Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Северное Тушино» обслуживает более 30 000 квартир в Северо‑Западном административном округе Москвы. Ниже собраны все актуальные сведения о том, когда и как можно обратиться в организацию, а также перечень телефонных и электронных каналов связи.
Основные часы работы приёмных
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, воскресенье | Выходные | |
Самое главное помнить, что приёмные работают только в указанные часы, а в выходные дни обращения принимаются только через телефонные горячие линии или через электронную почту.
Контактные данные для разных вопросов
- Главный приемный телефон (канцелярия): 8 (495) -94‑35‑11
Работает в часы приёма, указанные в таблице выше. - Дополнительные телефоны приёмной:
- 8 (495) -95‑42‑64
- 8 (495) -94‑45‑24
Тоже в часы приёма, но иногда заняты – советуем звонить в начале рабочего дня.
- Юридический отдел (приём документов): ул. Героев Панфиловцев, д. 7, к. 6
График: вторник‑пятница 08:00 – 20:00, суббота 09:00 – 15:00, обед 12:00 – 12:45; воскресенье и понедельник – выходные. - Отдел приёма показаний ИПУ (индивидуальные приборы учёта воды): 21‑й кабинет, ул. Героев Панфиловцев, д. 7, к. 5
График:- Понедельник – 08:00 – 12:00
- Вторник – 14:00 – 19:00
- Четверг – 08:00 – 12:00
Что необходимо взять с собой: паспорт, оригиналы и копии документов на водосчётчик. Приём документов в электронном виде – voda2118@mail.ru (PDF).
- Единая горячая линия (круглосуточно, аварийные случаи): 8 (495) -39‑53‑53
- Приём показаний воды (SMS‑служба): отправьте СМС на номер 7377 от вашего мобильного.
- Электронная почта организации: gbu-stushino@mail.ru
- Официальный сайт: www.gbu-stushino.ru – здесь можно скачать бланки заявлений, узнать актуальные тарифы и оплатить услуги онлайн.
Как отправить документы, если вы не можете прийти лично?
- Сканируйте все необходимые бумаги в формате PDF.
- Отправьте их на электронную почту gbu-stushino@mail.ru с темой письма «Обращение – ФИО – № квартиры».
- В тексте письма укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) и кратко опишите проблему.
- Ожидайте подтверждения получения в течение 1‑2 рабочих дней. При необходимости вам перезвонят для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему телефон 8 (495) -94‑35‑11 часто заняты?
Это основной номер приёмной, и в часы пик (08:00‑10:00 и 14:00‑16:00) нагрузка на линию очень высокая. Очень важно использовать альтернативные номера (495‑42‑64, 494‑45‑24) или писать на e‑mail.
Можно ли оплатить услуги ЖКХ онлайн?
Да. На сайте my‑gkh.ru в личном кабинете можно привязать банковскую карту и оплатить любые счета. Также работает система «Сбербанк Онлайн» и «Тинькофф» через QR‑коды, размещённые в квитанциях.
Как узнать стоимость платных работ (например, замена сантехники)?
Для получения актуального прайс‑листа позвоните по телефону 8 (915) -07‑20‑07 (ОДС №9) или запросите его по e‑mail. Информация обновляется ежегодно, поэтому уточняйте стоимость перед заказом работ.
Куда обращаться по вопросам пожарной безопасности и бездомных?
По вопросам, связанным с пожарной безопасностью, рекомендуется писать в управу района Северное Тушино (ул. Туристская, 29, корп. 1) или в МЧС по телефону 8 (495) -69‑00‑00. По проблемам с бездомными – в отдел социальной защиты района (тел. 8 (495) -55‑33‑44).
Рекомендации по эффективному взаимодействию с Жилищником
- Планируйте звонок: лучше всего обращаться в начале рабочего дня (08:30‑09:00) или после обеденного перерыва (13:00‑14:00).
- Подготовьте документы заранее: паспорт, договор аренды/собственности, копии актов и квитанций.
- Записывайте номер обращения: при разговоре с оператором уточняйте номер заявки – это ускорит последующее общение.
- Используйте электронную почту: если телефон «не берут», письмо часто получает более быстрый ответ.
- Не забывайте про единый диспетчерский центр: в экстренных ситуациях (отключение воды, газа) звоните 8 (495) -39‑53‑53 24 часа в сутки.
Контактный блок «Для быстрой справки»
| Тип обращения | Телефон | Электронная почта | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный (канцелярия) | 8 (495) -94‑35‑11 | gbu‑stushino@mail.ru | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
| Дополнительные номера приёмной | 8 (495) -95‑42‑64, 8 (495) -94‑45‑24 | — | То же, что и главный |
| Юридический отдел | — (приём в офисе) | — | Вт‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Приём показаний ИПУ (вода) | 8 (495) -81‑98‑19 | voda2118@mail.ru | Пн 08:00‑12:00, Вт 14:00‑19:00, Чт 08:00‑12:00 |
| Круглосуточная горячая линия | 8 (495) -39‑53‑53 | — | 24 часа |
Очень важно сохранять копии всех отправленных заявлений и подтверждений (скриншоты, электронные письма), так как они могут потребоваться при дальнейшем разбирательстве.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро и без лишних проблем решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего жилья в районе Северное Тушино.