Если вы живёте в районе Очаково-Матвеевское Западного административного округа Москвы, то почти любой бытовой вопрос, от протечки крана до вывоза мусора, решается через ГБУ «Жилищник района Очаково-Матвеевское». Ниже собраны все актуальные телефоны «горячих линий», адреса и часы работы, чтобы вы могли быстро дозвониться и решить проблему дистанционно.
Единая круглосуточная горячая линия
8 (495) -77-77-77 — единая горячая линия ГБУ «Жилищник района Очаково-Матвеевское».
Работает 24/7 без выходных. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов РФ.
Дополнительные «тематические» номера
Чтобы не стоять на общей линии, пользуйтесь прямыми телефонами отделов:
- 8 (495) -42-83-73 – канцелярия/приёмная;
- 8 (495) -37-43-00 – факс;
- 8 (495) -39-25-25 – приём показаний ИПУ воды;
- 8 (495) -81-98-19 – приём показаний электросчётчиков;
- 8 (495) -94-92-62 – приём показаний газовых счётчиков;
- 8 (495) -07-44-55 – баланс лицевого счёта МГТС;
- 8 (499) -39-35-79 – вневедомственная охрана УВД ЗАО (круглосуточно).
Единый диспетчерский центр ЖКХ Москвы
8 (495) -39-53-53 – если ваш вопрос выходит за рамки района (например, городская теплосеть, общегородские отключения).
Работает 24/7.
Адреса и часы работы офисов
Центральный офис
- Адрес: 119361, Москва, ул. Озёрная, д. 31, корп. 3 (м. «Юго-Западная», пешком 5 мин);
- График:
- Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00;
- Пт: 08:00–15:45, обед 12:00–13:00;
- Сб–Вс: выходные.
- Сайт: http://dez-om.ru
- Электронная приёмная: написать письмо онлайн
ОДС №442 (дополнительный приёмный пункт)
- Адрес: Веерная ул., 20;
- График:
- Пн–Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00;
- Вт, Чт: до 20:00 (приём граждан);
- Пт: 08:00–15:45;
- Сб–Вс: выходные.
Электронные сервисы и мессенджеры
- Сайт mos.ru – передача показаний счётчиков, оплата ЖКУ, запись на приём.
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» – тот же функционал, но в кармане.
- WhatsApp-бот: +7 -95 777-77-77 (добавьте номер и напишите «Здравствуйте»).
Куда жаловаться, если не помогают
Внутри системы
- Сначала обратитесь в ГБУ «Жилищник» по телефону 8 (495) -77-77-77 или через официальный сайт – раздел «Электронная приёмная».
- Получите номер заявки и срок исполнения (обычно до 3 рабочих дней).
Внешние надзорные органы
- Госжилинспекция Москвы: 8 (495) -33-33-30 (горячая линия); онлайн-жалоба через gji.mos.ru;
- Департамент ЖКХ города Москвы: 8 (495) -77-77-77 – тот же номер, что и выше;
- Городская служба «Моя улица» – приложение «Госуслуги Москвы» → «Двор и мусор» → «Создать обращение»;
- Прокуратура – если нарушены законные права: prokuratura.mos.ru;
- Суды – для взыскания неустоек или компенсаций.
Частые вопросы и мини-инструкции
Как передать показания счётчиков онлайн
- Зайдите на mos.ru → «Услуги» → «ЖКХ»;
- Выберите «Передать показания счётчиков»;
- Введите лицевой счёт и показания;
- Получите SMS-подтверждение.
Что делать, если мусор не вывозят
- Зафиксируйте фото/видео переполненной площадки;
- Создайте заявку через 8 (495) -77-77-77 или мобильное приложение;
- Через 24 ч повторите звонок с указанием номера заявки;
- При отсутствии результата – жалоба в Госжилинспекцию (см. раздел 5.2).
Памятка: как быстро найти «свой» ЖЭК по адресу
- Проверьте платёжку ЖКХ – там всегда указан № участка и контакт УК;
- На подъезде есть стенд «Управляющая компания»;
- Откройте 2ГИС и вбейте адрес дома – система покажет закреплённую за ним УК;
- МФЦ район Очаково-Матвеевское – ул. Мичуринский пр-т, д. 34/2, справочная: 8 (495) -77-09-09.
Если остались вопросы – смело звоните по единой горячей линии 8 (495) -77-77-77 или пишите в онлайн-приёмную. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь!