Общая информация
«Жилищник района Замоскворечье» создано в соответствии с постановлением Правительства Москвы для обеспечения:
- капитального и текущего ремонта жилого фонда;
- содержания подъездов‚ кровель‚ фасадов‚ инженерных систем;
- взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями;
- подготовки домов к отопительному сезону и капремонту․
Контакты и режим работы
Центральный офис
Адрес: 115184‚ г․ Москва‚ ул․ Б․ Ордынка‚ д․ 31/12‚ стр․ 1
Телефон единой диспетчерской службы: +7 (495) -33-03-66 (круглосуточно)
Электронная почта: zam@housing․mos․ru
Личный приём: пн-чт 08:00-17:00‚ пт 08:00-15:45 (перерыв 12:00-12:45)
Онлайн-обращения
- Портал «Мой дом» – https://мойдом․москва (регистрация через «Госуслуги»)
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (iOS‚ Android)
- Чат-бот в Telegram: @ZamHousingBot
Перечень отделов и ответственных лиц
-
Отдел обращений граждан
- Начальник отдела: Ирина Викторовна Смирнова
- Тел․: +7 (495) -33-03-66 (доб․ 2-11)
- E-mail: obr@zamhousing;mos․ru
- Зона ответственности: регистрация и контроль выполнения жалоб/заявок
-
Отдел капитального ремонта
- Главный инженер: Алексей Александрович Кузнецов
- Тел․: +7 (495) -33-03-66 (доб․ 3-15)
- E-mail: kaprem@zamhousing․mos․ru
- Зона ответственности: подготовка и реализация программы капремонта‚ заключение контрактов с подрядчиками
-
Энергетический отдел
- Ведущий специалист: Ольга Сергеевна Петрова
- Тел․: +7 (495) -33-03-66 (доб․ 4-22)
- E-mail: energy@zamhousing․mos․ru
- Зона ответственности: отопление‚ горячее водоснабжение‚ аварийные отключения
-
Отдел санитарного содержания
- Старший диспетчер: Мария Юрьевна Иванова
- Тел․: +7 (495) -33-03-66 (доб․ 5-33)
- E-mail: clean@zamhousing․mos․ru
- Зона ответственности: вывоз ТКО‚ очистка крыш‚ лестничных клеток‚ придомовой территории
-
Бухгалтерия (расчёт за жилищно-коммунальные услуги)
- Главный бухгалтер: Елена Николаевна Фролова
- Тел;: +7 (495) -33-03-66 (доб․ 6-44)
- E-mail: buh@zamhousing;mos․ru
- Зона ответственности: формирование квитанций‚ перерасчёты‚ списание задолженности
Как правильно подать заявку
Шаг 1: выбор канала
Рекомендуемый порядок обращений:
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (фиксирует номер заявки и время регистрации)
- Горячая линия 633-03-66
- Личный визит в офис (при необходимости оформить письменную жалобу)
Шаг 2: что указать в заявке
- ФИО‚ контактный телефон‚ адрес квартиры
- Тип проблемы (течь‚ отопление‚ мусор и т․д․)
- Фото/видео (при наличии)
- Удобное время для визита специалиста
Дополнительные контакты экстренных служб
| Служба | Телефон | Круглосуточно |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба района | +7 (495) -77-77-77 | Да |
| Мосгаз (авария газа) | 04 или +7 (495) -88-88-88 | Да |
| Мосводоканал (прорыв водопровода) | +7 (495) -27-77-77 | Да |
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: https://zamhousing․mos․ru
- Telegram-канал новостей района: https://t․me/ZamHousingNews
- QR-код для быстрой регистрации заявки:
Важные напоминания
Очень важно помнить:
- Все заявки через мобильное приложение автоматически поступают в ГИС «ЖКХ-Москва» и фиксируются в реестре․
- Если специалист не приехал в срок‚ звоните на 633-03-66 и называйте номер заявки․
- Жалобы на некачественное содержание дома можно подать через «Мосжилинспекцию»: 8 (495) -77-77-01 или https://mgi․mos․ru․
Желаем вам оперативного решения всех жилищных вопросов в районе Замоскворечье!