ООО «Международный аэропорт Кемерово» (далее – АО «Кемерово») – это государственное унитарное предприятие, которое
осуществляет управление, эксплуатацию и развитие гражданской авиационной инфраструктуры в
Кемеровской области. Аэропорт обслуживает более 1,5 млн пассажиров ежегодно, принимает как
внутренние рейсы, так и международные направления, а также является важным центром грузовых
перевозок в Сибири.

История и основные этапы развития

• 1992‑1995 гг. – открытие аэропорта в качестве регионального аэродрома.
• 2001 г. – получение статуса международного аэропорта, запуск первых заграничных рейсов.
• 2008‑2012 гг. – масштабная модернизация терминала, ввод в эксплуатацию новые рейзовые
  системы и расширение площадки для стоянки самолётов.
• 2018 г. – завершение строительства нового пассажирского терминала площадью 12 000 м²,
  оснащённого современными системами контроля безопасности.
• 2023‑2024 гг. – внедрение цифровых сервисов: онлайн‑регистрация, мобильные билеты,
  система «умный терминал» для самообслуживания.

Структура и основные направления деятельности

1. Пассажирские услуги – обслуживание авиаперевозчиков, оформление посадочных талонов,
   информационное обслуживание, зоны ожидания, VIP‑лаунжи.
2. Грузовые операции – приём и выдача международных и внутренних грузов, складские
   помещения, температурный контроль.
3. Техническое обслуживание – обеспечение безопасного движения самолётов, поддержка
   навигационного и аэродромного оборудования.
4. Коммерческая деятельность – аренда торговых площадей, рекламные услуги,
   организация мероприятий.
5. Социальные программы – обучение персонала, поддержка местных школ и ВУЗов, экологические
   инициативы.

Ключевые показатели деятельности (2023 год)

Контакты для обращений

Ниже представлен список основных каналов связи с различными подразделениями аэропорта. При обращении
указывайте номер вашего рейса, дату и цель запроса – это ускорит обработку.

• Общий справочный центр (приём звонков 24 ч/7 дн):
  
  Телефон: +7 (3432) -0‑00‑00
  
  Электронная почта: info@kemairport.ru
  
  Описание: ответы на общие вопросы о расписании, услугах, парковке и правилах поведения в аэропорту.
• Билетная служба:
  
  Телефон: +7 (3432) -0‑11‑11
  
  Электронная почта: ticket@kemairport.ru
  
  Описание: изменение/перебронирование билетов, возврат средств, уточнение статуса рейса.
• Отдел грузовых перевозок:
  
  Телефон: +7 (3432) -0‑22‑22
  
  Электронная почта: cargo@kemairport.ru
  
  Описание: оформление грузовых деклараций, отслеживание отправлений, тарифы и условия хранения.
• HR‑отдел (вопросы о работе в аэропорту):
  
  Телефон: +7 (3432) -0‑33‑33
  
  Электронная почта: hr@kemairport.ru

  Описание: вакансии, стажировки, вопросы по трудовым отношениям.

• Пресс‑центр:
  
  Телефон: +7 (3432) -0‑44‑44
  
  Электронная почта: press@kemairport.ru
  
  Описание: запросы журналистов, пресс‑релизы, фотоматериалы.
• Служба безопасности (COVID‑19 и другие санитарные меры):
  
  Телефон: +7 (3432) -0‑55‑55
  
  Электронная почта: safety@kemairport.ru
  
  Описание: информация о текущих санитарных протоколах, вопросы о вакцинации и тестировании.

Самое главное помнить, что

Безопасность и комфорт пассажиров – приоритет номер один. Все сотрудники аэропорта проходят
регулярное обучение, а техническое оборудование проверяется согласно международным стандартам ICAO.

Очень важно, чтобы вы знали

• В аэропорту действует система бесконтактной регистрации и контроля безопасности. Для ускорения
  прохождения используйте мобильные билеты и QR‑коды.
• Парковка «Краткосрочная» (P1) расположена в 5‑минутной ходьбе от терминала, оплата – 150 ₽/час.
• Для пассажиров с особыми потребностями предусмотрены специальные сервисы: свободный доступ к
  лифтам, сопровождающие сотрудники, адаптированные туалеты.
• При возникновении чрезвычайных ситуаций следуйте указаниям персонала и информационным экранам.
  Аварийные выходы находятся в каждом углу терминала, их расположение указано схемой, размещённой
  у входа.

Полезные ссылки

Официальный сайт аэропорта – актуальное расписание,
онлайн‑регистрация, карта терминала, новости о проектах развития.

Форум путешественников – отзывы пассажиров,
рекомендации по подготовке к полёту.

ООО «Международный аэропорт Кемерово» продолжает развиваться, внедряя инновационные решения,
повышая уровень обслуживания и укрепляя позиции региона в международной авиационной сети.
Благодаря эффективному управлению, расширенной инфраструктуре и ориентированному на клиента сервису,
аэропорт обеспечивает комфортные условия для миллионов пассажиров и грузоотправителей каждый год.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам –
команда аэропорта всегда готова помочь.