Очень важно помнить: единый оператор жилищно-коммунального хозяйства в городе Гагарин (Смоленская область) – это «Жилищник»․
Организация отвечает за содержание и текущий ремонт большинства многоквартирных домов, вывоз ТКО,
благоустройство дворовых территорий и приём заявок от жителей․ Ниже – подробная справка,
как быстро связаться со «Жилищником», куда обращаться по каждому вопросу и какие документы понадобятся․
Содержание
- Контакт-центр и приёмная
- Структурные подразделения
- Онлайн-заявки и мессенджеры
- Какие документы подготовить
- Советы по быстрому решению вопросов
Контакт-центр и приёмная
| Способ связи | Реквизиты | Время работы |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» | 8 (800) -00-5-700 (звонок по России бесплатный) | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной |
| Факс | +7 (48135) —15-84 | круглосуточно (автоответчик) |
| Электронная почта | info@gagarin-gkh․ru | ответ в течение 1 рабочего дня |
| Личный приём | ул; 25 Октября, д․ 10, 2-й этаж | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45, обед 13:00–13:45 |
Структурные подразделения
Диспетчерская служба (срочные аварии)
- Телефон: 112 (со стационарного) или 8 (48135) —05-05 (со всех операторов)
- Что решает: протечки, отсутствие отопления/электричества, засоры канализации
- Как работает: круглосуточно, выезд аварийной бригады не позднее 1 часа с момента звонка
Отдел благоустройства
- Телефон/доб․: 8 (800) -00-5-700, доб․ 3
- Эл․ почта: blago@gagarin-gkh․ru
- Отвечает за:
- уборку дворов, вывоз снега;
- ремонт детских и спортивных площадок;
- обрезку деревьев, покос газонов․
Бухгалтерия (начисление ЖКУ)
- Телефон/доб․: 8 (800) -00-5-700, доб․ 5
- Адрес для корреспонденции: 215010, г․ Гагарин, ул․ 25 Октября, д․ 10, офис 201
- Кабинет «Личный кабинет»: lk․gagarin-gkh․ru
Региональный центр управления домами (РЦУД)
- Для заявок ТСЖ/управляющих компаний: 8 (800) -00-5-700, доб․ 9
- Email: rcud@gagarin-gkh․ru
Онлайн-заявки и мессенджеры
Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» (регион Смоленская обл․)
- Доступно в Google Play и App Store
- Регистрация через Госуслуги → раздел «Подать заявку в Жилищник»
- Фото-фиксация проблемы и GPS-метка ускоряют обработку до 15 минут
Официальные мессенджеры
- Telegram-бот: @GagarinGKH_bot — принимает фото и текстовые обращения 24/7
- WhatsApp: +7 (910) -00-57-00 (только сообщения, звонки не обрабатываются)
- Viber-сообщество: gagarin_gkh — новости, опросы, экстренные оповещения
Какие документы подготовить
Чтобы ваше обращение рассмотрели без задержек, приложите скан или фото:
- Паспорт (лицевая сторона и прописка)
- Квитанция за последний месяц или номер лицевого счёта
- Фото/видео проблемы с привязкой к дате и времени
- Дополнительно: акты обследования, если вызывалась независимая экспертиза
Советы по быстрому решению вопросов
- Определите «узкое место»: если авария – звоните 112; если вопрос по платежам – только бухгалтерия․
- Фиксируйте время звонка: диспетчер обязан дать номер заявки; сохраняйте SMS-подтверждение․
- Проверяйте статус онлайн: в личном кабинете отображается «Принято → В работе → Выполнено»․
- Используйте «красную кнопку» в Telegram-боте для срочных случаев (больше 30 мин без горячей воды)․
- Если ответа нет 3 дня: подайте жалобу в Госжилинспекцию через сайт gzhi․smolensk․ru․
Очень важно помнить: своевременное обращение в «Жилищник» и чёткое описание проблемы
с указанием адреса и лицевого счёта позволяют решить 95 % бытовых вопросов уже в течение суток․
Сохраняйте контакты, делитесь ими с соседями, и ваш дом всегда будет тёплым, светлым и уютным!