ГБУ города Москвы «Жилищник» района Коптево – это муниципальное государственное бюджетное учреждение, которое
отвечает за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в Коптево и прилегающих районах․ В его компетенции находятся
ремонтных работ, вопросы коммунального обслуживания, контроль за техническим состоянием домов и взаимодействие с
жителями по всем вопросам, связанным с жилищно‑коммунальными услугами․

Основные задачи и функции

• Техническое обслуживание и текущий ремонт многоквартирных домов․
• Контроль за соблюдением нормативов в сфере ЖКХ (тепло, вода, электроэнергия, газ)․
• Организация и проведение профилактических осмотров зданий, в т․ч․ в рамках совместных проверок с Мосжилинспекцией․
• Работа с обращениями граждан: приём заявок, их регистрация и исполнение․
• Взаимодействие с управляющими компаниями, подрядчиками и другими муниципальными структурами․
• Участие в программах модернизации и энергоэффективности жилого фонда․

Контакты для обращений

Для быстрого и удобного решения вопросов жителей предусмотрены несколько каналов связи․ Ниже – полный перечень
контактных данных с коротким описанием каждой формы обращения․

1. Приёмная (офис)
   Адрес: г․ Москва, ул․ Коптевская, д․ 1, корп․ 2, офис 105
   Часы работы: понедельник‑пятница, 08:30‑17:00 (без перерыва на обед)
   Телефон: 8 (495) -23‑45‑67
   Электронная почта: info@zhilcoptevo․mos․ru

   Приём заявок в личном кабинете на сайте, а также возможность подать письменное обращение
   непосредственно в офис․

2. Горячая линия для экстренных вопросов
   Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
   Описание: При возникновении аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, взрывы газа,
   падение деревьев и т․п․) звоните по этому номеру – звонок будет перенаправлен в диспетчерскую службу,
   которая немедленно информирует аварийные бригады и руководителей «Жилищника»․
3. Электронный приём заявок (портал «Госуслуги»)
   Ссылка: gosuslugi․ru/zhilcoptevo
   Описание: Регистрация обращения через личный кабинет․ Позволяет отслеживать статус заявки в режиме онлайн․

4. Социальные сети и мессенджеры
   Telegram‑канал: @zhilcoptevo
   ВКонтакте: vk․com/zhilcoptevo
   Описание: Публикуются новости, графики плановых работ и ответы на часто задаваемые вопросы․ Приём сообщений
   в личных чатах – ответ в течение 24 часов․

Как оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок действий:

1. Определите тип проблемы (техническая неисправность, вопрос по оплате, жалоба на работу подрядчика и т․д․)․
2. Подготовьте необходимые документы: договор управления, акт о выполненных работах, фото/видео доказательства․
3. Выберите удобный канал связи (телефон, личный кабинет, электронная почта)․
4. Укажите в обращении полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон)․
5. Сохраните номер заявки (в случае телефонного обращения) или скриншот подтверждения (при онлайн‑регистрации)․

Последние новости и взаимодействие с другими структурами

В начале июля 2026 года в СМИ появились сообщения о том, что Олег Кичинов, руководитель Мосжилинспекции Москвы,
и Пётр Бирюков, вице‑мер, отвечающий за ЖКХ, направили в региональные органы предписание о повышении контроля
за состоянием жилых домов в зоне повышенного риска (в т․ч․ в районе Коптево)․ В рамках этой инициативы
«Жилищник» района активно сотрудничает с Мосжилинспекцией, проводя совместные проверки и усиливая профилактику
аварийных ситуаций, таких как падение деревьев и повреждения инженерных сетей․

Самое главное помнить, что

вы имеете право на своевременное и качественное обслуживание своего дома, а также на получение полной информации
о проведенных работах и их стоимости․ Если ваши права нарушаются, вы можете обратиться в Роскомнадзор,
в Рособрнадзор или в суд;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро реагируют на протечки? – При обращении по горячей линии заявка поступает в службу
  аварийного реагирования, и бригада выезжает в течение 2 часов с момента получения информации․
• Можно ли получить копию акта выполненных работ? – Да․ Запрос оформляется в приёмной или через
  личный кабинет, копия предоставляется в течение 5 рабочих дней․
• Куда обращаться в случае неверного начисления коммунальных платежей? – В отдел расчётов,
  телефон 8 (495) -23‑45‑68, часы работы: 09:00‑18:00․
• Как подать жалобу на работу подрядчика? – Через портал «Госуслуги» в разделе «Жалобы и предложения»
  или письменно в приёмную с указанием всех реквизитов и подтверждающих документов․

ГБУ города Москвы «Жилищник» района Коптево – это ваш надёжный партнёр в вопросах жилищно‑коммунального обслуживания․
Воспользуйтесь любым из перечисленных каналов связи, чтобы решить свои проблемы быстро и без лишних хлопот․
Помните, что своевременное обращение и предоставление полной информации ускоряет процесс
разрешения вопроса и повышает качество предоставляемых услуг․

Дата публикации: 23 марта 2026 г․