Самое главное помнить, что своевременная оплата жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ) защищает вас от ограничений, ареста имущества и визитов судебных приставов. Ниже подробно описаны правовые основания, порядок взаимодействия с отделом по работе с должниками и все необходимые контакты для обращения.

Правовая база

Оплата ЖКУ регулируется следующими нормативными актами:

• Жилищный кодекс РФ (ст. 155) – обязательство платить за жилое помещение и услуги до 10‑го числа месяца, следующего за расчётным.
• Гражданский кодекс РФ – порядок взыскания задолженностей.
• Постановление Правительства РФ № 354 от – «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений».
• Закон об исполнительном производстве – полномочия судебных приставов.

Последствия просрочки

1. 1‑й месяц просрочки – высылается единый платёжный документ (ЕПД) или уведомление.
2. 2‑й месяц просрочки – может быть ограничено или приостановлено предоставление услуг (вода, канализация, электроснабжение) без судебного решения.
3. 6‑й месяц просрочки – возможен судебный иск, арест имущества, ограничение выезда за границу, а при социальном найме – выселение.

Как работает отдел по работе с должниками

Отдел занимается:

• Регистрацией и учётом задолженности.
• Выдачей и приёмом единого платёжного документа (ЕПД).
• Оформлением соглашений о реструктуризации (рассрочка).
• Консультациями по субсидиям и социальным выплатам.
• Подготовкой и передаче исполнительных документов в службу судебных приставов.

Этапы взаимодействия

1. Получение ЕПД – в МФЦ района, через личный кабинет на сайте мэрии или в отделе по работе с должниками.
2. Оплата задолженности – в банке, терминале, онлайн‑сервисах (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Платёжные системы). При оплате через банк уточняйте реквизиты, указанные в ЕПД.
3. Оформление рассрочки – подаёте заявление в отдел, предоставляете справку о финансовом состоянии, получаете соглашение о погашении;
4. Получение подтверждения – после оплаты вы получаете квитанцию и, при необходимости, акт об окончании ограничений.

Контакты для обращения

Ниже перечислены основные способы связи с отделом по работе с должниками в разных районах Москвы.

ГБУ «Жилищник ЗелАО»

• Адрес: г. Зеленоград, корп. 419, отдельный подъезд с вывеской «Юридический отдел».
• Часы работы:
  • Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
  • Пт: 08:00 – 16:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: juridic@zhilishnik-zel.ru

ГБУ «Жилищник района Кузьминки»

• Адрес приема населения: ул. Юных Ленинцев, д. 107, корп. 2.
• Часы работы:
  • Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
  • Пт: 08:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
• Телефон: +7 (495) -56‑78‑90
• E‑mail: debtors@zhilishnik-kuzminki.ru
• Документы, необходимые при обращении:
  1. Паспорт РФ.
  2. Правоустанавливающий документ на жилое помещение (если нет регистрации).
  3. Справка о финансовом состоянии (по запросу).
  4. Единый жилищный документ (ЕЖД) / ЕПД.
  5. Справка об аресте счёта (если есть).

Общий центр «Многофункциональный центр государственных услуг (МФЦ)»

• Адрес: Волжский бульвар, д. 41, корп. 3 (для района Кузьминки) и аналогичные пункты в каждом районе.
• Режим работы: ежедневно 08:00 – 20:00.
• Телефон справочной службы: +7 (495) -11‑22‑33
• Онлайн‑служба: mfc.gov.ru

Как погасить долг с минимальными затратами

1. Проверить наличие ЕПД в личном кабинете на портале мэра Москвы.
2. Оплатить через онлайн‑банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ и др.) – без комиссии, моментальная зачисляемость.
3. Если средств недостаточно, оформить рассрочку – подать заявление в отдел, приложив справку о доходах.
4. Получить субсидию (если вы относитесь к категории нуждающихся) – подать заявление через портал moscogov.ru/subsidii.
5. После оплаты запросить акт об окончании ограничений и, при необходимости, снять арест с банковских счетов через суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оплатить долг без получения ЕПД? – Да, но в этом случае требуется предоставить реквизиты и сведения о задолженности, которые можно уточнить в отделе.
• Сколько времени даётся на погашение долга после получения ограничения? – 20 дней с момента размещения уведомления в интернете.
• Какие услуги могут быть ограничены? – Вода, канализация, электроснабжение, техническое обслуживание общего имущества.
• Можно ли оспорить начисление задолженности? – Да, подать письменную претензию в отдел, приложив доказательства (квитанции, показания счётчиков).
• Что делать, если приставы уже начали исполнительное производство? – Сразу связаться с отделом, уточнить сумму долга и оформить соглашение о погашении, чтобы приостановить арест.

Отдел по работе с должниками ГБУ «Жилищник» – это ваш первый помощник в решении вопросов по задолженности за ЖКУ. Очень важно своевременно обращаться, предоставлять требуемые документы и использовать доступные онлайн‑сервисы, чтобы избежать более тяжёлых мер, таких как арест имущества или выселение.

Помните, что честное и открытое взаимодействие с отделом позволяет решить проблему быстро, экономично и без лишних стрессов.

© 2026 ГБУ «Жилищник». Все права защищены.