О компании «Тываэнерго»
«Тываэнерго» — филиал ПАО «Россети Сибирь», обеспечивающий электро- и теплоснабжение Республики Тыва. Компания обслуживает как жилые, так и промышленные объекты, реализует программы модернизации и внедрения цифровых технологий в энергоснабжении региона.
Официальный сайт
- Основной адрес: https://www.tyvaenergo.ru
- Разделы сайта:
- Онлайн-приём заявок на технологическое присоединение
- Личный кабинет для юридических и физических лиц
- Архив тарифов и нормативных документов
- Новости компании и графики плановых отключений
Часы работы центрального офиса и отделений
Центральный офис (г. Кызыл)
- Адрес: ул. Красноармейская, 66, Кызыл, Республика Тыва, 667000
- Режим работы:
- Понедельник – Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Клиентские офисы «Мой энергосбыт»
- Кызыл, Центральный офис
ул. Красноармейская, 66
пн–пт 08:00–19:00, обед 13:00–14:00
сб 09:00–16:00, вс – выходной - Чадан
ул. Ленина, 12
пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
сб 09:00–15:00, вс – выходной - Ак-Довурак
ул. Энергетиков, 3
пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
сб 09:00–15:00, вс – выходной - Шагонар
ул. Комсомольская, 8
пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
сб 09:00–15:00, вс – выходной
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Дополнительный номер в Кызыле: 8 (39422) —93-93
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
Контакты для обращений
Общие вопросы и клиентская поддержка
- Единая справочная: ###-###-####
- Электронная почта: info@tyvaenergo.ru
- Онлайн-чат: доступен на главной странице сайта tyvaenergo.ru, кнопка «Помощь онлайн»
Горячие линии по видам услуг
| Направление | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение | ###-###-#### доб. 1 | prisoedinenie@tyvaenergo.ru |
| Оплата и начисления | ###-###-#### доб. 2 | billing@tyvaenergo.ru |
| Вопросы качества электроснабжения | ###-###-#### доб. 3 | quality@tyvaenergo.ru |
| Пресс-служба и СМИ | 8 (39422) —93-93 доб; 1255 | press@tyvaenergo.ru |
Приёмная директора
- Телефон: 8 (39422) —93-93 доб. 1111
- Приём граждан: каждый вторник с 14:00 до 17:00 по предварительной записи через сайт в разделе «Обращения граждан»
- Адрес для писем: 667000, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Красноармейская, 66, «Тываэнерго», приёмная директора
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: вход через Госуслуги или по логину/паролю, доступен по ссылке https://lk.tyvaenergo.ru
- Мобильное приложение: «Тываэнерго» для iOS и Android (поиск в App Store/Google Play)
- Бот в Telegram: @TyvaEnergoBot, приём показаний, оплата, уведомления об отключениях
- Онлайн-консультант на сайте: круглосуточно (в рабочие часы отвечает оператор, в нерабочие, чат-бот)
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на главную страницу tyvaenergo.ru
- Выберите «Обращения граждан» → «Подать обращение»
- Заполните форму (ФИО, адрес объекта, контактный телефон, текст обращения)
- Прикрепьте фото/документы при необходимости
- Нажмите «Отправить» и сохраните номер обращения для отслеживания статуса
Срок рассмотрения обращений — до 30 календарных дней, критические заявки (отключения, аварии) — в день обращения.
Дополнительные контакты
- WhatsApp: +7 (39422) —93-93 (отправка фото/видео аварий/нарушений)
- Viber: +7 (39422) —93-93
- Группа во ВКонтакте: vk.com/tyvaenergo (новости, опросы, ответы на вопросы)
Важно! В праздничные и выходные дни часы работы офисов могут изменяться. Актуальную информацию можно уточнить по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Новости».