Самое главное помнить, что у компании несколько точек обслуживания в городе, и каждая из них отвечает за определённый спектр вопросов:
от передачи показаний счётчиков до обращения по аварийным ситуациям․ Поэтому перед звонком уточните, какой именно центр вам нужен․

Очень важно, чтобы при обращении вы имели под рукой номер вашего лицевого счёта и, при необходимости, адрес установки счётчика․ Это ускорит процесс обработки заявки․

Главный офис филиала ПАО «Россети Сибирь – Бурятэнерго»

• Адрес: 670034, Республика Бурятия, г․ Улан‑Удэ, проспект 50‑лет Октября, 28
• Телефон (общий): 8‑800‑220‑0‑220 (бесплатный звонок по России)
• Электронная почта: info@rosseti-sib․ru
• Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00

Центр обслуживания потребителей (КЦП) в Улан‑Удэ

• Адрес: ул․ Коммунистическая, 20, г․ Улан‑Удэ, 670034
• Телефон: 8 (3012) -81‑148 (доб․ — приём звонков в рабочее время)
• Электронная форма обращения: Обратная связь на сайте

Приёмные часы для передачи показаний счётчиков

• Адрес: ул․ Жердева, 12 (1‑й этаж), г․ Улан‑Удэ, 670042
• Телефон для справок: 7 (800) -20‑02‑20
• Рабочие часы приёма показаний: Пн‑Пт 08:30‑16:30

Горячая линия по аварийным отключениям и неотложным вопросам

• Номер телефона: 8‑800‑100‑70‑60 (служба МРСК Юга, но в случае масштабных отключений перенаправляет к региональному оператору)
• Краткая инструкция:
  1. Позвоните по указанному номеру․
  2. Сообщите свой адрес и номер счётчика․
  3. Опишите характер проблемы (отключение, перебои, запах газа и т․п․)․
  4. Ожидайте подтверждения заявки и указаний по дальнейшим действиям․

Онлайн‑сервисы и электронные каналы связи

• Официальный сайт: https://rosseti-sib․ru
• Личный кабинет потребителя: позволяет просматривать текущие начисления, передавать показания, оформлять заявки на подключение/отключение․
• Мессенджеры: компания принимает обращения через Telegram и WhatsApp (номер — +7 (800) -20‑02‑20)․

Как правильно оформить обращение

Для того, чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

1. Уточните, к какому из перечисленных выше центров следует обратиться (по теме обращения)․
2. Подготовьте документы: договор, счёт‑фактуру, номер лицевого счёта, копию паспорта (при необходимости)․
3. Запишите точный адрес и, если есть, номер квартиры/офиса․
4. При звонке произнесите: «Здравствуйте, меня зовут …, я являюсь абонентом ПАО «Россети Сибирь – Бурятэнерго», мой лицевой счёт …, хотел(а) бы …»
5. Если обращение онлайн – заполните форму в личном кабинете, приложив скан‑копии документов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий тариф на электроэнергию? – На сайте в разделе «Тарифы» или по телефону 8‑800‑220‑0‑220․
• Куда обращаться при неисправности счётчика? – В приёмный пункт по адресу ул․ Жердева, 12․
• Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через личный кабинет, банковские приложения, а также через сервисы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮКасса»․
• Что делать в случае отключения электроэнергии? – Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑70‑60 или в центр обслуживания по 8‑800‑220‑0‑220․