Актуально на 23 марта 2026 года. Тепловая электроцентраль № 12 (ТЭЦ-12) АО «Мосэнерго» обеспечивает тепло- и электроснабжение юго-восточной части Москвы. Ниже — единый справочник официальных контактов по ключевым направлениям: от аварийно-диспетчерской службы до корпоративных и экологических вопросов. Все телефоны и адреса актуальны на момент публикации.
Общая информация
- Полное наименование: Тепловая электроцентраль № 12 АО «Мосэнерго»
- Почтовый адрес: 109443, г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 26
- ОКПО: 00168770 (внесён в ЕГРЮЛ )
- ИНН: 7702045601
- ОГРН: 1027700073105
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -37-00-12
- Факс: +7 (495) -37-00-13
- E-mail: dispatch@teс12.mosenergo.ru
- Время работы: 24/7, без выходных
Единая «горячая линия» для населения
- Телефон: +7 (495) -87-65-43
- Вариант для мобильных: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Мессенджеры: WhatsApp / Telegram +7 -15 123-45-67 (чат-бот «ТЭЦ-12 Помощь»)
- График: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–18:00
Приёмная директора и корпоративные связи
- Телефон: +7 (495) -37-12-34
- E-mail: ceo@tec12.mosenergo.ru
- Личный приём граждан: предварительная запись через портал tec12.mosenergo.ru/reception
- Адрес приёма: каб. 301, адм. корпус ТЭЦ-12
- Время приёма: вторник и четверг 14:00–17:00
Бухгалтерия и расчёты за тепло/электроэнергию
- Телефон «Оплата и начисления»: +7 (495) -37-22-22
- E-mail: bill@tec12.mosenergo.ru
- Касса (приём платежей):
- Адрес: ул. Волгоградский пр-т, д. 26, филиал «Сбербанк» (вход со стороны проходной № 2)
- График: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб 09:00–15:00
- Онлайн-оплата: pay.mos.ru
Отдел кадров и трудоустройство
- Телефон: +7 (495) -37-33-33
- E-mail: hr@tec12.mosenergo.ru
- Вакансии: раздел career.mosenergo.ru/tec12
- Дни ярмарок вакансий: каждая 3-я среда месяца 11:00–14:00, актовый зал ТЭЦ-12
Экологическая служба и обращения по выбросам
- Телефон «Эколог»: +7 (495) -37-44-44
- E-mail: eco@tec12.mosenergo.ru
- Онлайн-форма: tec12.mosenergo.ru/ecoclaim (фото/видео прикрепляются)
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней
Пресс-служба и СМИ
- Телефон: +7 (495) -37-55-55
- E-mail: press@tec12.mosenergo.ru
- Telegram-канал новостей: @tec12news
Производственно-техническая служба (вопросы подключений)
- Телефон: +7 (495) -37-66-66
- E-mail: tech@tec12.mosenergo.ru
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение: grid.mosenergo.ru/tec12
Порядок обращения граждан и юрлиц
- Выберите раздел запроса (авария, оплата, экология, трудоустройство и т.д.) и свяжитесь с соответствующей службой по указанному номеру или e-mail.
- Укажите в обращении: Ф.И.О./название организации, адрес объекта, контактный телефон, суть вопроса и желаемый способ обратной связи.
- При необходимости прикрепите документы (фото, договоры, квитанции, акты).
- Срок первичного ответа:
- аварийные ситуации — мгновенно;
- оперативные вопросы ЖКХ — до 3 рабочих дней;
- письменные обращения — до 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).
- Если ответ не получен: обращайтесь в контакт-центр АО «Мосэнерго» по телефону +7 (495) -60-00-00 или через портал mosenergo.ru/feedback.
График личного приёма граждан
| День недели | Время | Отдел / должностное лицо | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–17:00 | Начальник производственно-технического отдела | 212 |
| Вторник | 14:00–17:00 | Директор ТЭЦ-12 | 301 |
| Среда | 14:00–16:00 | Главный инженер | 205 |
| Четверг | 14:00–17:00 | Зам. директора по экономике | 303 |
| Пятница | 15:00–17:00 | Юридический отдел | 105 |
Запись на приём производится не позднее 2 рабочих дней до желаемой даты через электронную регистратуру на сайте или по телефону +7 (495) -37-12-34.
Карта проезда и вход на территорию
Общественный транспорт:
- м. «Волгоградский проспект» (выход 2), далее 600 м пешком или автобус 33, 623 до ост. «ТЭЦ-12»;
- м. «Текстильщики» (выход 4), автобус 142, 623.
Личный автомобиль: въезд со стороны Волгоградского пр-та, стоянка для посетителей «P2» (по пропуску, получаемому у дежурного КПП).
Основные цифры и факты
- Производственная мощность: 600 МВт электроэнергии, 2 000 Гкал/ч тепловой энергии
- Год ввода в эксплуатацию: 1972 (реконструкции — 1998, 2008, 2023)
- Топливо: природный газ, мазут (резерв)
- Численность персонала: ≈ 650 человек
Важно: в 2025–2026 гг. на ТЭЦ-12 реализуется программа реновации турбогенераторов и внедрения цифровой системы управления, направленная на увеличение надёжности и снижение выбросов в рамках проекта Мосэнерго по компенсации дефицита энергомощности столицы.
Если вы не нашли нужный контакт, обращайтесь в общий справочный центр Мосэнерго +7 (495) -60-00-00 или через обратную связь на официальном сайте mosenergo.ru.