«Жилищник района Гольяново», это единый оператор, который отвечает за обслуживание и реконструкцию жилого фонда, содержание придомовых территорий, благоустройство, вывоз мусора и санитарную очистку в Восточном округе Москвы. Ниже собрана актуальная информация о перечне услуг, способах обращения и контактных данных организации.
Основные направления деятельности
- Коммунальные услуги — подача тепла, горячей и холодной воды, отопление, водоотведение.
- Благоустройство — ремонт дворовых территорий, асфальтовое покрытие, установка детских и спортивных площадок, озеленение.
- Капитальный ремонт — ремонт кровли, фасадов, инженерных сетей, подъездов и лифтового хозяйства.
- Вывоз ТКО — организация вывоза твердых коммунальных отходов и крупногабаритного мусора.
- Экстренные аварийно-диспетчерские службы — круглосуточное реагирование на аварии и внештатные ситуации.
Как подать заявку или сообщить о проблеме
Онлайн-каналы
- Единый портал «Дом.Москва» — https://dom.mos.ru. Необходимо авторизоваться через «Госуслуги» и выбрать адрес объекта.
- Мобильное приложение «Мой дом» — доступно в App Store и Google Play. В разделе «Заявки» можно прикрепить фото и указать точное место нарушения.
- Официальный сайт Жилищника Гольяново — https://golyanovo.moscow. Вкладка «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
Телефонные и очные контакты
- Единая диспетчерская служба: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно)
- Контакт-центр для жителей Гольяново: +7 (495) 377-77-77 (пн–пт 08:00–20:00)
- Адрес приёмной: 107370, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д. 10, корп. 1
- График работы фронт-офиса:
понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, перерыв 13:00–14:00 - Электронная почта: golyanovo@kom.mos.ru
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Шаг 1: Подготовьте фото- или видеодоказательство проблемы (желательно с датой и временем).
- Шаг 2: Зайдите в приложение «Мой дом» или на портал «Дом.Москва» и выберите категорию заявки (например, «Содержание общего имущества»).
- Шаг 3: Заполните адрес, кратко опишите суть проблемы и укажите удобное время для визита специалиста.
- Шаг 4: Получите трек-номер заявки (в формате «ЖГ-123456-2024») и сохраните уведомления о статусе.
- Шаг 5: Если заявка не закрыта в течение 10 рабочих дней, обратитесь повторно по горячей линии или через официальный Telegram-канал @golyanovo_live.
Дополнительные контакты для срочных случаев
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Прорыв трубы, отсутствие воды/отопления | +7 (495) 539-53-53 (аварийная служба) |
| Утечка газа | 04 или +7 (495) 04-04-04 (Мосгаз) |
| Нарушение правил вывоза мусора | +7 (495) 587-07-77 (ООО «КАО») |
| Незаконная парковка на детской площадке | Диспетчер ГИБДД: 102 |
Как проконтролировать исполнение заявки
После подачи заявки вы получите SMS и e-mail с ссылкой на личный кабинет. В нем отображаются:
- текущий статус «В работе» / «Выполнено» / «Отказано»;
- ФИО и контактный телефон бригадира, который закреплён за вашим адресом;
- возможность оценить качество работы по 5-бальной шкале и оставить комментарий.
Если качество работы неудовлетворительное, можно повторно открыть заявку и указать причину возврата.
Полезные ссылки и QR-коды
Для быстрого доступа сохраните в смартфоне:
- QR-код мобильного приложения «Мой дом»:
- QR-код Telegram-канала «Гольяново Live»:
Напоминаем: при обращении всегда указывайте точный адрес, номер подъезда и этаж — это ускорит реагирование специалистов. Все услуги Жилищника района Гольяново предоставляются в рамках московского жилищного стандарта. Будьте активными и внимательными к своему дому!