ГБУ «Жилищник района Раменки» – управляющая организация, отвечающая за обслуживание многоквартирных домов в одном из самых динамично развивающихся районов Москвы. Ниже собраны все необходимые сведения для жильцов и заинтересованных лиц: как найти офис, когда он открыт, где искать официальную информацию в сети и какие способы связи доступны.

О компании

ГБУ «Жилищник района Раменки» является правопреемником Дирекции единого заказчика района Раменки. За годы своей работы организация прошла несколько реорганизаций (от РЭУ → ЖЭК → ДЭЗ), но сохранила основной профиль – предоставление коммунальных услуг, ведение бухгалтерского и технического учёта, а также решение вопросов, связанных с обслуживанием жилого фонда.

Ключевые направления деятельности

• Техническое обслуживание зданий (лифты, котельные, системы вентиляции).
• Управление системой теплоснабжения, водоснабжения и канализации.
• Контроль за выполнением работ подрядчиков.
• Приём и обработка заявок от граждан (поломки, жалобы, предложения).
• Ведение бухгалтерии и расчёт коммунальных платежей.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки форм документов, подачи заявок онлайн и просмотра новостей рекомендуется пользоваться официальным интернет‑ресурсом:

• Основной портал: http://www.dez-ramenki.ru
• Альтернативный адрес (государственный реестр): http://www.gbu-ramenki.ru

На сайте доступны:

• Личный кабинет владельца квартиры – возможность просматривать счета, оплачивать услуги онлайн.
• Раздел «Контакты» с полной перечнёй телефонов и электронных адресов.
• Календарь плановых работ и график отключений.
• Интерактивная карта с указанием местоположения офисов и пунктов приёма заявок.

Как добраться до офиса

Адрес главного офиса: Москва, Мичуринский проспект, 25, корпус 5.

Транспортная доступность

• Метро: станция «Раменки» (линия 7) – выход к Мичуринскому проспекту, 5‑10 минут ходьбы.
• Автобусы: маршруты 44, 73, 124, 184 останавливаются у входа в корпус 5.
• Трамвай: № 3 – остановка «Мичуринский проспект, 25».
• Автомобиль: к офису удобно подъехать с любой части города, есть парковочные места у входа.

Часы работы

Офис работает по стандартному графику, позволяющему жильцам обращаться в удобное время:

Важно: в праздничные и выходные дни приём граждан в офисе не осуществляется, однако диспетчерская служба работает круглосуточно.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных каналов связи с «Жилищником района Раменки». Каждый способ сопровождён коротким описанием, в каком случае им удобно пользоваться.

1. Телефон справочной службы (приём граждан)
   • Тел.: 8 (495) -77‑00‑01
   • Время работы: 09:00 – 18:00 (будние дни), 10:00 – 14:00 (суббота).
   • Для получения информации о начислениях, подачи заявок на ремонт, уточнения графика работ.
2. Диспетчерская служба (круглосуточно)
   • Тел.: 8 (495) -77‑00‑02
   • Круглосуточный режим – 24 ч/7 дн.
   • Экстренные сообщения о перебоях в водоснабжении, отключениях электроэнергии, авариях в системах отопления.
3. Электронная почта
   • Адрес: info@dez-ramenki.ru
   • Ответ в течение 2‑3 рабочих дней.
   • Удобно для отправки сканов документов, заявок в письменной форме, предложений по улучшению сервиса.
4. Форма обратной связи на сайте
   • Раздел «Контакты» → «Обратная связь».
   • Заполняется онлайн, прикрепляются файлы.
   • Ответ приходит на указанный e‑mail.
5. Личный кабинет на официальном сайте
   • URL: http://www.dez-ramenki.ru/lk
   • Позволяет подавать заявки, просматривать статус их исполнения, оплачивать коммунальные услуги.
6. Почтовый адрес (для официальных писем)
   • ГБУ «Жилищник района Раменки»
     125315, г. Москва, Мичуринский проспект, 25, корпус 5.
   • Скоростная почта (EMS) рекомендуется для отправки оригиналов документов.
7. Социальные сети и мессенджеры
   • Telegram‑канал: @DezRamenki (информация о плановых работах, новости).
   • ВКонтакте: vk.com/DezRamenki (сообщения в чате поддержки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на ремонт?

Самый удобный способ – зайти в Личный кабинет на официальном сайте, выбрать раздел «Заявки», заполнить форму и прикрепить фото/видео проблемы. Альтернативно, можно позвонить в справочную службу (8‑495‑777‑00‑01) или отправить письмо на info@dez-ramenki.ru.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. На сайте dez-ramenki.ru в личном кабинете доступен раздел «Оплата». Приём банковских карт, электронных кошельков и платёжных систем (СБП, Сбербанк Онлайн, Тинькофф) осуществляется круглосуточно.

Куда обращаться при отключении горячей воды?

Сразу звоните в диспетчерскую службу (8‑495‑777‑00‑02). Оператор зафиксирует проблему, передаст её в аварийный центр и сообщит ориентировочное время восстановления.

Как узнать свои текущие начисления?

Войдите в Личный кабинет или позвоните в справочную службу. Также информация публикуется в ежемесячных выписках, которые можно запросить в офисе в рабочее время.

ГБУ «Жилищник района Раменки» стремится обеспечить комфортное проживание жильцов, предоставляя широкий спектр коммунальных услуг и оперативно реагируя на обращения граждан. Пользуйтесь официальными каналами связи – сайт, телефон справочной службы, диспетчерскую линию и личный кабинет – чтобы получать актуальную информацию, подавать заявки и контролировать их исполнение.

Самое главное помнить: часы работы офиса ограничены, а диспетчерская служба работает 24 часа в сутки. Для срочных вопросов (отключения воды, газа, электричества) сразу звоните по номеру 8‑495‑777‑00‑02.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, посетите официальный портал или обратитесь в любой из перечисленных контактов.