Кратко о главном
Если у вас случилась протечка, засор или отсутствие горячей воды, обращаться нужно именно в УК «Жилищник Гольяново». Компания обслуживает жилые дома района Гольяново (ВАО г. Москвы). Ниже — полный список способов подать заявку, четкие примеры фраз и контактные данные для экстренных и плановых вызовов.
Как понять, что дом обслуживает именно «Жилищник Гольяново»?
- Квитанция ЖКХ: в строке «Управляющая организация» указано ООО «Жилищник Гольяново».
- Стикер на подъезде: чаще всего на двери или доске объявлений есть логотип «Жилищник» и QR-код.
- Код адреса в ГИС ЖКХ: можно проверить по адресу dom.gosuslugi.ru.
Способы подать заявку на сантехника
Мобильное приложение «ЖКХ Москвы»
- Скачайте официальное приложение: Android — Google Play, iOS, App Store.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Мос ID.
- Выберите «Мой дом» → «Подать заявку» → «Сантехнические работы».
- Опишите проблему и приложите фото (если есть).
- Срок реакции: до 24 часов в будни, до 48 часов в выходные.
Личный кабинет на сайте жилищник.москва
Порядок действий аналогичен мобильному приложению, но подходит тем, кто предпочитает работать с компьютера.
Горячая линия «Жилищник Гольяново»
- Единая диспетчерская: +7 (495) -43-20-20 (круглосуточно)
- Секретариат: +7 (495) -43-20-21 (пн-пт 09:00–18:00)
Когда вы звоните, прямо скажите: «В квартире … (указать номер) … (указать адрес) … течёт бачок/засорился радиатор/нет горячей воды. Прошу зарегистрировать заявку и сообщить номер.»
WhatsApp и Telegram-бот «Жилищник Гольяново»
- WhatsApp: +7 -26 643-20-20
- Telegram: @zhilischnik_bot
Отправьте боту команду /start, затем /заявка и следуйте подсказкам. Бот попросит фото, адрес и краткое описание.
Приёмная на районе
Адрес: г. Москва, ул. Сиреневая, д. 9, офис 114
График: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
WhatsApp очереди: +7 -26 643-20-20 (отправьте «Очередь» для получения талона онлайн).
Как заполнить заявку правильно
- Тема: «Сантехника – протечка/засор/отсутствие воды».
- Адрес: город, улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира.
- Описание:
- что именно случилось (капает бачок, текут трубы под раковиной и т.д.)
- время появления проблемы
- есть ли последствия (затоплены соседи, не работает унитаз)
- Фото/видео: снимки места аварии при утечке или засоре.
Калькулятор ориентировочного времени приезда
| Тип заявки | Время регистрации | Среднее время до мастера |
|---|---|---|
| Экстренная (прорыв, затопление) | 00:00–23:59 | до 1 часа |
| Плановая (мелкий ремонт, замена крана) | 08:00–18:00 | до 24 часов |
| Плановая (вечер/ночь) | 18:00–08:00 | до 48 часов |
Если сантехник не приехал в срок
- Позвоните в диспетчерскую и продиктуйте номер заявки — вас соединят с начальником участка.
- Напишите обращение на портал gosuslugi.ru в раздел «ЖКХ» → «Обращение в управляющую организацию».
- Запишите видео-фиксацию последствий аварии — это поможет при компенсации ущерба.
Дополнительные контакты
- Электронная почта: golyanovo@zhk.ru
- Официальный сайт: жилищник.москва
- Viber-поддержка: +7 -26 643-20-20
- Соцсети:
- ВКонтакте
- Telegram-канал (новости и расписание отключений)
Аварийные службы (если срочно ночью)
- Дежурная служба Мосводоканала: 115 (со всех операторов)
- Мосгаз: 104 (если запах газа)
- Пожарная охрана: 101
Самый быстрый способ вызова сантехника — звонок на +7 (495) -43-20-20 или сообщение в WhatsApp. Сохраните эти номера в телефоне заранее. Если нужно подать заявку «на будущее» — используйте мобильное приложение «ЖКХ Москвы»: так вы получите номер и сможете отслеживать статус онлайн.