Если в квартире прорвало трубу, забился стояк или течёт бачок унитаза, первое, что нужно сделать, — это грамотно вызвать сантехника через управляющую компанию «Жилищник Новокосино». Ниже собраны все актуальные способы подать заявку, контакты служб, пошаговые инструкции и советы, как ускорить процесс.
Онлайн-заявка через личный кабинет «Жилищник Онлайн»
Самый быстрый способ, воспользоваться личным кабинетом жителя на https://uk-gkh.ru (официальный сайт «Жилищника»).
- Авторизуйтесь через Госуслуги или по номеру телефона.
- В меню выберите «Создать заявку» → «Сантехника».
- Заполните адрес, опишите проблему (лучше прикрепить фото/видео).
- Выберите «Срочно», если вода затапливает соседей.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете (обычно приезжают в течение 24 ч).
Мобильное приложение «Жилищник»
- iOS: App Store → «Жилищник» (разработчик ООО «ЖКХ-Центр»).
- Android: Google Play → «Жилищник» (иконка оранжевая «Ж»).
После установки войдите тем же логином, что и на сайте, и действуйте по пункту 1.
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС)
| Тип связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Телефон (круглосуточно) | +7 (495) -39-99-16 | 24/7 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (925) -39-99-16 | 07:00–22:00 |
| Электронная почта | novokosino@uk-gkh.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Совет: При звонке назовите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира) и кратко опишите аварию — диспетчер сразу поставит заявку в приоритет.
Приёмная «Жилищник Новокосино»
- Адрес: Москва, ул. Южнобутовская, 26 (офис 114, 1-й этаж).
- Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00).
- Телефон: +7 (495) -25-05-55.
Личный визит лучше совмещать с подачей письменного заявления (2 экземпляра с отметкой о приёме).
Госуслуги (МФЦ)
Если нужно официально зафиксировать обращение:
- Зайдите на gosuslugi.ru.
- Найдите услугу «Обращения в организации ЖКХ» → выберите «Жилищник Новокосино».
- Заполните форму, прикрепите фото/видео повреждений.
- Получите трек-номер, который можно показать на МФЦ (ул. Новокосинская, 15) для ускорения.
Чат-бот «ЖКХ-Бот» в Telegram
Поиск: @ZhkhNovokosinoBot. Нажмите /start, выберите «Аварийная заявка» → «Сантехника». Бот автоматически отправит заявку в ЕДДС и выдаст номер.
Советы, которые ускорят приезд сантехника
- Фото/видео — прикладывайте чёткие снимки места протечки и счётчиков воды.
- Ключевые слова в заявке: «аварийная протечка», «затопление соседей», «отключение воды» — это повышает приоритет.
- Если ситуация критическая — звоните 112 (МЧС) и одновременно ЕДДС, чтобы заявка была зафиксирована с обеих сторон.
- Сохраняйте переписку: скриншоты чатов, фото отчёты, номера заявок, пригодятся при спорах о сроках.
Как узнать, кто принял заявку и когда приедет
- В личном кабинете «Жилищник Онлайн» статус меняется: «Принято» → «В работе» → «Выполнено».
- На номер телефона приходит SMS с ФИО мастера и контактным номером.
- Можно позвонить по номеру мастера и уточнить точное время (обычно промежуток ±1 час).
Контактный справочник «Жилищник Новокосино»
- Единая диспетчерская: +7 (495) -39-99-16, WhatsApp/Telegram: +7 (925) -39-99-16
- Личный кабинет и заявки: https://uk-gkh.ru
- Приёмная: ул. Южнобутовская, 26, офис 114, тел. +7 (495) -25-05-55
- E-mail: novokosino@uk-gkh.ru
- Телеграм-бот: @ZhkhNovokosinoBot
Храните этот список в закладках — он поможет быстро решить любую сантехническую аварию в Новокосино.