Если вы живёте в Центральном районе Санкт-Петербурга, вопросы отопления, водоснабжения, ремонта подъездов и вывоза мусора решает ООО «Жилкомсервис»․ Ниже — полезная памятка: где найти официальный сайт, как написать заявление, куда звонить в экстренных ситуациях и как подключиться к личному кабинету․
Официальный сайт Жилкомсервиса Центрального района
Главный ресурс организации: https://gilcomservice-spb․ru
Важно: при переходе проверяйте, что в адресной строке указан именно «gilcomservice-spb․ru», мошенники создают копии сайтов с похожими адресами․
Что можно сделать на сайте онлайн
- Личный кабинет жителя — проверить задолженность по квартплате, оплатить ЖКУ без комиссии, скачать квитанции;
- Приём заявок 24/7 — зарегистрировать аварийную заявку (протечка, отсутствие горячей воды и т․д․) или плановый ремонт․
- Онлайн-консультант — справа внизу страницы кнопка «Задать вопрос»․ Среднее время ответа, 3–5 минут в рабочие часы․
- График отключений — актуальные планы по отключению горячей воды и электроэнергии по адресам․
Основные контакты для обращений
Круглосуточная аварийная служба
Телефон: 8 (812) -00-60-60
Отвечает за:
- прорывы труб, подтопления подвалов;
- аварийное отключение отопления/горячей воды;
- запах газа, короткие замыкания в подъезде․
Единая диспетчерская служба Центрального района
Телефон: 8 (812) -75-75-75
График работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс – выходной․
Здесь принимают:
- заявки на косметический ремонт подъездов;
- замену лампочек общего освещения;
- вопросы по вывозу крупногабаритного мусора․
Приёмная директора Жилкомсервиса
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул․ Б․ Конюшенная, д․ 1, офис 305
Телефон: 8 (812) -00-60-61
Электронная почта: info@gilcomservice-spb․ru
График личного приёма: вторник и четверг 15:00–18:00 (по предварительной записи через сайт или по телефону)․
Бухгалтерия и оплата ЖКУ
- Телефон: 8 (812) -00-60-62 (по вопросам квитанций, перерасчётов)․
- WhatsApp: +7 (911) -34-56-78 — отправляйте фото квитанций и чеки об оплате․
- Реквизиты для оплаты: указаны на обратной стороне квитанции и в личном кабинете․
Как правильно подать заявку онлайн (пошагово)
- Перейдите на официальный сайт․
- Нажмите «Вход» → «Личный кабинет»․
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта + СНИЛС․
- Выберите «Новая заявка» → категория (отопление, водоснабжение, электричество и т․д․)․
- Заполните адрес, опишите проблему, прикрепите фото при необходимости․
- Подтвердите отправку․ Номер заявки придёт в СМС и на e-mail․
Сроки исполнения: аварийные — до 24 ч, плановые — до 10 рабочих дней․ В личном кабинете можно отслеживать статус․
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал: t․me/gilcomservice_spb — публикуется всё о плановых отключениях и новостях дома․
- Группа «ВКонтакте»: vk․com/gilcomservice_spb — модераторы отвечают в комментариях в течение часа․
- Мобильное приложение: ищите в App Store и Google Play по запросу «Жилкомсервис СПб»․ Позволяет сканировать QR-код на квитанции и моментально переходить к оплате․
Когда звонить в другие службы
| Ситуация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Запах газа | 04 или 8 (812) -24-32-44 | Газораспределительная сеть «Петербурггаз» |
| Отключение электричества | 0536 | «Ленэнерго» |
| Провал асфальта во дворе | 115 | Городская служба «Дорожник» |
Полезные советы
- Фиксируйте заявку: сохраняйте СМС с номером, делайте скриншоты из личного кабинета․ Это упростит повторное обращение․
- Копия жалобы в управу района: при долгом игнорировании заявки можно отправить копию на uprava_central@gov․spb․ru․
- Оплачивайте ЖКУ до 10 числа каждого месяца, чтобы не платилась пеня․
Помните: диспетчеры «Жилкомсервиса» работают круглосуточно, но при звонке после 22:00 и до 07:00 подрядчик может приехать только в случае аварии․ Во всех остальных случаях оставляйте заявку онлайн — она не потеряется и получит «высокий приоритет» на следующее утро․