Краткое описание

Жилищник района Коньково Арцимовича (официальное наименование – Жилищно-эксплуатационный участок № 16)
обслуживает жилой фонд микрорайонов Коньково и Арцимовича в Юго-Западном административном округе Москвы.
Основная задача – содержание и ремонт внутридомовых инженерных систем, благоустройство придомовых территорий,
вывоз ТКО и оформление субсидий/льгот;

Контакты для обращений

• Адрес офиса:
  
  117321, г. Москва, ул. Арцимовича, д. 8, корп. 2, 1-й этаж
• Режим работы:
  
  Пн-Чт: 08:00 – 17:00
  Пт: 08:00 – 15:45
  Сб-Вс: выходной
• Единая диспетчерская служба:
  
  +7 (495) -23-88-33 (круглосуточно)
• Горячая линия по жилищным вопросам:
  
  +7 (495) -77-77-77 (Московская служба ЖКХ)
• Электронная почта:
  
  zhku16@mos.ru
• Официальный сайт:
  
  https://uk16.mos.ru
• Госуслуги/Мой Дом Москва:
  
  https://www.mos.ru/services

Отделы и специалисты

1. Отдел расчётов и субсидий
   • Тел.: +7 (495) -23-88-33 (доп. 128)
   • E-mail: saldo@uk16.mos.ru
2. Аварийно-диспетчерская служба
   • Тел.: +7 (495) -23-88-00 (круглосуточно)
   • Моб. Viber/WhatsApp: +7 (977) -23-45-67
3. Бухгалтерия/Оплата ЖКУ
   • Тел.: +7 (495) -23-88-33 (доп. 145)
   • Онлайн-оплата: https://uk16.mos.ru/pay
4. Отдел капитального ремонта
   • Тел.: +7 (495) -23-88-33 (доп. 201)
   • E-mail: kaprem@uk16.mos.ru

Как составить обращение грамотно

1. В заголовке письма/заявления кратко укажите суть: «Протечка кровли», «Отсутствие освещения подъезда» и т.д.
2. Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
3. Опишите проблему хронологически: когда впервые заметили, как развивалась.
4. Приложите фото/видео (при возможности).
5. Дождитесь регистрационного номера обращения (приходит в СМС/электронной почте).
6. Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней (по закону 352-ФЗ «О ЖКХ»).

Онлайн-каналы связи

• Мой Дом Москва (мобильное приложение): чат с диспетчером 24/7
• ВКонтакте: vk.com/zhku16_konkovo
• Telegram-канал: t.me/zhku16konkovo

Инфографика: алгоритм действий при аварии

1. Обесточить помещение (выключатели/автоматы).
2. Позвонить в аварийку: +7 (495) -23-88-00.
3. Опишите причину (прорыв трубы, короткое замыкание и т.д.).
4. Ожидайте бригаду (время подачи – до 30 минут в дневное время, до 60 минут ночью).
5. Получите акт выполненных работ с печатью ЖКУ.

Дополнительные полезные телефоны

Запомните!

Всегда фиксируйте факт обращения: сохраняйте номер заявки, скриншоты сообщений и квитанции об оплате.
При нарушении сроков вы вправе обратиться в Госжилинспекцию Москвы: +7 (495) -33-33-30.