ООО «Жилкомсервис» (в разных регионах – «Жилкомсервис №4 Приморского района», «Жилкомсервис г. Петергофа» и др.) – это
компания, специализирующаяся на полном цикле управления, содержания и ремонта многоквартирных домов (МКД) и
нежилого фонда. Ниже подробно раскрыты основные направления её деятельности, порядок взаимодействия с
жильцами и контакты для обращения в экстренных и обычных ситуациях.
Основные направления деятельности
В соответствии с лицензией № 78‑000012 и нормативными актами РФ, Жилкомсервис осуществляет:
- Техническое, диспетчерское и аварийное обслуживание жилого и нежилого фонда;
- Эксплуатацию и текущий ремонт общих коммуникаций, инженерных систем и строительных конструкций;
- Капитальный ремонт зданий и сооружений;
- Содержание общего имущества (лифты, подъезды, придомовые территории, озеленение);
- Вывоз и переработку твёрдых коммунальных отходов, включая крупногабаритный мусор;
- Организацию и контроль поставки коммунальных услуг (отопление, горячая/холодная вода, электроснабжение);
- Управление ТСЖ, ЖСК и другими формами собственников;
- Сбор и распределение платы за ЖКХ и ведение личных кабинетов владельцев квартир;
- Энергосберегающие мероприятия (установка узлов учёта тепла, светодиодное освещение, регулировка наружного освещения);
- Мероприятия по гражданской обороне и защите от ЧС (сотрудничество с военкоматом, РУВД).
Текущий и непредвиденный ремонт
Работы делятся на два типа:
- Непредвиденный текущий ремонт – срочные вмешательства, возникающие в процессе эксплуатации (протечки, поломки лифтов, аварийные отключения).
- Профилактический текущий ремонт – плановые мероприятия, согласованные заранее (проверка систем, профилактика теплообменников, ремонт дорожного покрытия).
Как взаимодействовать с Жилкомсервисом?
Все жильцы могут пользоваться личным кабинетом на сайте компании, где доступны:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Просмотр баланса лицевого счёта;
- Передача показаний счётчиков;
- Скачивание и печать квитанций;
- Оформление заявок на ремонт и сообщения о проблемах.
Для срочных вопросов (отключения воды, электроэнергии, аварийные ситуации) предусмотрена круглосуточная
аварийно‑диспетчерская служба.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень телефонных номеров и адресов, по которым можно связаться с Жилкомсервисом в разных
ситуациях. Обязательно указывайте адрес вашего дома и краткое описание проблемы.
| Тип обращения | Контактный телефон | Время работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно) | 7 (49621) -‑13‑23 | Круглосуточно | Отчёт о протечках, отключениях, проблемах с электроэнергией. |
| Техническая поддержка (рабочие часы) | 7 (49621) -‑12‑23 | 09:00‑18:00 (пн‑чт), 09:00‑17:00 (пт) | Запросы по текущему ремонту, плановым работам. |
| Горячая линия ЖКХ | 7 (498) -02‑83‑32 | Круглосуточно | Вопросы по тарифам, льготам и начислениям. |
| Государственная жилищная инспекция | 7 (498) -02‑84‑32 | 09:00‑17:00 | Жалобы, связанные с нарушением прав потребителей. |
| Территориальный отдел №1 (Дубна) | 7 (49622) -‑51‑43 | 09:00‑18:00 | Региональные вопросы по обслуживанию в Дубне. |
| Аварийные службы Приморского района | 393‑91‑17 (пр. Сизова, д.24) 348‑94‑33 (пр. Авиаконструкторов, д.11, корп.2) 343‑78‑22 (ул. Планерная, д.63, корп.3) | Круглосуточно | Срочные обращения в Приморском районе. |
Электронные каналы связи
- Личный кабинет на jilkom.org – оплата, передача показаний, заявки.
- Электронная почта: support@jilkom.org.
- Социальные сети: Войти через профиль в соцсетях (LiveJournal, LiveInternet).
Плановые профилактические работы – пример из 2026 г.
Для предотвращения аварийных ситуаций Жилкомсервис регулярно проводит профилактические мероприятия.
- г., 10:00‑15:00 – промывка теплообменников в тепловом узле, временное прекращение подачи горячей воды по адресу: пр‑т Боголюбова, д. 44.
- г., 10:00‑15:00 – аналогичные работы по адресу: пр‑т Боголюбова, д. 43.
- 18‑ г., 09:00‑13:00 – кратковременные отключения электроэнергии в доме по адресу: пр‑т Боголюбова, д. 44 (работы АО «Мосэнергосбыт»).
Уведомления о плановых работах размещаются на официальных сайтах компании и в личных кабинетах жильцов.
Самое главное помнить, что
Управляющая компания не только обеспечивает техническое обслуживание зданий, но и гарантирует соблюдение
прав жильцов, прозрачность финансовых расчётов и своевременное информирование о предстоящих работах.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, уведомления, а также интерфейсы личных кабинетов и службы поддержки
предоставляются исключительно на русском языке. Это упрощает процесс
взаимодействия и позволяет избежать недоразумений при оформлении заявок.
Жилкомсервис – комплексный партнёр для собственников квартир и домов. Его задачи охватывают весь
жизненный цикл недвижимости: от заключения договоров с поставщиками ресурсов до проведения капитального
ремонта и энергосбережения. Благодаря наличию круглосуточных аварийных служб, онлайн‑кабинетов и
четко структурированных тарифов, жильцы получают быстрый и прозрачный сервис.
© 2009–2026. Разработка: Компания «Тиражные решения 1С‑Рарус». Все права защищены.