Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Что за организация и какова зона ответственности

Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Новогиреево» управляет 285 многоквартирными домами общей площадью более 1,5 млн м². В штате 957 человек: 72 административных сотрудника, 19 инженеров и 866 рабочих. Формально — 100 % участие Москвы в уставном капитале.

Основные контакты «Жилищника» (коротко)

Адрес офиса: Москва, пр-т Союзный, д. 22 (приём граждан, каб. 18 и 7)
Телефон «горячей линии»: +7 (495) -03-07-07
Факс: +7 (499) -48-40-87
E-mail: gbunovogireevo@bk.ru
Сайт: dom.mos.ru и dom.gosuslugi.ru

Режим работы офиса

День	Часы работы	Обед
Пн–Чт	08:00–17:00	12:00–12:45
Пт	08:00–15:45	12:00–12:45
Сб–Вс	Выходной

Диспетчерская служба (круглосуточно)

Адрес: Москва, пр-т Зелёный, д. 50
Тел.: +7 (495) -39-53-53 (24/7)

Дополнительные адреса и телефоны участков

ОДС №14 — Новогиреевская ул., д. 52, тел. +7 (495) -64-44-00
Юр./почт. адрес: проезд Походный, д. 3, стр. 2

Как подать заявку (пошаговая инструкция)

Самый быстрый способ, личный кабинет на сайте dom.mos.ru (раздел «Онлайн-заявка»).
Мобильное приложение «Мой Москвич» или Госуслуги.
Звонок на «горячую линию» +7 (495) -03-07-07 (рабочее время).
Круглосуточно — диспетчерская +7 (495) -39-53-53.
Личный визит: каб. 18 или 7 по адресу пр-т Союзный, 22 (паспорт и квитанция ЖКХ обязательны).

Самые частые жалобы жителей (2024-2026 гг.)

«Заявка закрыта, но проблема осталась». 27 % отзывов на «Яндекс.Картах», негативные; 43 % ждут мастера дольше суток.
Холодные стояки ГВС. Подали заявку → «выполнено» → трубы всё равно холодные. Повторные обращения игнорируются.
Отсутствие воды после прорыва. 12 февраля 2025 г. в двух подъездах сидели без воды 48 часов, несмотря на звонки в диспетчерскую.
Лифты «застряют». Диспетчер не отвечает, связь «пропадает»; мастер приезжает только после звонка в префектуру.

Куда и как жаловаться, если «Жилищник» бездействует

Госжилинспекция Москвы
- Сайт: gzhi.mos.ru
- Тел.: +7 (495) -77-05-55
- Телеграм-бот: @MosGZhI_bot
Префектура ВАО
- Адрес: ул. 9-я Парковая, д. 4А
- Тел.: +7 (495) -67-77-77
«Моя Москва» (мобильное приложение) — раздел «Жалобы».
Общественная приёмная «ЖКХ Контроль»: 8 (800) -50-06-00 (бесплатно по РФ).
Крайний случай, прокуратура: 123-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений» + письменное заявление на имя прокурора района.

Полезные «лайфхаки» жителям Новогиреево

Фиксируйте всё: дата/время звонка, ФИО диспетчера, номер заявки, скриншоты из личного кабинета.
Снимайте видео/фото поломки с привязкой ко времени, доказательная база для Госжилинспекции.
Коллективное обращение (от 3-х собственников) рассматривается в приоритетном порядке.
Если дело «зависло» более 10 рабочих дней — смело пишите в «Контрольно-счётную палату Москвы» (КСП).

ГБУ «Жилищник района Новогиреево» — формально госкомпания, но по отзывам жителей страдает хроническими «отписками» и затягиванием сроков. Используйте официальные каналы (личный кабинет, диспетчерскую 24/7), а при бездействии — сразу Госжилинспекцию или префектуру. Экономьте нервы: документируйте и объединяйтесь с соседями.