Если вы живёте в Сургуте и подключены к системе водоснабжения и водоотведения‚ то раз в месяц вам необходимо передавать показания водосчётчиков в Горводоканал. Ниже собрана самая актуальная информация о том‚ как‚ где и когда это можно сделать в 2026 году.
Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения
Личный кабинет на сайте Горводоканала
На официальном сайте Горводоканала Сургута снова работает полноценный личный кабинет для физических лиц. Чтобы начать пользоваться‚ нужно:
- Зайти на главную страницу gorvodokanal-surgut.ru
- Нажать кнопку «Личный кабинет»
- Пройти регистрацию по номеру лицевого счёта и СНИЛС
- Добавить все свои счётчики и ввести текущие показания
Удобно: в личном кабинете можно посмотреть историю передачи показаний‚ сформировать электронные квитанции‚ погасить задолженность онлайн.
Мобильное приложение «Горводоканал Сургут»
Приложение доступно в Google Play и App Store. Функционал аналогичен личному кабинету‚ но добавлены push-уведомления о сроках передачи показаний и окончания поверки счётчиков.
SMS и мессенджеры
СМС на короткий номер
Формат СМС: ВОДА №лицевого счёта показания1 показания2
Пример: ВОДА 123456 125 178
Отправлять на номер ###-###-####. Ответ СМС приходит в течение 30 секунд.
Чат-бот в «ВКонтакте» и Telegram
- VK: vk.me/gorvodokanal_surgut
- Telegram: @gorvodokanal_surgut_bot
Достаточно прописать команду /счетчики и следовать инструкциям бота.
Телефонные способы
Горячая линия
8 (3462) -7-10-10, единая справочная служба Горводоканала Сургута.
Работает круглосуточно‚ включая праздники и выходные. При звонке понадобятся:
- номер лицевого счёта;
- текущие показания всех счётчиков;
- СНИЛС или паспортные данные для идентификации.
АСО «Говорящий счётчик»
Автоматизированная система приёма показаний по телефону 8 (3462) -7-20-20. Достаточно позвонить‚ выбрать пункт «Передать показания» и продиктовать цифры голосом или через тоновый набор.
Офлайн-способы: терминалы‚ отделения и почта
Терминалы самообслуживания
- ТЦ «Сургут Сити Молл», 1-й этаж‚ рядом с «Пятерочкой»;
- ТЦ «Лента» — напротив касс;
- Администрация Сургута — 1-й этаж‚ вестибюль.
Для ввода потребуется: лицевой счёт и показания счётчиков. Чек сохраняйте до получения квитанции.
Клиентские офисы Горводоканала
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Энергетиков‚ 32 | Пн–Пт: 08:00–18:00‚ Сб: 09:00–15:00 | 8 (3462) -7-10-10 |
| микрорайон Лесной‚ 5а | Пн–Пт: 09:00–17:00‚ перерыв 13:00–14:00 | 8 (3462) -7-11-11 |
Письменные заявки на e-mail и «Почту России»
На электронную почту info@gorvodokanal-surgut.ru можно отправить письмо с темой «Показания счётчиков» и следующими данными:
- ФИО;
- Адрес объекта;
- № лицевого счёта;
- текущие показания (холодная и горячая вода).
Так же можно передать показания через любое отделение «Почты России»‚ заполнив бланк № 112Э. Срок доставки — до 5 рабочих дней‚ поэтому отправляйте не позднее 20-го числа месяца.
График приёма показаний 2026 года
- Каждый месяц — с 15-го по 25-е число включительно.
- Если 25-е выпадает на выходной или праздник‚ переносится до первого рабочего дня следующего месяца.
- Отключение долгам начинается с 26-го числа‚ если показания не переданы и образовалась просроченная задолженность.
Что делать‚ если показания не принялись
- Проверка лицевого счёта: убедитесь‚ что вводите именно тот номер‚ который указан в вашей квитанции.
- Лимит символов: в СМС и чат-ботах не ставьте пробелы между цифрами‚ разделяйте показания только одним пробелом:
123 456. - Ошибка «Счётчик не найден»: возможно‚ пришло время поверки или счётчик был снят на техническое обслуживание. Уточните по телефону 47-10-10.
Контакты и адреса для обращений
Единый справочный центр:
- Телефон: 8 (3462) -7-10-10
- WhatsApp: ###-###-####
- Электронная почта: help@gorvodokanal-surgut.ru
Официальные страницы в соцсетях:
- VK: vk.com/gorvodokanal_surgut
- Telegram-канал: t.me/surgutwater
- Официальный сайт: gorvodokanal-surgut.ru
Полезные советы
- Фиксируйте показания фото: снимайте циферблат счётчика раз в месяц — пригодится при спорных ситуациях.
- Подключите push-уведомления в мобильном приложении‚ чтобы не пропустить последний день приёма показаний.
- Если вы уезжаете надолго‚ установите «умный» счётчик с дистанционной передачей данных — его показания поступают автоматически.
Горводоканал Сургута регулярно улучшает сервисы: личный кабинет восстановлен и работает стабильно‚ терминалов становится больше‚ а горячая линия теперь доступна в WhatsApp; Используйте любой удобный способ‚ чтобы избежать начислений по нормативу и платить только за фактически потреблённую воду.