Важно! С 12 марта 2026 года суд в Москве передал Ростовводоканал в собственность государства. Все официальные сервисы‚ телефоны и реквизиты по-прежнему действуют. Ниже собрана самая актуальная информация для жителей Первомайского района Ростова-на-Дону.
Сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет: rostovvodokanal.ru/cabinet – оплата‚ передача показаний‚ подача заявок онлайн
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» в App Store и Google Play
- Чат-бот: в Telegram @rostovvodokanal_bot (передача показаний до 25-го числа)
Единая диспетчерская служба
| Время работы | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| 07:00 – 20:00 ежедневно | (863) -00-0-200 | Круглосуточная горячая линия: аварии‚ подача заявок‚ справки |
| 20:00 – 08:00 ночное время | (863) -0-36-84 | Дежурный диспетчер (канализация и водопровод) |
Приёмная абонентского отдела (Первомайский район)
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 40 (вход с торца здания)
- Режим работы без перерыва:
- Пн-Пт: 8:00 – 18:00
- Сб: 9:00 – 15:00
- Вс: выходной
- Электронная почта: info@rostovvodokanal.ru
- Горячая линия Первомайского района: (863) -11-02-45
Как передать показания счётчиков
- До 25-го каждого месяца через личный кабинет или бот @rostovvodokanal_bot.
- SMS на номер 8-800-700-0-200 (формат: 123456 15 25‚ где 123456 – лицевой счёт‚ 15 и 25 – показания).
- Голосовое меню по телефону (863) -00-0-200‚ выберите пункт 2.
- Установка умных счётчиков IoT: подаются автоматически (запись на установку по телефону (863) -40-0-340).
Подача заявки на аварию или отсутствие воды
При утечке на улице‚ открытом люке‚ отсутствии воды в доме жители Первомайского района могут:
- Позвонить (863) -00-0-200 и назвать адрес или ориентир.
- Отправить фото/видео в Telegram-бот @rostovvodokanal_bot с геолокацией.
- Использовать мобильное приложение → раздел «Аварийная заявка».
Дополнительные контакты
Отдел по работе с населением
- Тел.: (863) -40-0-333 (справки о долгах‚ приборы учёта)
- E-mail: abonent@rostovvodokanal.ru
Пресс-служба
- Тел.: (863) -40-0-345
- E-mail: press@rostovvodokanal.ru
По вопросам качества воды и лабораторных исследований
- Тел.: (863) -40-0-350
- E-mail: lab@rostovvodokanal.ru
Платёжные реквизиты
Получатель: МУП «Ростовводоканал»
ИНН: 6164091234
КПП: 616401001
р/с: 40701###-###-####1234
в АО «Ростовский филиал Банка России» г. Ростов-на-Дону
к/с: 30101###-###-####0602
БИК: 046015602
Полезные ссылки
- Новости и графики отключений
- Часто задаваемые вопросы
- Группа ВКонтакте
Помните! Все официальные аккаунты Ростовводоканала имеют галочку «подтверждено»‚ а домен сайта всегда заканчивается на rostovvodokanal.ru. Будьте осторожны с мошенническими ссылками.