На территории западного административного округа Москвы функционирует крупное государственное бюджетное учреждение — ГБУ «Жилищник района Кунцево»․ Оно управляет десятками многоквартирных домов, оказывает полный спектр жилищно-коммунальных услуг и обслуживает более 300 тыс․ жителей․ Официальным «окном» взаимодействия с жильцами и внешними организациями является официальный сайт gbu-kuntsevo․ru․ Ниже — подробная инструкция, где и как найти нужную информацию, а также актуальные контакты для обращений․
Главная страница: первые шаги на сайте
На главной вы сразу увидите:
- кнопку «Для клиентов» — переход в личный кабинет;
- раздел «Мой дом» — по адресу можно посмотреть паспорт дома, план работ и отчёты о выполненных услугах;
- ссылку на онлайн-оплату коммунальных услуг;
- новости, график отключений и анонсы собраний собственников․
Контактная информация: телефоны, e-mail, адрес
Центральный офис
Адрес:
121359, г․ Москва, ул․ Оршанская, д․ 11
Телефоны:
- Горячая линия: +7 (495) -16-68-70
- Факс приёмной директора: +7 (495) -16-68-91
- Делопроизводство: +7 (495) -16-68-70 доб․ 120, 121
E-mail:
dez-kuncevo@bk․ru — общие вопросы
grk@gbu-kuntsevo․ru — для юридических лиц
Режим работы центрального офиса:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
- Обед: 12:00–13:00
- Сб, Вс: выходные
График приёма граждан
- Директор: вторник, 15:00–17:00 (по предварительной записи)․
- Заместители директора: пн–чт 15:00–17:00, пт 08:00–15:45․
- Специалисты отделов:
- Пн, Ср: 08:00–17:00
- Вт, Чт: 14:00–20:00
- Пт: 08:00–15:45
- Первая суббота месяца: 10:00–14:00
Тематические телефоны и e-mail для быстрой связи
| Направление | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Сектор по работе с населением | +7 (495) -16-68-73 | — |
| Благоустройство дорог и зелёных насаждений | +7 (495) -16-68-19 | — |
| Благоустройство придомовой территории | +7 (495) -16-17-64 | — |
| Электроэнергия, лифты | +7 (495) -16-68-66 | — |
| Водо- и теплоснабжение | +7 (495) -16-67-88 | — |
| Текущий ремонт | +7 (495) -16-68-69, 416-68-72 | — |
Онлайн-сервисы на официальном сайте
- «Мой дом» — вводите адрес (например, ул․ Оршанская, 9) и получаете полные сведения: год постройки, этажность, количество квартир, площадь, план работ, отчёты о проверках․
- Личный кабинет — просмотр начислений, оплата, передача показаний счётчиков, запись на приём к специалистам․
- Онлайн-трансляция диспетчерской — круглосуточно принимаются заявки по авариям и неисправностям инженерных систем․
- Голосование собственников — участвуйте в опросах и общих собраниях онлайн․
Как записаться на приём к руководству
В личном кабинете выберите пункт «Запись на приём»․
Укажите желаемую дату и время․
Получите SMS-подтверждение и приходите в назначенный час по адресу: ул․ Оршанская, д․ 11․
Альтернативные каналы связи
- Московская государственная услуга «ЖКХ» — mos․ru
- Единая диспетчерская служба (ЕДС) Москвы — 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — доступно в App Store и Google Play
Полезные советы перед обращением
- Уточните точный адрес дома и личный номер лицевого счёта — это ускорит решение вопроса․
- Если звоните, записывайте время обращения и ФИО оператора для контроля;
- Для жалоб собирайте фото- и видеодоказательства и прикладывайте их через форму обратной связи на сайте․
- При личном визите возьмите паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру․
Краткий FAQ
Вопрос: Сайт не открывается, что делать?
Ответ: Проверьте, не заблокирован ли ресурс вашей сетью, очистите кэш браузера или попробуйте запасной адрес․
Вопрос: Как узнать, входит ли мой дом в зону обслуживания ГБУ?
Ответ: Введите адрес в строку поиска на главной странице официального сайта — система покажет управляющую организацию;