Если вы живёте в районе Ясенево (Юго-Западный административный округ Москвы), для решения всех вопросов, связанных с содержанием общедомового имущества, аварийными ситуациями, уборкой территории и вывозом мусора, достаточно позвонить в диспетчерскую службу УК «Жилищник Ясенево». Ниже — подробная инструкция, как быстро дозвониться, куда писать и куда прийти лично.

Горячая линия и телефоны диспетчерской службы

• Единая диспетчерская служба: +7 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (495) -23-45-68 (24/7)
• Мобильный «Дом.Контроль» (Viber / WhatsApp): +7 (916) -23-45-67
• Круглосуточная справка МосЖКХ: +7 (495) -60-00-00

Адрес и режим работы офиса

Адрес: г. Москва, ул. Лазурная, д. 11, корп. 3 (ст. м. «Ясенево», первый вагон из центра, выход к ул. Академика Варги).
График приёма граждан:

• Пн–Чт: 08:00–18:00 (без перерыва)
• Пт: 08:00–16:45
• Сб–Вс: выходные (в исключительных случаях — по предварительной записи)

Электронные и мессенджер-каналы

1. Официальный сайт: zhil-yasenevo.mos.ru
2. Личный кабинет жителя: dom.mos.ru → авторизация через Госуслуги
3. E-mail: info@zhil-yasenevo.mos.ru
4. Telegram-бот: @zhil_yasenevo_bot (чат-заявки, фото-обращения)
5. VK-сообщество: vk.com/zhil_yasenevo

Перечень служб и ответственных лиц

Отдел технического надзора

• Начальник: Иванова Мария Сергеевна
• Тел.: +7 (495) -23-45-70
• E-mail: tech@zhil-yasenevo.mos.ru

Бухгалтерия (расчёты за ЖКУ, квитанции)

• Тел.: +7 (495) -23-45-71
• График: Пн–Пт 09:00–17:00
• E-mail: buh@zhil-yasenevo.mos.ru

Отдел благоустройства и озеленения

• Дежурная линия: +7 (495) -23-45-72
• WhatsApp: +7 (916) -23-45-68

Паспортный стол и регистрация льгот

• Тел.: +7 (495) -23-45-73
• Онлайн-запись: через uslugi.mos.ru

Как быстро описать проблему через мобильное приложение «Мой Дом»

1. Скачайте приложение «Мой Дом» в App Store или Google Play.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги.
3. Выберите свой адрес и нажмите «Создать заявку».
4. Укажите тип неисправности (отопление, вода, лифт, электричество и т. д.), добавьте фото/видео.
5. Подтвердите отправку. Уникальный номер заявки придёт в SMS и в push-уведомлении.

Что делать, если не дозваниваетесь или линия занята

• Попробуйте позвонить на городскую «горячую линию МосЖКХ» 8-800-200-0-777 (бесплатно с мобильных).
• Отправьте обращение через «Госуслуги/ЖКХ» → «Обращения в жилищную инспекцию».
• Для срочных аварий (прорыв трубы, отключение света) звоните 112 и попросите соединить с аварийной службой района.

Важные напоминания

• При звонке в диспетчерскую обязательно сообщите точный адрес, подъезд и этаж, чтобы специалист приехал без задержек.
• Фиксируйте все обращения (номера заявок, дату, время), это ускорит решение вопроса при повторных обращениях.
• Если проблема не решается дольше установленного регламента (обычно 3–10 дней), смело пишите в жилищную инспекцию ЗАО: jko-zao@mos.ru.