Управляющая компания ООО «Жилкомсервис» обслуживает более 250 домов в Туапсе (Краснодарский край). Если у вас возникли вопросы по обслуживанию, ремонту, оплате коммунальных услуг или вы хотите подать жалобу – ниже собраны все официальные контакты и рекомендации, как правильно оформить запрос.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в управляющую компанию фиксируются в системе ГКС «Реформа ЖКХ». Поэтому сохраняйте номер заявки.
- Для ускорения решения проблемы указывайте полную информацию: адрес дома, номер квартиры, ФИО собственника, телефон для обратной связи.
- Рабочие часы приёма граждан (личный приём) – с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00; в пятницу – до 16:00.
Очень важно
При обращении в диспетчерскую службу используйте круглосуточный номер 8 (953) -76‑04‑99. Это номер, который отвечает за экстренные ситуации (отключение воды, газа, отопления и др.). По всем остальным вопросам – телефон 8 (86167) -‑17‑52. Если звонок не удался, оставьте заявку через личный кабинет или через форму обратной связи на сайте.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные | Описание / часы работы |
|---|---|---|
| Главный телефон | 8 (86167) -‑17‑52 | Основной канал связи с абонентским отделом (приём заявок, уточнение стоимости работ, согласование графика). Рабочие часы: 08:00‑17:00 (пн‑чт), 08:00‑16:00 (пт). |
| Круглосуточная диспетчерская | 8 (953) -76‑04‑99 | Экстренные обращения (отключение воды, газа, отопления, пожарная безопасность). Доступно 24/7. |
| Электронная почта | ukgkservice@yandex.ru | Приём письменных запросов, копий заявок, договоров. Ответ в течение 2‑3 рабочих дней. |
| Факс | 8 (86167) -‑17‑52 | Для отправки официальных документов (актов, договоров). |
| Адрес офиса | ул. Богдана Хмельницкого, 88А, Туапсе, 352802 | Личный приём граждан: пн‑чт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00; пт 08:00‑16:00. Приём без записи – в среду с 14:00 (по предварительной записи). |
| Официальный сайт | https://gks.reformagkh.ru/ | Личный кабинет владельца квартиры, онлайн‑заявки, просмотр актов выполненных работ. |
Как оформить заявку в Жилкомсервис
- Определите тип обращения: ремонт, техническое обслуживание, жалоба, вопрос по оплате.
- Подготовьте информацию: адрес дома, подъезд, этаж, номер квартиры, ФИО собственника, контактный телефон.
- Выберите канал связи:
- Телефон 8‑86167‑2‑17‑52 – быстрый звонок в рабочее время.
- Круглосуточный номер 8‑953‑076‑04‑99 – только в экстренных случаях.
- Электронная почта – если нужно приложить скан или фото.
- Личный кабинет на сайте – удобнее всего для отслеживания статуса.
- Сформулируйте запрос: чётко укажите проблему, желаемый срок выполнения, приложите фото (если требуется).
- Получите номер заявки: запишите его и сохраняйте в личных записях.
- Контролируйте выполнение: в личном кабинете или по телефону уточняйте статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие дома находятся в управлении Жилкомсервис?
Список домов доступен в личном кабинете после авторизации, а также в открытом разделе «Управляющие компании Туапсе».
Можно ли оплатить услуги банковской картой?
Да. Приём платежей производится наличными, банковской картой и через банковский перевод. Для оплаты картой используйте терминалы в офисе или онлайн‑сервис ГКС.
Куда обращаться при нарушении сроков выполнения работ?
Сначала позвоните в абонентский отдел (8‑86167‑2‑17‑52). Если ответа нет – отправьте письменную жалобу на электронную почту ukgkservice@yandex.ru с копией в Департамент ЖКХ Краснодарского края.
Отзывы жильцов о работе Жилкомсервис
Согласно отзывам на площадках Яндекс.Карты и Fooby:
- Положительные: быстрый выезд мастера в случае отключения отопления.
- Отрицательные: длительные сроки реагирования на заявки по ремонту кровли, отсутствие прозрачных тарифов.
- Рекомендация: фиксировать все обращения в системе ГКС, чтобы иметь документальное подтверждение.
Схема проезда к офису Жилкомсервис
Офис находится в центральной части Туапсе, недалеко от станции метро (автовокзала). Для удобства используйте карту 2ГИС.
Контрольные пункты при обращении
- Записывайте номер заявки.
- Сохраняйте копию отправленных документов.
- Отслеживайте статус в личном кабинете.
- При необходимости – обращайтесь в вышестоящий орган (Департамент ЖКХ Краснодарского края).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным телефонам или писать на электронную почту. Жилкомсервис обязуется рассмотреть каждое обращение в установленные сроки.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.