Актуально на 24 марта 2026 года․
В статье собраны официальные часы работы всех отделов, адрес и телефоны, по которым можно записаться на приём, а также советы, как быстрее решить бытовые вопросы без лишних очередей․
Основной офис
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Юридический и фактический адрес | 117186, г․ Москва, ул․ Нагорная, д․ 28, корп․ 1 |
| Ближайшее метро | «Нагорная» (выход № 2, 4 минуты пешком) |
| Общие контакты | +7 (495) 777-77-77 – единая справочная |
Режим работы подразделений
Администрация и приём граждан
- Вторник, среда, четверг: 08:00 – 17:00
- Понедельник и пятница: технический день, личный приём не ведётся
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:15
Отдел метрологии и поверки счётчиков
- Ежедневно: 08:00 – 17:00
- Обед: 12:30 – 13:15
- Телефон для записи на поверку: +7 (495) 928-61-21
- Электронная очередь: uslugi․mos․ru → «Государственные услуги → ЖКХ»
Диспетчерская аварийно-ремонтной службы
- Круглосуточно: 24/7 без выходных
- Телефон: +7 (499) 123-54-23
Бухгалтерия и касса (оплата квитанций на месте)
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 15:45
- Обед: 12:30 – 13:15
Участковые инженеры (личный приём)
Каждый участковый инженер ведёт приём по вторникам и четвергам с 15:00 до 17:00․
Точный график вашего участка уточняйте по телефону +7 (495) 777-77-77, назвав адрес дома․
Как попасть на приём без очереди
- Онлайн-запись: зайдите на uslugi․mos․ru, найдите «Жилищник района Котловка» и выберите удобное время․
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» — тот же функционал, но с push-уведомлениями․
- СМС-уведомление: придёт за 30 минут до выбранного времени, чтобы вы не опоздали․
- Альтернатива: терминалы самообслуживания в фойе офиса (есть пандус и доступная среда)․
Что взять с собой
- Паспорт или иной документ, подтверждающий личность․
- СНИЛС и правоустанавливающие документы на квартиру (договор социального найма/ЕГРН)․
- Если нужна поверка счётчиков — акты предыдущих поверок и последние квитанции об оплате․
- Ручка (журнал регистрации посетителей заполняется на месте)․
Запасные телефоны и «горячие линии»
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Общие справки и жалобы | +7 (495) 539-53-53 |
| Аварийная служба | +7 (499) 123-54-23 |
| Поверка счётчиков (отд․ метрологии) | +7 (495) 928-61-21 |
| Контакт-центр МосЖКХ | +7 (495) 587-77-77 (круглосуточно) |
Полезные советы от посетителей
Важно! На основе последних 200+ отзывов в Yandex Картах и Zoon:
- Запись онлайн существенно экономит время, среднее ожидание очереди без записи 40–60 мин․
- Утро (08:00–09:30) и обеденное время (12:30–13:15), самые «тихие» окна․
- Женщина на ресепшене может попросить вытереть ноги и заполнить журнал — это внутреннее требование безопасности, на него не обижаемся․
- Если диспетчер аварийки «кидает трубку», звоните на +7 (495) 587-77-77 и оставляйте заявку через оператора Москоммунсервиса — информация дублируется в систему Жилищника․
Как добраться
- Метро: выйдите из вестибюля «Нагорная» к ул․ Нагорной, поверните налево, пройдите 250 м (ориентир — ТЦ «Нагорный»)․
- Автомобиль: въезд со стороны Нагорного бульвара, 2 часа бесплатной парковки у торгового центра․
- Общественный транспорт: автобусы 144, 699, 735 до остановки «Ул․ Нагорная, 28»․
Если возникнут вопросы или найдёте неточности в графике, пишите на электронную почту info@kotlovka․mos․ru с темой «График работы» — ответ приходит в течение одного рабочего дня․