Срочно потек кран во время праздничного ужина? Или батареи остыли в самый разгар холодов? В районе Ясенево за состоянием инженерных систем отвечает Управляющая компания «Жилищник». Чтобы не бегать по подъездам в поисках нужного человека, сохраните эту статью, она заменит целую папку с контактами.
Кто именно ремонтирует сантехнику в вашем доме
«Жилищник» обслуживает порядка 1 300 домов Юго-Запада Москвы, включая весь Ясенево. Работу выполняют:
- дежурные аварийные бригады (круглосуточно);
- сантехники участкового обслуживания (по графику);
- служба водо- и теплоснабжения (при отключениях).
Краткий «шпаргалка» по контактам
Запишите цифры или добавьте их в телефон прямо сейчас — потом не придётся искать.
Единая диспетчерская служба «Жилищника»
- Телефон: +7 (499) -27-20-26 (круглосуточно)
- WhatsApp: +7 (499) -27-20-26
- Адрес пункта приёма заявок: г. Москва, ул. Голубинская, д. 5, офис 103
Аварийно-диспетчерская служба Ясенево
- Круглосуточный короткий номер: 1155 (со всех операторов)
- СМС-центр: +7 (499) -90-02-26 (если не удаётся дозвониться)
Онлайн-каналы
- Мобильное приложение: «ЖКХ-Москва» → раздел «Заявки УК»
- Сайт: жилищник.москва → «Личный кабинет жителя»
- E-mail: jasenevo@zhilnik.mos.ru
Прямые номера сантехников-участковых
Чтобы сэкономить время, звоните на свой участок. Найдите номер участка на стенде в подъезде или в квитанции ЖКХ.
| Участок № | Границы домов | Телефон |
|---|---|---|
| 12 | ул. Рокотова, 2–14 | +7 (499) -27-20-26 доб. 2212 |
| 13 | ул. Рокотова, 16–28 | +7 (499) -27-20-26 доб. 2213 |
| 14 | ул. Академика Варги, 1–15 | +7 (499) -27-20-26 доб. 2214 |
Как оформить заявку по шагам
- Подготовьте: точный адрес, подъезд, квартиру, ФИО, краткое описание проблемы.
- Выберите канал связи: звонок, приложение или сайт.
- Получите номер заявки: запишите или сфотографируйте его на экране.
- Ожидайте: аварийная бригада приезжает в течение 2 часов (по регламенту). Если ремонт может затянуться, вам позвонят и предупредят.
Как ускорить приезд сантехника
- Утром и в будни — среднее время ожидания 30–50 минут.
- Вечером и в выходные — до 2 часов, но можно подать заявку через приложение и отслеживать машину на карте.
- Экстренные случаи: залив соседей, порыв трубы, отсутствие воды — говорите диспетчеру слово «авария», тогда заявку передают без очереди.
Что делать, если сантехник не приехал
В порядке приоритета:
- Перезвоните на 1155 и назовите номер заявки — диспетчер проверит статус.
- Напишите жалобу в «МосЖКХ Контроль»: online.gosuslugi.ru → «Жалобы на УК».
- Если вопрос критичный (например, отключили отопление зимой), звоните в Департамент ЖКХ Москвы: +7 (495) -77-70-00.
Дополнительные полезные телефоны
- Горячая линия МосВодоКанала: 1151 (вопросы по воде и канализации)
- МосТеплоЭнерго: 1152 (если батареи холодные во всём подъезде)
- Электронная приёмная Жилищника: жилищник.москва/feedback
Полезные советы перед приездом мастера
Чтобы визит был максимально продуктивным:
- Подготовьте паспорт или право собственности, мастер имеет право проверить, что вы не «самозванец».
- Освободите доступ к стоякам и счётчикам.
- Если есть подозрение на соседей сверху, попросите их заранее быть дома.
Главная «магическая» комбинация для жителя Ясенево: 1155 или +7 (499) -27-20-26. Остальное — в приложении или на сайте. Не переживайте, «Жилищник» работает 24/7, даже в праздники, и по отзывам соседей (например, по ул. Рокотова, д. 2/10) сантехники приезжают быстро и убирают за собой. Сохраняйте спокойствие и контакты — и проблемы с водой решатся за пару звонков!