Служба городского хозяйства (СГХ) – это объединённый комплекс структурных подразделений
Администрации муниципального образования «Город Краснодар», отвечающих за поддержание
чистоты, благоустройство, обслуживание инженерных сетей, контроль за топливно‑энергетическим
комплексом и экологическую безопасность территории города. Благодаря СГХ жители города
получают качественные коммунальные услуги, оперативно решают проблемы с дорогами,
освещением, мусором и другими элементами городской инфраструктуры.

Основные задачи и функции службы

• Обеспечение надёжного и безопасного функционирования систем водоснабжения,
  канализации, теплоснабжения и электроэнергетики.
• Контроль за состоянием и содержанием уличной инфраструктуры: дорожного покрытия,
  тротуаров, освещения, городских скверов и парков.
• Организация и контроль за вывозом бытового мусора, утилизацией отходов
  и поддержанием чистоты общественных пространств.
• Проведение профилактических и капитальных ремонтов инженерных сетей,
  а также реагирование на аварийные ситуации.
• Экологический мониторинг и защита городской среды от загрязнений,
  в т.ч. контроль за соблюдением нормативов выбросов.
• Оказание бесплатной юридической помощи гражданам по вопросам ЖКХ
  (в рамках компетенции Департамента).

Структурные подразделения службы

1. Департамент городского хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (ДГХТЭК) –
   руководящий орган, отвечающий за стратегическое планирование и координацию всех
   коммунальных служб города.
2. Отдел экологической безопасности –
   контролирует состояние окружающей среды, осуществляет мониторинг загрязнений,
   принимает меры по профилактике экологических рисков.
3. Управление коммунального хозяйства и благоустройства –
   отвечает за содержание и ремонт улиц, тротуаров, освещения, озеленение и
   поддержание чистоты в общественных местах.
4. Отдел по работе с обращениями граждан –
   принимает и обрабатывает заявки, жалобы и предложения жителей, распределяя их
   между профильными подразделениями.
5. Бесплатная юридическая помощь –
   предоставляет консультации по вопросам жилищно‑коммунального хозяйства,
   прав потребителей и защиты прав граждан в сфере ЖКХ.

Как подать обращение в службу

Для того чтобы сообщить о проблеме (неубранный мусор, яма на дороге, неработающий фонарь
или любой другой вопрос, связанный с городским хозяйством), необходимо выполнить
следующие шаги:

1. Подготовьте краткое, но ёмкое описание проблемы (место, время, характер нарушения).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • по телефону горячей линии;
   • через электронную почту;
   • в личном кабинете на официальном портале krd.ru;
   • в мобильном приложении «Госуслуги» → ЖКХ → Служба городского хозяйства.
3. Укажите свои контактные данные (номер телефона, e‑mail) – это ускорит обратную связь.
4. После подачи заявки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать
   статус выполнения работ.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных контактных точек службы с указанием их назначения.

• Горячая телефонная линия (общая): 7 (861) -55‑33‑54
  Приём заявок по всем типам проблем (мусор, дороги, освещение, аварийные ситуации).
• Отдел экологической безопасности: 7 (861) -51‑70‑93
  Приём жалоб, связанных с загрязнением окружающей среды, запахами и выбросами.
• Управление коммунального хозяйства и благоустройства: 7 (861) -51‑08‑44
  Проблемы с дорожным покрытием, тротуарами, уличным освещением и озеленением.
• Электронная почта службы: hozu@krd.ru

  Приём письменных обращений, документов и фотографий проблемных участков.

• Почтовый адрес: 350000, Краснодар, ул. Красная, 122
  Для отправки официальных писем и заявлений в бумажном виде.
• Личный кабинет на портале «Госуслуги»: lk.gosuslugi.ru
  Онлайн‑регистрация обращения, загрузка фото, отслеживание статуса.

Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой базе данных, а их
обработка осуществляется в течение 24‑48 часов (в зависимости от характера проблемы).

Очень важно указывать точный адрес и, при возможности, прикладывать фотографии
нарушения – это ускорит диагностику и принятие решения о проведении работ.

Часто задаваемые вопросы

Как быстро реагируют на неработающий фонарь?

Служба обязана принять заявку в течение часа и выполнить ремонт в течение 24 часов,
если речь идёт о «чрезвычайной» ситуации (угроза безопасности).

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, при звонке или через форму на сайте можно не указывать свои персональные данные,
однако указание контактов ускорит обратную связь.

Какие документы нужны для получения бесплатной юридической помощи?

Паспорт гражданина, договор(ы) на оказание коммунальных услуг,
копию последних квитанций и, при необходимости, копию обращения в службу.

Служба городского хозяйства Краснодара – это надёжный партнёр жителей в вопросах
коммунального обслуживания и благоустройства города. Пользуясь перечисленными
контактными каналами, каждый житель может быстро решить проблему, улучшить среду
проживания и внести свой вклад в развитие городской инфраструктуры.