Жилкомсервис Зеленодольск, муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за бесперебойное содержание жилфонда города и прилегающих населённых пунктов․ Сегодня, 24 марта 2026 года, предприятие обслуживает свыше 70 многоквартирных домов, включая территорию поселка Новосемейкино Красноярского района Самарской области․ Ниже приведены все актуальные каналы связи и алгоритм действий, чтобы ваш вопрос решили быстро и качественно․

Основные контактные данные

Важно! Прежде чем обращаться, подготовьте: точный адрес объекта, краткое описание проблемы, номер лицевого счёта (если касается квартплаты) и фото- или видеодоказательства․

• Единая диспетчерская служба (ЕДС) круглосуточно
  • Телефон: 8 (84371) —55-55
  • Дополнительный федеральный номер: 8 (800) -50-05-50 (звонок по России бесплатный)
  • WhatsApp / Telegram: +7 (917) -00-45-55 (принимают фото/видео и голосовые сообщения)
• Центральный офис
  • Адрес: 422540, Республика Татарстан, г․ Зеленодольск, ул․ Карла Маркса, д․ 20, офис 301
  • Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
  • Телефон приёмной: 8 (84371) —30-20
  • E-mail: info@zhs․zelen․ru
• Отдел расчётов и начислений (квартплата, перерасчёты, льготы)
  • Телефон: 8 (84371) —33-44
  • Кабинет № 5, 1-й этаж центрального офиса
  • Онлайн-кабинет жителя: lk․zhs․zelen․ru
• Аварийно-ремонтная служба (АРС)
  • Круглосуточно по телефону ЕДС 4-55-55
  • Мобильная бригада WhatsApp-бот: @ZHSARSbot (для моментального гео-закрепления заявки)

Дополнительные каналы связи и электронные сервисы

1. Мобильное приложение «ЖК-Зеленодольск»
   
   Доступно в Google Play и App Store․ Позволяет:
   • подать заявку с фото/геолокацией;
   • оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии;
   • отслеживать статус выполнения заявки в режиме реального времени․
2. Официальный сайт:
   
   zhs․zelen․ru
   • Раздел «Онлайн-приёмная» — форма обратной связи 24/7;
   • Калькулятор перерасчёта за отсутствие услуг;
   • Архив новостей и график плановых отключений․
3. Группы в мессенджерах
   • Telegram-канал «ЖКС Зеленодольск | Официально», t․me/zhks_zelen
   • Viber-сообщество «ZHS 24/7» — короткая ссылка viber://chat?number=%2B78437145555

Как правильно оформить заявку: пошаговая инструкция

Шаг 1․ Выбор канала

Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления или горячей воды) звоните в ЕДС 4-55-55 или пишите в WhatsApp +7 (917) -00-45-55 — реакция в течение 30 минут․

Шаг 2․ Формулировка обращения

Пример шаблона:

Улица: Ленина, д․ 10, кв․ 45
Суть: протечка стояка ГВС на кухне, 2-й этаж
Время обнаружения: в 08:15
Фото/видео: прикреплены
Контакт: Иванов И․И․ +7 -87 654-32-10

Шаг 3․ Получение номера заявки

Оператор устно или в мессенджере выдаёт номер (например, № 240326-0014)․ Сохраните его — по нему можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону․

Шаг 4․ Контроль выполнения

• Для аварийных работ — до 24 часов с момента регистрации․
• Для плановых работ — в срок, указанный в СМС-уведомлении (обычно 3–10 рабочих дней)․

График личного приёма граждан

Запись на приём: по телефону 4-30-20 с 08:00 до 16:45․

Приёмные пункты по районам

• мкр․ Северный — ул․ Гагарина, д․ 7, каб․ 2 (пн-пт 09:00–16:00)
• п․ Новосемейкино — ул․ Школьная, д․ 1А, 1-й этаж (пн-пт 08:30–15:30)
• мкр․ Южный — ул․ Мира, д․ 25, офис 12 (пн, ср, пт 10:00–15:00)

Что делать, если не получается дозвониться или долго нет реакции

1. Повторите вызов через 10 минут — возможна пиковая загрузка линии․
2. Отправьте письменное обращение через форму на сайте с пометкой «Срочно» — ответ придёт на e-mail в течение 1 рабочего дня․
3. Обратитесь в дежурную службу администрации Зеленодольского района:
   • Тел․: 8 (84371) —22-11
   • E-mail: adm@zelen․ru

Полезные советы жителю

• Подпишитесь на SMS-рассылку «Отключения 2026», отправьте SMS START на номер 4555 (бесплатно)․
• Экономьте время: 80 % вопросов решаются в личном кабинете — от передачи показаний до записи на день открытых дверей․
• Фиксируйте нарушения: сохраняйте чеки, квитанции, фото/видео для последующего перерасчёта․

Если вы заметили неточность в контактах или сроках, сообщите нам на info@zhs․zelen․ru — мы оперативно обновим публикацию․ Жилкомсервис Зеленодольск стремится к максимальной открытости и комфорту жителей!