Управляющая компания Шумилина (далее, УК) осуществляет эксплуатацию и обслуживание жилого фонда,
инженерных сетей и придомовой территории городского поселения Шумилино (Витебская область, Республика Беларусь).
Ниже приведены актуальные контактные данные, режим работы и рекомендации, как правильно обратиться за помощью.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 211430, Республика Беларусь, Витебская обл., г.п. Шумилино, ул. Ленина, д. 5
- Фактический офис (приёмная): 1-й этаж административного здания, каб. 1–3
- Телефоны:
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +375 (2132) —31-02
- Бухгалтерия: +375 (2132) —31-22
- Директор: +375 (2132) —31-00 (внутр. 101)
- E-mail: ukshumilino@vitebsk.by
- Официальный сайт: http://ukshumilino.by
Режим работы офиса
| День недели | График работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:15 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 12:30 – 13:15 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни | |
Пошаговая инструкция по обращению в УК
- Определите характер проблемы.
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие отопления, газовая утечка и т. д.) — звоните 112 или +375 (2132) —31-02 (24/7).
- Неаварийная (ремонт подъезда, вывоз мусора, освещение двора) — используйте приёмные часы или онлайн-форму.
- Соберите документы.
При себе иметь: паспорт, квитанцию об оплате ЖКУ, документы подтверждающие право владения жильём. - Оформите заявление.
- Бланк заявления можно взять в приёмной (форма № ЖК-1).
- Онлайн-вариант — раздел «Обращения граждан» на сайте ukshumilino.by/appeals.
- Получите регистрационный номер.
Сотрудник УК или система автоматически присвоит номер, по которому можно отслеживать статус заявки.
Дополнительные подразделения и специалисты
- Служба заказчика (договор, перерасчёты):
- Каб. 2, тел. +375 (2132) —31-03 (доб. 102)
- E-mail: zakaz@ukshumilino.by
- Бухгалтерия (оплата, квитанции):
- Каб. 4, тел. +375 (2132) —31-22
- E-mail: buh@ukshilino.by
- Ремонтно-эксплуатационный участок:
- ул. Кооперативная, д. 7, тел. +375 (2132) —31-04
- Вахта (круглосуточно):
- тел. +375 (2132) —31-02
Электронные сервисы и мессенджеры
Для удобства жителей УК Шумилина запустила ряд онлайн-каналов:
- Viber-бот «УК Шумилино», открыть в Viber
- Telegram-канал «Шумилино ЖКХ», @ukshumilino
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «УК Шумилино»
- Личный кабинет: https://lk.ukshumilino.by (вход по номеру лицевого счёта)
Как вызвать специалиста на дом
Порядок действий:
- Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение.
- Выберите «Оформить заявку» → «Вызов специалиста».
- Укажите адрес, квартиру, вид работ, желаемое время.
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- Ожидайте SMS-уведомление о прибытии мастера.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать жалобу на некачественный ремонт?
— Заполните форму «Жалоба/Предложение» на сайте или принесите письменное заявление в приёмную. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. - Можно ли оплатить ЖКУ онлайн?
— Да, через личный кабинет, мобильное приложение или ЕРИП → «ЖКУ» → «Шумилино» → «УК Шумилино». - Как узнать задолженность?
, Позвоните в бухгалтерию или проверьте в личном кабинете (раздел «Начисления»).
Контакты для прямой связи с руководством
| Должность | ФИО | Телефон | Приёмные часы |
|---|---|---|---|
| Директор | Виктор Петрович Лапко | +375 (2132) —31-00 (доб. 101) | Вт, Чт 15:00–17:00 (по предварительной записи) |
| Главный инженер | Светлана Викторовна Козлова | +375 (2132) —31-05 (доб. 201) | Пн, Ср 09:00–11:00 |
| Заместитель директора по ЖКХ | Алексей Валерьевич Новиков | +375 (2132) —31-06 (доб. 105) | Пт 09:00–11:00 |
Обратная связь и социальные сети
ВКонтакте: vk.com/ukshumilino
Instagram: @ukshumilino
Онлайн-чат на сайте: доступен в рабочее время (иконка в правом нижнем углу).
Кратко: что делать при разных ситуациях
- Срочная авария → звоните +375 (2132) —31-02 круглосуточно.
- Вопрос по квитанциям → каб. 4, бухгалтерия.
- Жалоба/предложение → сайт → раздел «Обращения» или письмо на ukshumilino@vitebsk.by.
- Личный приём руководства → запись по телефону +375 (2132) —31-00 (доб. 101).
Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 г. 15:39. При изменениях контактов УК публикует обновления на официальном сайте и в Telegram-канале.