- все актуальные телефоны, e-mail, мессенджеры и адреса приёмных;
- пошаговую инструкцию, как записаться на приём или вызвать аварийную бригаду;
- советы, как не потерять время при обращении.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -99-12-34
WhatsApp / Telegram: wa.me/74959991234
Viber: +7 -95 999-12-34 (та же линия)
E-mail: 112@jk-korolev.ru
Когда звонить: протечки, отсутствие отопления, перебои с электричеством, аварии лифта и любые ЧС.
Единая клиентская служба (по вопросам начислений, квитанций, перерасчётов)
- Телефон: +7 (495) -99-13-45 (ежедневно 08:00–20:00, без обеда и выходных)
- Электронная приёмная: uslugi.jk-korolev.ru — личный кабинет, подача показаний, онлайн-чат
- E-mail: info@jk-korolev.ru
- Бот в Telegram: @JKKorolevBot — проверьте начисления, скачайте квитанцию PDF
Как быстро оформить заявку онлайн
- Перейдите в личный кабинет и нажмите «Создать заявку».
- Выберите тему «Коммунальные услуги → Текущий ремонт» или «Авария».
- Прикрепите 1–3 фото и краткое описание.
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт SMS и в Telegram-бот.
Приёмные пункты «Жилкомсервиса» на пр-те Королёва
| Адрес | Режим работы | Контакт |
|---|---|---|
| пр-т Королёва, д. 5, офис 12 (ст. м. «Щёлковская», первый вагон из центра) | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 | +7 (495) -99-14-56 |
| ул. Космонавтов, д. 18, ТЦ «Орион», 2-й этаж | Пн–Сб 10:00–19:00, Вс 11:00–17:00 | +7 (495) -99-15-67 |
Дополнительные контакты для особых случаев
- Отдел рассрочек и льгот: +7 (495) -99-16-78, lgoty@jk-korolev.ru
- Бухгалтерия и корпоративные клиенты: +7 (495) -99-17-89
- Жалобы и предложения: control@jk-korolev.ru (ответ в течение 3 рабочих дней)
- Факс (для юр. лиц): +7 (495) -99-11-11
Социальные сети и мессенджеры
ВКонтакте: vk.com/jkkorolev
Одноклассники: ok.ru/group/jkkorolev
Инстаграм: @jkkorolev, ежедневные новости, фото-отчёты о ремонтах.
Что иметь при себе при личном визите или звонке
- Паспорт владельца или доверенность.
- Номер лицевого счёта (9-значный, указан в квитанции).
- Если подаёте показания счётчиков — фото или ровные цифры.
- При аварии — фото/видео дефекта (желательно с датой и временной меткой).
Частые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда придёт мастер?
- В SMS и в Telegram-боте вы получите ссылку на онлайн-трекер, где видно статус заявки и ФИО мастера.
- Можно ли оплатить коммуналку через QR-код?
- Да. Откройте любой банковский клиент, наведите камеру на QR-код в квитанции, сумма подставится автоматически.
- Если не согласен с начислением?
- Оформите «Заявление на перерасчёт» через личный кабинет → раздел «Жалобы». Решение придёт на e-mail в течение 10 рабочих дней.
Памятка по срочным телефонам
| Ситуация | Куда звонить | Номер |
|---|---|---|
| Утечка газа | Мосгаз аварийная | 04 или +7 (499) -37-04-04 |
| Провал на дороге, обрыв трубы | Мосводоканал | +7 (499) -67-03-03 |
| Отключение электричества | МРСК Центра | +7 (499) -22-20-00 |
Карта офисов и филиалов
Интерактивная карта со всеми отделениями: map.jk-korolev.ru
Скачайте оффлайн-карту на телефон: Android APK / iOS App Store
Запомните одно: для аварий — звоните +7 (495) -99-12-34, для всех остальных вопросов — пишите в Telegram-бот или через личный кабинет. Экономит время и нервы!