Сергей Смирнов – один из самых цитируемых московских чиновников, курирующих вопросы реновации жилищного фонка.
Именно его команда ежедневно обрабатывает обращения горожан, связанные с переселением, компенсациями и строительством новых домов.
Ниже собрана структурированная инструкция, куда и как обращаться, чтобы быстро получить официальный ответ.
Горячие линии – звоните круглосуточно
- Единая справочная мэрии Москвы
- Телефон: +7 -95 777-77-77
- Режим работы: 24/7
- Что решают: консультации по программе реновации, запись на приём к Сергею Смирнову.
- Центр «Мой район» (официальный оператор программы реновации)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00
- Что решают: уточнение очередей на переселение, даты ввода новых домов в эксплуатацию.
Личный приём к Сергею Смирнову
Для записи на личный приём к заместителю мэра по вопросам жилищной политики и реновации:
- Онлайн-запись:
Перейдите на mos.ru/donm → раздел «Приём граждан» → выберите «Смирнов Сергей Алексеевич» → удобное время. - Личное посещение:
Адрес: 125032, Москва, Новый Арбат, 36, подъезд 4, 3-й этаж.
Приёмные часы: каждая третья среда месяца 15:00–18:00 по предварительной записи.
Письменные обращения
- Электронная приёмная Департамента городского имущества
- E-mail: renovacia@dgi.mos.ru
- Срок ответа: 30 календарных дней (по закону).
- В теме письма укажите: «Реновация, адрес объекта, ФИО, телефон».
- Обычная почта
- Адрес: 107078, Москва, ул. Новая Басманная, 6, Департамент городского имущества, с пометкой «На имя С. А. Смирнова».
- Не забудьте приложить копии правоустанавливающих документов на квартиру.
Онлайн-сервисы
| Сервис | Ссылка | Возможности |
|---|---|---|
| «Мой район» (личный кабинет) | moi-rayon.mos.ru | Запись на просмотр квартир, скачивание договоров, отслеживание очереди. |
| «Госуслуги Москвы» | gosuslugi.ru/moscow | Онлайн-запись к Смирнову, получение электронных уведомлений о ходе рассмотрения заявления. |
Мобильные приложения
- «Мой Москва» – в разделе «ЖКХ и реновация» можно отправить фото дефектов в переселяемой квартире и получить рекомендации.
- «Госуслуги Москвы» – push-уведомления о смене этапа реновации, подача жалоб на подрядчиков.
Социальные сети и мессенджеры
Для максимально оперативной обратной связи:
- Telegram-канал «Реновация Москвы» – t.me/renovmoscow. Админы отвечают в течение 1 часа в рабочее время.
- VK-сообщество «ЖКХ и Реновация» – vk.com/renovmos. Здесь еженедельно проходят прямые эфиры с Сергеем Смирновым.
Контакты для юридических и строительных вопросов
- Юридическая служба «Реновация Плюс»
- Телефон: +7 -99 216-78-91
- Адрес: ул. Мясницкая, 13, офис 502
- Услуги: консультации по переселению, проверка договоров, судебное представительство.
- АО «МосжилНИИпроект»
- E-mail: info@mgip.ru
- Телефон: +7 -95 605-15-05
- Что решают: технические экспертизы, проектная документация, дефектные акты.
Что делать, если ответа нет
Если в течение 30 календарных дней вы не получили письменный ответ или вас не пригласили на переселение:
- Заполните форму жалобы на сайте mos.ru/feedback → категория «ЖКХ и реновация».
- Отправьте копию жалобы в Общественную палату Москвы: op@opmos.ru.
- Обратитесь в приёмную прокуратуры: +7 -95 987-45-67 (круглосуточно).
Краткий чек-лист перед обращением
- Подготовьте копию паспорта и правоустанавливающий документ на квартиру.
- Сфотографируйте (или отсканируйте) квитанции о последних платежах за ЖКУ.
- Сформулируйте конкретный вопрос: адрес дома, планируемая дата переселения, выбранный вариант квартиры.
- Укажите свой мобильный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
Помните: каждое обращение регистрируется в единой системе «Электронная приёмная мэрии».
Номер заявления можно отслеживать на сайте mos.ru/donm/appeals.