный сайт: https://vodokanal-en.dn.ua
В разделе «Онлайн-обращения» необходимо указать адрес, контактный телефон, характер проблемы и загрузить фото/видео при необходимости. - E-mail: info@vodokanal-en.dn.ua
Срок ответа, до 3 рабочих дней. - Telegram-бот: @VodokanalEn_bot
Позволяет отслеживать статус заявки и получать push-уведомления.
Личный приём и письменные обращения
Адрес офиса:
Донецкая Народная Республика,
г. Енакиево, ул. Ленина, 87
(ориентир — остановка «Площадь Победы»)
- Приёмные дни: Пн–Пт с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Приём граждан: кабинет № 4, 1 этаж
- Почтовый адрес: 86500, г. Енакиево, ул. Ленина, 87, ОКП «Водоканал»
Аварийные и экстренные службы
| Служба | Телефон | Назначение |
|---|---|---|
| Аварийная бригада водопровода | 2-20-06 | Порывы, отсутствие воды, низкое давление |
| Аварийная бригада канализации | 2-20-07 | Засоры, прорывы, затопления |
| Диспетчер газовой службы (по вопросам аварийных перекрытий) | 104 | Координация при авариях, влияющих на газ и воду |
Полезные советы перед звонком
Чтобы диспетчер быстрее оформил заявку:
- Уточните точный адрес (улица, дом, квартира).
- Опишите проблему кратко: «нет холодной воды», «вода ржавая», «затопило подвал».
- При возможности подготовьте фото/видео и отправьте через мессенджеры.
- Запишите номер заявки — он приходит в SMS или в Telegram-боте.
Как проверить статус заявки
- По телефону: назовите номер заявки и адрес.
- На сайте: в личном кабинете отображаются все этапы выполнения.
- В Telegram-боте: команда
/status НомерЗаявки.
Дополнительные контакты
- Бухгалтерия: 2-20-08
- Контакт-центр (тарифы, начисления): 2-20-09
- Горячая линия министерства ЖКХ ДНР: 0-800-33-20-47 (бесплатно со всех операторов)
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. В случае изменений телефонов или графика работы данные будут обновлены на официальном сайте и в Telegram-канале «Водоканал Енакиево».