Управляющая организация ГБУ «Жилищник» Диспетчерская Басманный район обслуживает более
30‑ти многоквартирных домов в центральной части Москвы. Ее главная задача – обеспечить
бесперебойную работу систем ЖКХ, принимать заявки от жителей и контролировать их исполнение.

Краткая справка о ГБУ «Жилищник» Басманный район

Организация входит в состав Департамента жилищно‑коммунального хозяйства города Москвы.
По данным официальных источников (mos-zhkh.ru, isfirm.ru, Яндекс‑карты) диспетчерская
работает круглосуточно, без выходных. Это значит, что в любой момент дня и ночи
вы можете связаться с оператором и получить помощь по вопросам:

• прием и передача показаний счетчиков;
• выезд мастера для устранения аварий;
• оформление и оплата коммунальных услуг;
• подача жалоб и предложений;
• получение справок и выписок из личного кабинета.

Контактные данные диспетчерской службы

Список типовых обращений и рекомендации по их оформлению

1. Аварийные ситуации (протечка, отключение электроэнергии, газовая утечка)
   • Позвоните сразу на +7 (495) -77‑77‑77 и произнесите код «АВАРИЯ».
   • Укажите точный адрес, тип аварии и контактный телефон.
   • Если есть возможность, отключите электроэнергию/газ до прибытия мастера.
2. Подать показания счетчиков
   • Войдите в личный кабинет на lk.mos.ru (раздел «ЖКХ»).
   • Если нет доступа – позвоните оператору, назовите номер лицевого счёта и код плательщика.
3. Оплата коммунальных услуг
   • Через Госуслуги, pay.mos.ru или в банке.
   • Оплата картой в офисе пока не поддерживается – уточняйте по телефону.
4. Жалоба на работу сотрудников
   • Подайте письменную жалобу через онлайн‑форму или отправьте e‑mail.
   • Укажите ФИО сотрудника, дату, время, подробное описание инцидента и ваши контактные данные.
   • При необходимости приложите фото‑документы.
5. Запрос справки о задолженности
   • Позвоните по телефону +7 (495) -77‑77‑77 и уточните сумму задолженности.
   • Справку можно получить в электронном виде через личный кабинет.

Самое главное помнить, что

Все обращения в диспетчерскую фиксируются в базе данных, а их исполнение контролируется
руководством организации. Поэтому, если ваш вопрос не решён в течение
установленного срока, вы имеете право потребовать объяснения и направить
жалобу в Прокуратуру, районную администрацию или в суд.

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен правильно

• Указывайте полный адрес квартиры (улица, дом, корпус, квартира).
• Приведите номер лицевого счёта и код плательщика (если известны).
• Опишите проблему конкретно и без лишних эмоций – это ускорит её решение.
• При обращении в письменной форме прикладывайте фото‑документы (фото поломки, счёт‑фактуры и т.п.).

Как быстро проверить статус вашей заявки

После того как оператор принял вашу заявку, вам будет присвоен уникальный номер обращения.
По этому номеру вы можете уточнить статус:

1. Позвонить по тому же телефону +7 (495) -77‑77‑77 и назвать номер заявки.
2. Войти в личный кабинет на сайте mos-zhkh.ru → «Мои обращения».
3. Отправить запрос в чат‑бота «ЖКХ Москвы» в мессенджерах (Telegram, Viber).

Полезные ссылки

• Официальный портал ГБУ «Жилищник» Басманный район
• Личный кабинет жильца (mos.ru)
• Оплата коммунальных услуг онлайн

Справочник организаций Москвы (isfirm.ru)

• Госуслуги – портал государственных сервисов

Диспетчерская ГБУ «Жилищник» Басманный район – это ваш надёжный помощник в решении вопросов
ЖКХ. Благодаря круглосуточному телефону +7 (495) -77‑77‑77 и множеству онлайн‑инструментов,
вы можете быстро получить помощь, не выходя из дома. Помните о правильном оформлении заявок –
это ускорит их обработку и избавит от лишних проблем.

Дата актуализации:  г.