ГБУ «Жилищник района Марфино», основная управляющая организация, обслуживающая жилой фонд пятиэтажек в заповедной зоне района Марфино (ВАО Москвы).
Ниже — подробный разбор адресов, телефонов, режима работы, а также реальные отзывы и практические советы, собранные из открытых источников и личных историй жителей.

Ключевые адреса и контакты

• Административный офис ГБУ «Жилищник района Марфино»
  127276, г. Москва, ул. Малая Ботаническая, д. 20, 1-й этаж
  Телефон/диспетчерская: +7 (499) -83-24-70 (многоканальный)
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
  Сайт: жилищник.москва (официальный портал ДЖКХ Москвы).
• Дежурная диспетчерская служба (ОДС-595)
  ул. Малая Ботаническая, д. 21, вход со стороны двора.
  Круглосуточно: +7 (499) -83-24-71 (дополнительно для аварийных заявок).
  E-mail: ods-marфино@mos.ru
• Инженерная служба района Марфино
  ул. Малая Ботаническая, д. 20, подвал, вход с торца дома;
  Часы приёма: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45.

Как подать заявку: пошаговая инструкция

1. Онлайн
   • Единый портал госуслуг gosuslugi.ru → раздел «ЖКХ» → «Приём заявок на устранение аварий».
   • Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → «Мои заявки» → «Добавить» → выберите организацию Жилищник района Марфино.
2. По телефону
   Звоните в диспетчерскую 483-24-70 и сообщайте:
   • фамилию, имя;
   • точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
   • суть проблемы (протечка, отопление, электричество и т.д.).
3. Лично в офисе
   Возьмите паспорт и (желательно) копию последней квитанции. У администратора получите талон-номерок и ожидайте вызова к специалисту.

Отзывы жителей: плюсы и минусы

👍 Позитив

• Оперативность диспетчеров
  «Герасимова Вера и Павловская Лена — работают быстро и вежливо. Заявку на протечку батареи приняли в 20:30, к 22:00 уже были сантехники».
• Капитальный ремонт
  «После капремонта 2024 г. на Малой Ботанической, 9 утеплили фасад и поставили новые окна ПВХ. В квартире стало тише и теплее».

👎 Негатив

• Недостаток объявлений о времени отключения
  «Дом 20: пришли менять батареи, никакого предупреждения на двери подъезда не было. Люди вернулись с работы — в квартире холодно, вода спущена».
• Очереди в офисе
  «В пятницу после 15:00 народу много, живую очередь не всегда соблюдают. Лучше приходить утром или пользоваться онлайн-записью».

Частые вопросы жителей

Как узнать график отключения горячей воды?

На официальном сайте ДЖКХ размещён календарь отключений.
Также информация публикуется в группе ВКонтакте «ЖКХ Марфино» и на стенде в подъезде (обычно 1-й этаж).

Где оформить льготу по оплате ЖКУ?

• МФЦ «Мои документы» (ул. 2-я Машиностроения, 11).
• Через портал mos.ru → «Льготы и субсидии» → «Оформить субсидию».

Как подать жалобу на управляющую компанию?

1. Заполните форму на gosuslugi.ru → «Жалобы на ЖКХ».
2. Отправьте обращение в ДЖКХ Москвы по адресу: 125130, ул. Новая Басманная, 10.
3. Телефон «горячей линии» ДЖКХ: ###-###-####.

Лайфхаки от бывалых

• Фиксируйте время заявки. Укажите точное время звонка или отправки онлайн-заявки — это ускорит исполнение.
• Фото-видео доказательства. При протечке или поломке сразу снимите на телефон и прикрепите к заявке на портале.
• Группа «Соседи Марфино» в Telegram. В чате быстро делятся новостями, а иногда совместными обращениями в Жилищник (больше шансов на быстрый отклик).

Контакты для экстренных случаев

Важно! Если звонок по внутренней аварии (например, прорвало трубу в подвале) не решается в течение 3-4 часов, повторно звоните и требуйте поднятие заявки на контроль главного инженера.