Жилищник района Внуково — это муниципальная организация, отвечающая за надлежащее содержание жилфонда
и оперативное устранение аварийных ситуаций на территории Внуково.
Круглосуточная диспетчерская служба принимает заявки круглосуточно и без выходных.
Как оперативно связаться с диспетчером
- Единая «горячая» линия
8 (495) -01-54-60 — звонок бесплатный со всех операторов с 09:00 до 21:00.
После 21:00 звонки переадресуются в дежурную аварийную службу. - Мобильное приложение «Жилищник»
Доступно в App Store и Google Play. Через него можно отправить фото- или видео-фиксацию проблемы,
отслеживать статус заявки и получать push-уведомления о выполнении работ. - Онлайн-форма на сайте
vnukovo.mos.ru/zhkh
В личном кабинете выберите раздел «Подать заявку». Среднее время обработки — 45 минут в рабочее время. - WhatsApp / Telegram-бот «Внуково-ЖКХ»
+7 -77 777-14-14
Достаточно отправить сообщение с адресом и фотографией проблемы. Бот автоматически создаёт тикет и присылает номер обращения. - Личный приём
Адрес: г. Москва, ул. Авиаторов, д. 6, корп. 2, офис 115.
Часы работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00. Предварительная запись через Госуслуги не требуется.
Что важно сообщить диспетчеру
- Точный адрес — улица, дом, подъезд, этаж, квартира.
- Характер проблемы, протечка, отключение отопления, засор, отсутствие света и др.
- Время обнаружения и динамика изменений (например, «вода льётся уже 30 минут, струёй»).
- ФИО заявителя и контактный номер для обратной связи.
Средние сроки реакции
| Тип проблемы | Нормативный срок прибытия бригады |
|---|---|
| Аварийное отключение отопления/горячей воды | до 4 часов |
| Прорыв канализации | до 2 часов |
| Электроавария | до 1 часа |
| Мелкий ремонт (смеситель, кран, розетка) | до 3 рабочих дней |
Контакты для обращений
- Телефон диспетчерской: 8 (495) -01-54-60 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 -77 777-14-14
- E-mail: vnukovo@zhkh.mos.ru
- Официальный сайт: vnukovo.mos.ru
- Адрес офиса: ул. Авиаторов, д. 6, корп. 2, Москва, 119027
Очень важно помнить
При критических ситуациях (порыв стояка, утечка газа, короткое замыкание) звоните в диспетчерскую сразу,
а если не можете дозвониться — обращайтесь в Мосгаз (04), МОЭСК (051) или МЧС (112).
Всегда записывайте номер вашей заявки и ФИО диспетчера: это ускорит контроль исполнения.