Кратко о предприятии
АО «Ростовводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение города Ростов-на-Дону и ряда пригородных территорий. Предприятие включает в себя несколько производственных и сервисных отделений, которые круглосуточно обслуживают сети, насосные станции, очистные сооружения и обслуживают абонентов.
Филиальная сеть и отделения
Южное производственное отделение
- Адрес: ул. Станционная, 15, Ростов-на-Дону, 344007
- Телефон/факс: +7 (863) -40-45-00
- E-mail: yuzhpo@rostovvodokanal.ru
- Зоны обслуживания: Ленинский, Кировский, часть Октябрьского районов
- Основные задачи: эксплуатация водопроводных и канализационных сетей, аварийно-ремонтные бригады, замена запорной арматуры.
Северное производственное отделение
- Адрес: пр-т Стачки, 45/2, Ростов-на-Дону, 344037
- Телефон/факс: +7 (863) -40-45-10
- E-mail: severpo@rostovvodokanal.ru
- Зоны обслуживания: Пролетарский, Ворошиловский, часть Советского районов
- Основные задачи: обслуживание магистральных водоводов, промывка и гидродинамическая очистка сетей, ввод в эксплуатацию новых участков.
Западное производственное отделение
- Адрес: ул. Левобережная, 8, Ростов-на-Дону, 344029
- Телефон/факс: +7 (863) -40-45-20
- E-mail: zapadpo@rostovvodokanal.ru
- Зоны обслуживания: Железнодорожный, часть Советского и Октябрьского районов
- Основные задачи: техническое обслуживание насосных станций, ремонт коллекторов, лабораторный контроль качества воды.
Водоочистные сооружения «Нижне-Гниловское»
- Адрес: ул. Станционная (территория очистных), Ростов-на-Дону, 344007
- Телефон: +7 (863) -40-45-30
- E-mail: treatment@rostovvodokanal.ru
- Основные задачи: очистка питьевой воды, хлорирование, коагуляция, фильтрация, контроль санитарных показателей.
Канализационно-насосное отделение № 1
- Адрес: ул. Доватора, 42, Ростов-на-Дону, 344023
- Телефон/факс: +7 (863) -40-45-40
- E-mail: kno1@rostovvodokanal.ru
- Основные задачи: эксплуатация насосных станций подачи сточных вод, профилактика затоплений, аварийные выезды.
Канализационно-насосное отделение № 2
- Адрес: ул. Социалистическая, 1Б, Ростов-на-Дону, 344029
- Телефон/факс: +7 (863) -40-45-50
- E-mail: kno2@rostovvodokanal.ru
- Основные задачи: техническое обслуживание коллекторов, ликвидация засоров, ремонт канализационных сетей.
Сервисные и клиентские подразделения
Центральный офис обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: пр-т Соколова, 34/2, Ростов-на-Дону, 344048
- Телефон: +7 (863) -40-44-44 (круглосуточно)
- E-mail: info@rostovvodokanal.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00, Вс выходной
- Услуги: приём платежей, оформление договоров, выдача справок, консультации по льготам и субсидиям.
Единая справочная служба
- Телефон: 15-50 (со всех операторов) или ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -40-44-44
- Сайт: https://rostovvodokanal.ru
- Время работы: 24/7
Автономные офисы обслуживания (терминалы самообслуживания)
Адреса терминалов:
- ТРЦ «Горизонт», ул. Большая Садовая, 30
- ТРЦ «Мега», пр-т Шолохова, 13А
- ТРЦ «Галерея», ул. Ворошиловский, 1
- ОП «Почта России», ул. Социалистическая, 200Б
Как быстро найти нужное отделение
- Онлайн-карта: на сайте rostovvodokanal.ru размещён интерактивный сервис «Карта отделений» с фильтром по району и виду услуги.
- Мобильное приложение: скачайте «Ростовводоканал» в App Store или Google Play для получения режима работы, очередей и электронной очереди.
- Звонок в Единую справочную: оператор подскажет ближайший офис и запишет на приём.
Актуальные контакты для экстренных обращений
- Аварийно-диспетчерская служба: 15-50 или +7 (863) -40-44-44
- Viber / WhatsApp аварийная линия: +7 (863) -40-44-44
- E-mail для аварийных ситуаций: emergency@rostovvodokanal.ru
Интересный факт
В 2023 году АО «Ростовводоканал» полностью перевёл все районные отделения на цифровую систему учёта потребления воды (проект «Умный водомер»), что позволило снизить потери воды на 7 % и ускорить процесс выявления утечек.
Подводим итог
Удобное расположение отделений, круглосуточные аварийные службы и развитая онлайн-поддержка делают коммуникацию с «Ростовводоканалом» максимально комфортной для жителей Ростова-на-Дону. Если у вас возникнут вопросы, просто позвоните по номеру 15-50 или воспользуйтесь любым из указанных каналов связи.