Самое главное помнить‚ что данное учреждение отвечает за эксплуатацию многоквартирных домов‚ проведение капитального и текущего ремонта‚ работу с ТКО‚ а также за обслуживание и решение вопросов жильцов в части ЖКХ.
Общая информация
- Полное название: Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Строгино»
- Адрес офиса: г. Москва‚ улица Маршала Катукова‚ 9‚ корпус 3
- Официальный сайт: zhil-strogino.mos.ru
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@zhil-strogino.mos.ru
- Режим работы приёмной: Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (без обеда); суббота‚ воскресенье — выходные
Услуги‚ предоставляемые «Жилищником»
- Текущий и капитальный ремонт многоквартирных домов.
- Управление общим имуществом (лифты‚ системы вентиляции‚ отопления‚ водоснабжения).
- Сбор‚ вывоз и утилизация твердых коммунальных отходов (ТКО).
- Контроль за соблюдением норм энергосбережения и водоэкономии.
- Организация работы управляющих и технического персонала.
- Ведение реестра заявок и обращений жильцов.
- Консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Личный приём в офисе
- Адрес: ул. Маршала Катукова‚ 9‚ корпус 3‚ г. Москва.
- Время приёма: Пн‑Пт — 09:00‑16:30 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить по телефону горячей линии или отправить запрос через форму на сайте.
Телефон горячей линии
- Номер: +7 (495) -23‑45‑67.
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Что уточнять: статус заявки‚ порядок подачи документов‚ график проведения ремонтных работ.
Электронная почта
- Адрес: info@zhil-strogino.mos.ru
- Что писать: подробно описать проблему‚ указать адрес квартиры‚ ФИО и контактный телефон.
- Ответ обычно приходит: в течение 2‑3 рабочих дней.
Онлайн‑форма на официальном сайте
- Перейдите по ссылке «Обратная связь».
- Заполните поля: ФИО‚ телефон‚ адрес квартиры‚ тип обращения‚ подробное описание.
- Прикрепите сканы или фотографии (по необходимости).
- После отправки вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Как правильно оформить обращение?
Очень важно следовать рекомендациям‚ чтобы ваша заявка была обработана без задержек.
- Укажите полные данные: ФИО‚ номер квартиры‚ дом‚ подъезд‚ этаж.
- Опишите проблему конкретно: «Протекает кран в ванной»‚ «Не работает свет в коридоре»‚ «Запах из канализации».
- Приложите доказательства: фотографии‚ видеозаписи‚ копии актов осмотра.
- Укажите желаемый способ связи: телефон‚ email‚ личный визит.
- Сохраните номер заявки: он понадобится для уточнения статуса и при необходимости – для подачи повторного обращения.
Пример заявки (по электронной почте)
Тема: Протечка в ванной‚ кв. 12‚ дом 45‚ ул. Маршала Катукова‚ 9 Текст письма: Добрый день! Меня зовут Иванов Иван Иванович‚ я проживаю в квартире 12‚ дом 45‚ ул. Маршала Катукова‚ 9‚ корпус 3. С 12:30 в ванной протекает кран. При попытке закрыть кран вода продолжает течь‚ образуется лужа на полу. Прилагаю фотографии протечки (файл1.jpg‚ файл2.jpg). Прошу назначить мастера для устранения неисправности в ближайшее время. Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67. Электронная почта: ivanov@example.com. С уважением‚ Иванов И.И.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать‚ когда будет проведён капитальный ремонт? | Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Капитальный ремонт» и в личном кабинете жильца. |
| Кому обращаться по вопросам оплаты коммунальных услуг? | Вопросы оплаты направляйте в бухгалтерию по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет на сайте. |
| Какие документы нужны для подачи жалобы на несвоевременный вывоз ТКО? | Заполненный бланк жалобы‚ копия договора с управляющей компанией‚ фотографии скопившегося мусора. |
| Можно ли подать заявление на замену старой электропроводки? | Да. Подавайте заявку через онлайн‑форму‚ указав техническое заключение электрика. |
Полезные ссылки
- Капитальный ремонт в Строгино
- Сбор и утилизация ТКО
- Оплата ЖКХ онлайн
- Форма обратной связи
Надеемся‚ что данный справочник поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы‚ связанные с обслуживанием вашего дома в районе Строгино. При возникновении новых вопросов‚ не стесняйтесь обращаться в ГБУ «Жилищник района Строгино» любым удобным способом.