ГБУ «Жилищник» Центрального административного округа (ЦАО) по району Якиманка, это ключевая организация‚ обеспечивающая благоустройство‚ текущий и капитальный ремонт жилого фонда‚ а также контроль за состоянием подъездов‚ кровель‚ инженерных сетей и придомовых территорий. Ниже вы найдёте всё‚ что нужно знать о структуре‚ функциях‚ контактных данных и порядке обращения в «Жилищник Якиманка».
Что такое ГБУ «Жилищник» и каковы его задачи?
ГБУ «Жилищник», это муниципальное учреждение‚ созданное на базе бывших ЖЭКов‚ которое с 2022 года получило расширенные полномочия по управлению жилищным фондом. В рамках района Якиманка организация отвечает за:
- плановые и внеплановые проверки технического состояния домов;
- проведение текущего и капитального ремонта подъездов‚ крыш‚ фасадов‚ инженерных систем;
- координацию работ подрядных организаций и контроль качества выполненных работ;
- приём обращений граждан и юридических лиц по вопросам содержания жилфонда;
- ведение единой цифровой базы дефектов и заявок жителей (портал «Мой Дом» и «Госуслуги»).
Структура и отделы ГБУ «Жилищник Якиманка»
Управление делится на участки (каждый участок закреплён за определённым микрорайоном). Внутри каждого участка работают:
- Инженеры-техники по эксплуатации — проводят осмотры‚ фиксируют дефекты.
- Мастера участков, распределяют заявки и контролируют сроки ремонта.
- Диспетчерская служба — принимает круглосуточные вызовы и аварийки (###-###-####).
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и предложения‚ следит за соблюдением сроков ответа.
- Бухгалтерия и отдел закупок — обеспечивают финансовое сопровождение ремонтов и закупку материалов.
Адрес и режим работы центрального офиса
Юридический и фактический адрес:
ГБУ «Жилищник района Якиманка»
119180‚ г. Москва‚ Зубовский бульвар‚ д. 1/33‚ стр. 1
(вход со стороны улицы Большая Якиманка)
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
- Сб–Вс: выходные дни
Контакты для обращений
Очень важно: сохраните и запишите нужные телефоны и электронные адреса!
| Тип вопроса | Телефон / e-mail | Примечания |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварийные заявки) | ###-###-#### (бесплатно с мобильных) | круглосуточно |
| Канцелярия / приёмная директора | +7 (499) -51-92-11 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (499) -51-92-12 e-mail: priem@zhil-yakimanka.mos.ru | жалобы‚ предложения‚ ответы на письма |
| Горячая линия мэра Москвы | ###-###-#### | по вопросам ЖКХ‚ которые не решаются на районном уровне |
| Онлайн-заявки | dom.mos.ru (портал «Мой Дом») | регистрация через Госуслуги |
Как подать заявку на ремонт: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Фиксация дефекта
Сфотографируйте проблему (протечка‚ трещина‚ отсутствие освещения и т.д.). - Шаг 2. Выбор канала обращения
- Звонок в диспетчерскую: ###-###-####
- Мобильное приложение «ЖКХ-Москва» (App Store / Google Play)
- Личный кабинет на dom.mos.ru
- Шаг 3. Заполнение формы
Укажите точный адрес‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру и опишите дефект (можно прикрепить фото). - Шаг 4. Получение номера заявки
Сохраните 12-значный номер в SMS или электронном письме, по нему можно отслеживать статус. - Шаг 5. Контроль исполнения
Сроки: текущий ремонт — до 3–7 дней‚ капитальный, до 90 дней. Статус можно проверить в личном кабинете или по телефону +7 (499) -51-92-12.
Частые вопросы жителей (FAQ)
Кто оплачивает капремонт подъездов?
Работы финансируются из бюджета города Москвы по программе капитального ремонта. Жильцы не оплачивают ремонт подъездов и фасадов напрямую.
Почему долго не ремонтируют крышу после заявки?
Сначала выполняется аварийное устранение протечки (до 3 суток). Затем заявка попадает в план капремонта на следующий год. Если крыша признана аварийной‚ сроки сокращаются до 1 месяца.
Как получить компенсацию за залитие квартиры?
Необходимо вызвать мастера ГБУ «Жилищник» для акта осмотра‚ затем обратиться в страховую компанию (добровольное страхование жилья) или подать иск в суд при наличии вины управляющей организации.
Электронные сервисы и мобильные приложения
- «Мой Дом» (dom.mos.ru) — личный кабинет с историей заявок и фото-отчётами о выполненных работах.
- «ЖКХ-Москва» (iOS/Android), мобильное приложение для мгновенной подачи заявок.
- Telegram-бот @mzhkh_bot, быстрая проверка статуса заявки без звонков.
ГБУ «Жилищник района Якиманка», это ваш главный партнёр в вопросах содержания домов и придомовых территорий. Используйте указанные телефоны‚ электронные сервисы и официальные адреса‚ чтобы оперативно решать любые проблемы ЖКХ. Очень важно: всегда фиксируйте заявки в письменной или электронной форме и сохраняйте номер обращения — это ускорит решение вашего вопроса.